Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы бронирования и продаж гостиничного продукта.кс_СПО

Скачать тест — (Организация и контроль текущей деятельности сотруд_7d6075f9.pdf)

Первая служба, с которой сталкиваются гости отеля это….
Утверждение, что хостелы можно размещать в жилых здания
Критерии бальной оценки гостиниц есть
В гостинице «четыре звезды» могут быть номера….
Новый классификатор гостиниц действует до…
Порядок оплаты номера утвержден в…
номерной фонд в подвальных помещениях и на цокольных этажах, без естественного освещения…..
Предоставление гостиничных услуг без свидетельства о присвоении гостинице категории
Порядок классификации гостиниц изменился в ….
Самый большой номер по площади это….
Первая служба, с которой сталкивается гость отеля это …..
В РФ существует
Пансионаты согласно законам РФ
Предварительный заказ мест или номеров в гостинице заказчиком называется….
Согласно положению о классификации площадь номера может отклоняться от нормы
изучение спроса на гостиничные услуги относится к функциям….
Check-In Time это
Confirmation это..
Буква «S» в правиле LAST отбозначает …
KPI (Key Performance Indicator) это…..
Продажа гостю номера более высокой категории, отличной от забронированной, в момент заезда -это….
Тарифом считается……
Буква «A» в правиле LAST обозначает …
В тариф HB помимо услуг проживанию включаются….
OTA –это…
Показатель, отображающий процент загрузки номеров в гостинице – это….
Сумма денег, выплаченная отелю перед заездом гостя называется …..
Ручки, гели для душа и прочие подарки, которые гость может забрать из отеля, называются….
ADR (Average Daily Rate)……..
Инструмент, позволяющий визуально оценить тенденции бронирования это…
Если в гостинице 250 номеров и из них 50 номеров занято, то загруженность отеля составляет…
Буква «L» в правиле LAST обозначает …
«Дамы и господа к услугам дам и господ» кредо цепи отелей….
В качестве мотивации для сотрудников могут предлагаться номера по тарифу…..
Автором выражения «Гость никогда не бывает не прав» считается…..
Буква «L» в правиле LAST обозначает …
Если в отеле продано 100 номеров по 20000 и 200 с 50% скидкой, то Room Revenue составляет..