Организационное консультирование.фэо

Скачать тест — (Организационное консультирование.фэо_5e7d3d44.pdf)

В Чикаго в 1914 г. … организовал «Службу деловых исследований»
Во время Второй мировой войны …
В 1932 г. под руководством … была разработана и проведена первая в мире деловая игра
В … возникла первая школа консультантов по управлению в структуре Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации.
Профессиональный кодекс был принят … на конференции Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию (АКУОР) …
Вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента – это …
Установите соответствие между направлениями консультирования и их целями:
Процесс организационного консультирования включает …
Ожидания заказчика-руководителя организации исходят из …
Консультирование включает в себя решение проблем на трех уровнях: …
Как сфера деятельности организационных психологов … – это профессиональная социально-психологическая помощь, которая в своей основе предполагает, что организация является саморазвивающейся системой, «живым организмом», включенным в процесс общественного развития
Специалист в конкретной области, который обладает знаниями, аналитическими и диагностическими навыками, способностью творчески применить их при решении проблем заказчика, соблюдающий этические нормы и стандарты профессии – это …
Как в форме разовых консультаций, так и в форме консалтинговых проектов осуществляются …
В рамках процесса консультирования выделяют такие стадии, как …
Первый контакт с клиентом, предварительный диагноз проблемы, планирование заданий, предложение клиенту, контракт на консультирование осуществляются на … стадии
На проектной стадии осуществляются такие этапы, как …
Подготовка программы развития организации, персонала в частности, в ходе совместной работы с сотрудниками организации, диагностика и учет корпоративной культуры, анализ норм и требований к персоналу, традиций, ценностей организации – это задачи …консультирования
Концентрация на возможностях человека, а не на прошлых ошибках; раскрытие потенциала человека для достижения им наилучших результатов – это принципы …
Процесс, в ходе которого формируются основные нормы взаимодействия консультанта с клиентом, обозначается цель и задачи работы – это …
Причинами сопротивления руководителей изменениям могут быть …
Первоначальную встречу необходимо проводить в виде …
Неверно утверждение того, что …
Цель предварительного диагноза проблемы – …
Важный метод предварительного диагноза – …
Установите соответствие между разделами предложения к клиенту и их содержанием:
Оказание консультационных услуг является … деятельностью
Установите соответствие между категориями проблем и их описанием:
Описать содержание проблемы можно такими фактами, как …
Ключевой составляющей консультирования являются …
С помощью … консультант получает информацию о схеме размещения организации, складских помещений; потоке операций, материалов и работников; методах работы; трудовой дисциплине и темпах работы; условиях работы; отношениях и поведении руководителей старшего и среднего звена, специалистов и рабочих; межличностных и межгрупповых отношениях
Основными критериями систематизации данных, применяемыми консультантом, являются следующие: …
Цель представления предложений – …
Неверно утверждение того, что …
Перед началом мероприятий по внедрению консультант проверяет …
Когда решение об организационных изменениях окончательно принято и начался этап его внедрения, у лиц, ответственных за это, включая консультанта, могут появиться запоздалые соображения – это явление называется …
Установите соответствие между понятиями и описаниями методов педагогики:
Для изучения организации как сложной системы организационным консультантам приходится создавать или руководствоваться сложной методологией или …
Сущность … состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект в процессе его исследования должен рассматриваться как большая и сложная система и, одновременно, как элемент более общей системы
Основные допущения системного подхода: …
Система – это …
Главная, смыслообразующая цель организации – это …
Одной из подсистем организации как системы является …
Два психолога одновременно могут вести интервью с кандидатом на должность и в ситуации совместно-взаимодействующей деятельности от персонала требуется …
Приложение системных концепций к функциям управления, связанным с планированием, или даже со стратегическим планированием и целевой стадией планирования – это …
Установите соответствие между принципами системного анализа и их характеристиками:
Основной особенностью методик системного анализа является …
Клинический подход, или концепция …
Когда консультант предлагает клиенту проекты конкретных целевых изменений, направленных на развитие, – это … консультирование
Понятие «гештальт» означает …
С точки зрения гештальт-подхода, организация – это …
Преимущества гештальт-подхода в том, что он …
… содержит стратегию и тактику управления персоналом в современной организации: оптимизацию затрат на человеческие ресурсы, мотивацию сотрудников на достижение лучших результатов деятельности и развитие их лидерских качеств, инвестиции в обучение и профессиональный рост, создание сложных систем отбора и оценки персонала
За помощью к … консультантам руководители организаций обращаются в том случае, когда необходимо организовать или улучшить бизнес-процессы, решить задачи, связанные с изменение структуры, организационными кризисами, оптимизировать управление человеческими ресурсами и т.д.
Установите соответствие между типами консультирования и их характеристиками:
Установите соответствие между подвидами процессного консультирования и их описанием:
… – это вид психологического консультирования одного или группы сотрудников в организации, как правило, менеджеров разного уровня
Способ структурирования беседы в коучинге – это …
Основные плюсы аутсорсинга заключаются в …
Когда консультант не только собирает идеи, анализирует решения, но и подготавливает почву для их возникновения, предоставляя клиенту соответствующую теоретическую и практическую информацию в форме лекций, семинаров, пособий и т.д., то идет … консультирование
При … консультировании на первый план выходит идеологическая функция, состоящая в том, что консультант подводит менеджмент организации к необходимости решения проблемы в новом формате
Специалист, состоящий в штате организации, – это …
Типами внешних консультантов являются …
К преимуществам внутреннего консультирования относят …
… – это стратеги бизнеса, которые предлагают различные методы решения проблем: от универсальных до специальных, приемлемых только для небольшого количества задач
Установите соответствие между ролями консультантов и их описанием:
Консалтинговая деятельность активно развивалась в …
Главная особенность обучения в Школе консультантов по управлению Академии народного хозяйства (АНХ) при Правительстве РФ – это …
Основные цели Ассоциации консалтинговых компаний России (АСКОНКО): …
Развитию рынка консалтинга способствуют такие тенденции в экономике России, как …
В профессию оргконсультанта были подключены и оказались полезны заказчикам …
Важным аспектом концепции организационного консультирования являются …
Установите соответствие между типами базовых качеств (компетенций) консультанта и их описанием:
В компетентности специалиста на первом плане стоят …
Перечень основных функций психолога-консультанта организации позволяет определить основные составляющие его …
Установите соответствие между психологическими качествами менеджера проекта и их видовым названием:
Научиться решать довольно сложную задачу нахождения оптимального уровня доминантности необходимо для того, чтобы…
Профессиональная идентичность, или профессиональное …
Идеи, принципы, стандарты поведения, которые психолог считает правильными, и которые являются мотивирующим фактором для осуществления определенных действий, – это …
В 1980 г. … предложил классификацию услуг, в основу которой он заложил различия организаций
… классификация используется самими консультантами, она разделяет консультирование на экспертное, процессное и обучающее
К сопровождению в решении стратегических вопросов относят: …
Неверно, что к психологическому консультированию в организации относят …
Установите соответствие между принципами консультирования организации и их описанием:
Соответствие организации потребностям рынка и привлекательность ее продуктов для клиентуры – это …
В определенные временные промежутки … становится зеркалом для клиента (личности, группы, организации), опираясь на свои наблюдения в виде описания того, что происходит с клиентом
Установите соответствие между типами клиентов и их характеристиками:
Обеспечение состояния развития организации, которое делает ее конкурентоспособной, эффективной и гибко реагирующей на ситуацию рынка, – это …
… заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении производительности труда каждого работника.
Установите соответствие между задачами консультантов и их типами в соответствии с классификацией услуг:
Установите соответствие между принципами работы организационных консультантов и их описанием:
Установите соответствие между принципами работы организационных консультантов и их описанием:
Задача … этапа консультирования заключается в оценке сделанного и сравнении фактически полученных результатов с планируемыми
Наиболее результативным методом выбора может явиться …
Когда консультант выступает как субъект, а клиент пассивно воспринимает, получает информацию, знания, решения, идущие от консультанта, то это … отношения
Неверно, что фактором привлечения консультанта являются …
Установите соответствие между типами клиентов (по их ожиданиям от консультанта) и их характеристиками:
В решении проблемы искренне заинтересован клиент с … ориентацией
Особенностями рынка консультационных услуг является то, что у фирм, занимающихся этим видом деятельности, …
Клиент должен верить, что …
Шот-листинг (short-listing) – это … кандидатов
Невозможность использования режима горячей линии – это недостаток …
Ситуация называется …, когда деятельность не реализуется принятыми ранее способами и достижение результата деятельности в изменившихся условиях непрогнозируемо (затруднено или исключено).
Когда предполагается анализ данных о предыдущем развитии ситуации, при этом обращается внимание на внешние и внутренние факторы, то речь идет о …
… называются те, которые не имеют прецедентов в компании и связаны с высокой степенью неопределенности в отношении как методов, так и результатов (создание нового продукта).
Социологов … интересует настолько, насколько оно способствует кооперации действий
Формулируя проблему необходимо, что она …
К недостаткам … можно отнести сложность правильного определения взаимосвязи исследуемой проблемы и причин, если исследуемая проблема является комплексной, т.е. является составной частью более сложной проблемы
Средство обнаружения тех фактов, которые стоят за данными – это …
Вторая буква «С» аббревиатуры в модели SCORE имеет такую расшифровку, как …
Презентация результатов – это хорошая возможность показать заказчику и специалистам организации, насколько группа справилась с …
Реализация результатов выполнения рекомендаций по решению проблемы требует …
… – это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленная на выявление количественно-качественных характеристик изучаемого организационного феномена
… не позволит консультанту получить представление о многих закономерностях и зависимостях, относящихся к глубинным причинам имеющихся проблем
Информационная полезность и информационная насыщенность документа устанавливается с помощью … анализа
Достоверность информации в первую очередь зависит от …
… – это метод, которым чаще всего пользуется консультант в своей деятельности, начиная с первой встречи с заказчиком, продолжая исследование причин проблемной ситуации и завершая свою работу, сопровождает презентацию результатов работы
… интервью ориентировано на глубинное познание объекта исследования, поэтому содержание беседы менее структурировано, вопросы располагаются по иному принципу: определяются темой разговора, обстановкой беседы, сферой обсуждаемых проблем и т.д.
Установите соответствие между приемами интервью и их возможностями:
Оценки одного специалиста – это …
Специалисты, чьи суждения наиболее помогут принятию адекватного решения, – это …
В аббревиатуре SWOT «S» обозначает «…»
… – это бизнес-технология, технология оценки исходного состояния, незадействованных ресурсов и угроз деятельности организации
История становления организационного консультирования начинается …
… был сторонником теории общего управления и тщательного диагноза делового предприятия, основал собственную консультантскую фирму в 1925 г.
Одним из инициаторов «оргаигры» был …
Особенности становления организационного консультирования в России заключаются в том, что …
Впервые официальное признание существования консультанта по управлению состоялось в …
Работа по контракту и оказание услуг организациям специально обученными и квалифицированными лицами, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дать рекомендации по решению этих проблем и содействовать, при необходимости, выполнению решений – это …
Установите соответствие между направлениями консультирования и их целями:
Любое физическое или юридическое лицо, обратившееся за разрешением проблемы к консультанту, предоставившее ему необходимую информацию для работы и заключившее договор на оказание консультационных услуг, – это …
Успех консультирования зависит от …
Все проблемы, с которыми сталкивается консультант в процессе оказания услуги, делятся на две большие группы: …
Оказание профессиональной помощи, представляющая собой последовательные действия, которые предпринимает консультант (в том числе и психолог) совместно с заказчиком (руководителем) для разрешения проблем и достижения позитивных перемен внутри организации – это …
Физическое или юридическое лицо, специалист, который в течение определенного периода времени выполняет работу по совершенствованию деятельности компании-клиента и получает за эту работу вознаграждение, оговоренное в договоре на оказание консультационных услуг – это …
Профессиональная деятельность по управленческому консультированию в России возникла примерно … назад
В рамках процесса консультирования выделяют следующие этапы: …
Фазы процесса консультирования происходят в следующей последовательности: …
Этап диагностики проходит на … стадии консультирования
При … консультировании суть работы консультанта сводится в сборе необходимой для выдачи рекомендаций информации и информировании клиента о том, что и как нужно делать по проблеме, которая ему поручена
Особой формой консультирования руководства организации является …
Консалтинговая услуга осуществляется в форме …
Целью предпроектной стадии консультирования является …
Если не совпадают представления клиента о том, как консультант должен действовать, то …
Начинать диагностическую работу нужно с …
Цель операционного этапа процесса консультирования – …
Установите последовательность основных элементов планирования выполнения задания:
Консультационные услуги отнесены Гражданским кодексом РФ к…
Основными категориями проблем, возникающих в организации, являются проблемы …
Неверно утверждение того, что …
Данные, отражающие реальное, объективное, не подлежащее сомнению положение дел в организации – это …
Метод, используемый для получения информации, которая трудно поддается записи, – это …
Систематизация данных начинается до того, как они появились, путем …
Целью этапа планирования действий – …
Основная цель любого консультационного задания – это …
Наиболее важная часть завершающего этапа любого консультационного процесса – это …
Объектами управления в системе управления знаниями являются …
Установите последовательность формирования систем …
Совокупность (множество) отдельных объектов с неизбежными связями между ними – это …
Системный подход помогает консультанту в работе с организационными проблемами …
Установите соответствие между принципами системного подхода и их характеристиками:
Спланированная координация действий группы людей для достижения некоторых заявленных целей с помощью разделения труда и функций, а также иерархии власти и ответственности – это …
Установите соответствие между типами взаимодействия в ходе выполнения совместной деятельности и их характеристиками:
Системный анализ – это …
Установите соответствие между принципами системного анализа и их характеристиками:
Методика системного анализа разрабатывается для того, чтобы …
Клинический подход впервые ввели в начале 1930-х гг. …
Передача новых знаний, связанных с отраслевой деятельностью организации, а также знаний в области финансов, управления, права и пр. – это … консультирование
Одним из основоположников гештальт-подхода в организационном консультировании является …
Гештальт-подход применим для …
Вмешательство консультанта должно основываться на знании …
Профессиональная помощь организационных консультантов с психологическим образованием чаще всего востребована в решении проблем …
Когда надо получить конкретную рекомендацию, заключение или совет, провести экспертизу предполагаемых изменений (решений), диагностику проблемных мест, оценку ситуации, осуществить аудит, то прибегают к помощи … консультантов организации
Установите соответствие между типами консультирования и их характеристиками:
Консультирование в форме неметодических советов – это …
Основателями … являются английский спортивный тренер Джон Уитмор и финансовый консультант из Америки Томас Леонард
Соотнесите расшифровку основных понятий и букв аббревиатуры GROW
Передача на условиях подряда внешней компании-исполнителю ранее самостоятельно реализуемых компанией видов деятельности – это …
… консультирование связано с внедрением на предприятии конкретных управленческих технологий в виде перехода к технологии TQM, партисипативной модели управления, клиенториентированному менеджменту, управлению на основе сбалансированной системы показателей и др.
Проблемное консультирование, реализуемое …, в большей мере отвечает современным условиям ведения бизнеса в том плане, что решение проблем, стоящих перед организацией, достигается таким образом, чтобы это решение создавало конкурентное преимущество для конкретной компании
Специалист или команда специалистов, выполняющая работу на основе контракта с заказчиком, – это …
К внешним консультантам относятся такие типы, как …
Преимуществами внутреннего консультирования являются …
… – мастера решения конкретных управленческих задач, владея хорошо отработанными технологиями проведения работ, они могут в короткие сроки оказать услуги заказчику в решении конкретной проблемы
– консультант, который посредством специальных знаний, умений и профессионального опыта оказывает особые услуги клиенту
Истоки управленческого консультирования берут начало …
Национальный институт сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ) …
Ассоциация консалтинговых компаний России (АСКОНКО) существует с …
Кодекс профессионального поведения консультанта по управлению и основные стандарты деятельности некоммерческого партнерства профессиональных консультантов «Консалтинг Сибири» был разработан …
Различают такие типы консалтинговых компаний, как …
Базовое качество индивидуума, имеющее причинное отношение к эффективному и / или наилучшему на основе критериев исполнению в работе или в других ситуациях, – это …
Установите соответствие между типами базовых качеств (компетенций) человека и их описанием:
Успешность любой профессиональной деятельности, в том числе и консультанта, зависит от того, насколько … субъект, насколько его знания и умения, деловые и личностные качества соответствуют ее требованиям
Объективный уровень профессиональной компетентности консультанта проявляется в …
Установите соответствие между психологическими качествами менеджера проекта и их видовым названием:
… зависит как от особенностей психофизиологического статуса субъекта трудовой деятельности, так и от систематичности в организации своих труда и отдыха
Выполняемые специалистом специфические действия при взаимодействии с заказчиком – это …
Система, доминирующая в личности, самый глубокий уровень сознания – это …
Согласно классификации …, можно выделить различие консультационных услуги по базовым характеристикам спроса
… – это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента
К повышению клиентоориентированности организации относят: …
Неверно, что к психологическому консультированию в организации относят: …
Установите соответствие между принципами консультирования организации и их характеристиками:
… как ценность находит свое проявление в согласованности целей, действий и реализуемости решений
Установите соответствие между позициями консультанта и его действиями:
Когда клиент дает понять, что он не профан в психологии, как бы предлагая консультанту пройти у него аттестацию («Посмотрим, такой ли вы специалист…»), то это … ориентация клиента
Последовательная серия действий, шагов и организационных событий, которые предпринимает консультант в организации клиента для достижения позитивных перемен внутри организации – это …
… этап консультирования включает работу по сбору данных о проблемной ситуации, формированию комплексной картины жизнедеятельности организации, анализу данных и проведению диагностики организации. Заявленная заказчиком проблемная ситуация определяет задачи и содержание диагностической работы
Факторами успешного взаимодействия клиента с консультантами являются …
… отношения являются более прогрессивными, предполагают взаимное сотрудничество консультанта и клиента, совместную выработку решений, проведение обучения клиента как отдельно, так и в процессе консультирования, вовлечение его в конечный результат
Неверно, что фактором привлечения консультанта является …
Заказчиком организационного консультирования является …
Преувеличивает возможности консультанта клиент с … ориентацией
Для обозначения действий по привлечению клиентов на стадии отбора консультантов применяется специальный термин …
Распространены такие формы привлечения клиентов, как …
Long listing – это …
Неметодические советы – это …
Препятствие на пути к достижению поставленной цели – это …
Основная задача диагностики – это …
… обычно обладают меньшей сложностью и подразумевают меньший объем изменений или регулировки, они имеют тенденцию к большей линейности и структурированности
Разговор и понимание, возникающее между двумя субъектами, каждый из которых является участником переговоров, – это …
Важный метод предварительного диагноза – это …
… позволяет графически отобразить взаимосвязи между решаемой проблемой и причинами, влияющими на ее возникновение
… определяется всеми элементами как физической, так и нефизической природы, которые создают проблему или способствуют ей.
Первая буква «S» аббревиатуры в модели SCORE имеет такую расшифровку, как …
Чаще всего консультанты представляют результаты своей работы в виде …
Если топ-менеджмент не одобрил предложенное консультантом решение, то в этом случае заказчик должен …
Метод сбора данных, основанный на опросе с помощью анкет, – это …
Когда при обрабатывается только часть генеральной совокупности (выборочная совокупность), то применяют …
… позволяет изучить описание конкретной проблемной ситуации
При изучении документальной информации не праздным является вопрос о ее …
… – метод получения информации в ходе устного непосредственного общения, предусматривает регистрацию и анализ ответов на вопросы, а также изучение особенностей невербального поведения опрашиваемых
… интервью заключается в стандартизированном и структурированном общении консультанта с сотрудниками организации
Чтобы минимизировать риски при сборе информации, специалисты рекомендуют …
… – это метод организации работы со специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов, которые обычно выражены частично в количественной, частично в качественной форме
Для проведения … требуется соблюдение запрета на критику предложений других, а записанные на диктофон или видеокамеру высказанные идеи подвергаются анализу
… – это метод анализа сильных и слабых сторон компании, а также ее возможностей и угроз
Сильные и слабые стороны (SWOT-анализ) – это … черты компании