Travel-поддержка. Организация командировок и поездок руководителя.ЦЗН

Скачать тест — (Travel-поддержка. Организация командировок и поезд_495e236c.pdf)

Профессиональный стандарт, который регламентирует трудовые функции секретаря – помощника руководителя, – «…»
Квалификационные требования к уровню образования, стажу и квалификации секретарей-референтов и ассистентов, а также основные требования к профессиональным компетенциям описываются в …
Три должностных уровня, описанные в профессиональном стандарте: …
Организация работы с посетителями в приемной руководителя … в трудовые функции помощника руководителя
Отличие бизнес-ассистента от персонального ассистента …
Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации – это …
В списке требований к личностным качествам персонального ассистента – …
Конфиденциальность информации подразумевает …
С требованиями профессионального стандарта мы можем столкнуться …
К факторам, способствующим созданию негативного рабочего имиджа, можно отнести …
К факторам, способствующим созданию позитивного рабочего имиджа, можно отнести…
Габитарная составляющая имиджа включает в себя …
Средовая составляющая имиджа (по А.Ю. Панасюку) включает …
К недопустимым элементам делового имиджа женщины следует отнести…
Коэффициент консервативности стиля служит для …
Тип клиентов/посетителей, который является нежелательным в приемной руководителя, – …
Ассистенту выяснять у посетителя, была ли у него договоренность о встрече с руководителем, …
В случае если руководитель занят, а посетитель не может ждать, ассистенту …
Грамотное поведение ассистента в ситуации ожидания приема посетителем: …
Согласно критериям постановки целей по SMART, цели должны быть …
Планирование, привязанное к определенным обстоятельствам, месту, человеку (например, руководителю), называется …
Конкретность при постановке целей – это …
Цели должны быть измеримыми по времени, потому что …
Программа-планировщик, подходящий для планирования рабочего времени руководителя, – …
К основным возможностям большинства мобильных планировщиков времени можно отнести …
Количество рабочего времени руководителя, которое должно быть резервным, …
Матрица Эйзенхауэра при планировании времени …
Правило рабочих блоков полезно тем, что …
Профессиональный стандарт секретаря руководителя требует от секретаря руководителя умения …
Деловой этикет – это …
Выделяют такой вид этикета, как … этикет
Деловая этика основана на принципе …
Согласно правилам приветствия, в рамках делового этикета, …
Формой вербального общения является …
Нормы делового этикета предписывают …
Субординация – это …
… является формой невербального общения
Светский и деловой этикеты объединяет общий принцип – …
Правила приветствия делового этикета предусматривают …
Статус специалиста – это …
К профессиональным компетенциям персонального ассистента относится …
К личным качествам персонального ассистента относят …
Работа персонального ассистента руководителя требует …
Способы офисного гостеприимства основаны на принципах …
Очередность подачи чая во время деловой встречи по правилам этикета: …
Комфортная дистанция делового общения персонального ассистента руководителя с партнерами – …
Отношения персонального ассистента руководителя с сотрудниками – …
В обязанности персонального ассистента руководителя входит …
Соблюдение делового этикета в работе персонального ассистента руководителя – это …
Деловой имидж …
Деловой стиль одежды предполагает сочетание …
Базовый деловой гардероб персонального ассистента руководителя включает …
Базовые цвета делового гардероба – …
Правило подбора аксессуаров: сочетание цветов, соответствие …
Элементом делового имиджа является …
Для делового стиля уместным является …
Комплементарный метод подбора цветов – это сочетание …
Хорошие манеры являются …
Дресс-код – это …
Движение документов с момента их создания или получения до завершения исполнения, помещения в дело или отправки – это …
Документооборот – это …
Объем документооборота – это количество …
Делопроизводство – это …
Результатом документирования является …
Документы создаются …
Организация работы с документами включает …
ГОСТ Р 7.0.97-2016 определяет требования к …
Документы классифицируются по срокам хранения на группы, в частности, выделяют документы … хранения
Документ, который устанавливает в организации требования к оформлению организационно-распорядительных документов, – это …
Говоря о реквизите «Подпись» в организационно-распорядительных документах, можно утверждать, что в расшифровке подписи …
Говоря о нумерации страниц организационно-распорядительного документа, можно утверждать, что …
На организационных документах оформляется реквизит «…»
Говоря об оформлении приказа, можно утверждать, что …
Состав реквизитов, используемых при оформлении документа, определяется …
Подписывать приказ только в электронном виде (без подписания на бумажном носителе) допускается, если …
Неверно, что на бланке приказа указывается реквизит «…»
Для оформления текста письма используется шрифт …
Рассылка распорядительного документа осуществляется в соответствии …
В рамках документооборота выделяют …
В жизненный цикл внутреннего документа входит этап «…»
Говоря о согласовании проекта документа, можно утверждать, что …
Сроки согласования проектов документов …
Сроки рассмотрения входящих документов …
Неверно, что в жизненном цикле внутреннего документа есть этап «…»
Ошибочно доставленные входящие документы …
Принцип однократности регистрации заключается в том, что документы регистрируются …
Основная цель контроля исполнения документов (поручений) – это …
Говоря о регистрации входящих документов, можно утверждать, что …
Дело в делопроизводстве – это …
Помещать в одно дело документы постоянного и временного сроков хранения …
Дела, содержащие электронные документы, …
По результатам экспертизы ценности документов составляют …
Частичному оформлению подлежат дела … срока хранения
В организации разрабатывают и утверждают …
Этап жизненного цикла документа, который начинается после исполнения документа, – это …
Архивный фонд организации включает документы … хранения
Частичное оформление дела включает в себя процедуру …
Нумерация листов в деле осуществляется в … углу
Принцип формулировки решений в протоколе предполагает наличие …
В пункте решения протокола может быть …
Протокол совещания согласуется …
Повестка дня сверяется по …
Неверно, что … протоколируются
Документ, который оформляется по результатам совещания, – …
В качестве решения совещания может выступать …
Совещания по своему виду бывают …
Совещания по степени регламентации бывают …
Оперативные совещания …
Тема проектного совещания содержит …
Периодичность заседаний коллегиальных органов определяется …
К целям оперативных совещаний относится …
В обязанности секретаря оперативного совещания входит …
К рискам оперативных совещаний можно отнести …
План организации оперативных совещаний включает …
К документам по проекту относят …
Причиной неэффективности проектных совещаний может быть …
Продолжительность совещаний с использованием видеоконференцсвязи по сравнению с обычным совещанием …
Периодичность встреч с деловыми партнерами – …
Оценка результатов встречи с деловыми партнерами осуществляется по …
К целям участия помощника руководителя в деловых встречах следует отнести …
К дополнительным пунктам чек-листа при организации встреч с деловыми партнерами относят «…»
В числе требований к месту проведения встреч с деловыми партнерами – …
Вручение подарков партнерам …
Аудиозапись ведения встречи с деловыми партнерами …
Выделяют определенные виды программ, составляемых при подготовке встреч с деловыми партнерами, в частности, … программы
Общая программа встречи с деловыми партнерами включает такие пункты, как «…»
Рабочая программа встречи с деловыми партнерами включает такие пункты, как «…»
Датой протокола совещания (заседания) является дата …
Подписантами протокола совещания являются …
Ответственным за конечную формулировку решения в протоколе совещания является …
Обязательные реквизиты для протокола совещания: …
Протокол совещания (заседания) может издаваться в … форме
В решениях протокола совещания (заседания) может быть …
При выпуске протоколов совещания (заседания) … согласования
Протокол совещания (заседания) относится к группе организационно-распорядительной документации «… документы»
Протокол совещания (заседания) оформляется …
Протоколы совещаний (заседаний) подлежат …
Документ, который устанавливает в организации требования к оформлению организационно-распорядительных документов, – это …
Почтовый адрес на почтовых отправлениях, отправляемых по России, а также в реквизите «Справочные данные об организации» на бланке письма должен указываться в последовательности: …
Такой реквизит, как «…», оформляется на служебных письмах и не оформляется на приказах
Регистрация исходящего письма осуществляется …
Максимальное количество адресатов, которое может быть указано в реквизите «Адресат» на служебном письме, – …
Реквизит «Подпись» в письме оформляется …
На всех служебных письмах оформляется реквизит «…»
Для таких реквизитов, как «Дата документа», «Регистрационный номер документа», …, на бланке письма проставляются ограничительные отметки
Неверно, что такой реквизит, как «…», указывается на бланке письма
Укажите правильную последовательность этапов жизненного цикла исходящего письма:
К коммерческой переписке относятся …
Неверно, что ответа требует такой вид письма, как …
Всегда содержит реквизит «Отметка о приложении» такой вид письма, как …
Выделяют определенные виды рекламного письма, в частности, …
Гарантийное письмо подписывается …
Печать проставляется на …
При нарушении договоренностей направляется …
В … части письма-ответа указывают ссылку на номер и дату документа
При мягкой форме отказа в тексте письма приводят …
При жесткой форме отказа в тексте письма приводят …
Сравнивая письмо-просьбу, письмо-напоминание и претензионное письмо, можно утверждать, что самым сложным из них по композиции является …
По композиции деловые письма бывают …
Возможное количество составных частей в сложных деловых письмах – …
Оптимальный размер делового письма – …
Сложные делового письма могут содержать дополнительную часть о …
Языковая формула «…» выступает как юридически значимая компонента текста
Слово «ГОСТ» является …
Употребление … в официально-деловом стиле является предпочтительным
В официально-деловом стиле чаще используются … предложения
В деловых письмах используют определенные способы рубрикации текста, в частности, … списки
Рекомендуемая форма начала текста электронного сообщения – …
Для налаживания психологического контакта в письмах указывают …
Время ответа на электронное сообщение – …
Оптимальный размер электронного сообщения – …
Электронная подпись с электронном сообщении включает …
Служебные записки оформляются на …
Группа организационно-распорядительной документации, к которой относятся служебные записки, – это … документы
Подтверждение прочтения у адресата электронного сообщения …
Реакция адресата на письмо зависит от …
Выделяют такие варианты вступления в письме, как … вступление
Комфортное ожидание абонента при звонке в компанию …
Скрипт телефонного разговора – это …
Внедрение скриптов телефонных разговоров позволяет …
Характеристика «неудачного голоса» в процессе телефонной коммуникации – «…»
Определите последовательность сообщения информации в ходе служебного телефонного общения при входящем звонке:
Неверно, что при служебном телефонном общении рекомендуется …
Согласно правилам служебного телефонного общения, …
Согласно правилам служебного телефонного общения, …
Для корректировки голоса, интонации, дикции и телефонного поведения используют …
Позвонивший по делу в процессе служебного телефонного общения ожидает …
Сравнивая понятия «фильтрация» и «сканирование» при входящем звонке в ходе служебного телефонного общения, можно утверждать, что …
Если руководителя нет на месте, а звонящий просит соединить с ним, то …
Во входящем звонке выделяют … телефонной коммуникации
Запретной в служебном телефонном общении является фраза «…»
Активное слушание – это …
Использование в телефонной коммуникации фразы «Правильно ли я услышала» и дальнейшего дословного повторения слов собеседника – это прием «…»
Использование в телефонной коммуникации фразы «Из того, что Вы озвучили, следует…» – это прием «…»
Пример открытого вопроса: «…»
Альтернативный вопрос – это вопрос, …
Правильно записывать сообщение для руководителя – означает …
Mind maps (интеллект-карта) – это …
Mind maps (интеллект-карты) в работе ассистента используют …
Сервис «конвертер» предназначен для …
В числе программ и сайтов, которые используются для быстрого создания интеллект-карт, – …
Облачные сервисы хранения данных полезны для …
Быстрое и четкое преподнесение сложной информации в графической форме – это …
Программа Monefy служит для …
В числе основных функций приложения Monefy можно назвать …
Приложение IScaner служит для …
Ассистенту руководителя необходимо установить полноценный офис на мобильный телефон, …
Можно выделить такой позитивный результат конфликта, как возможность …
Конфликтом нужно уметь управлять, потому что …
Лишний элемент в структуре конфликта – …
Такой фактор конструктивного протекания конфликта, как …, является ложным
Наиболее удачный вариант конструктивного решения конфликта – это …
Эскалация – это …
Конфликт приводит к разрыву отношений, если …
Конфликтогеном является фраза «…»
При общении с конфликтным партнером рекомендуется …
Лишний тип стратегии поведения в конфликте – …
Неверно, что отличительной чертой манипулятивного воздействия на оппонента является …
Неверно, что такой вид манипуляции, как …, является лингвистическим видом манипуляции
Неверно, что … является способом противостояния манипуляциям
Неверно, что … относится к техникам психологического давления
Неверно, что такой прием, как …, подходит для грамотной аргументации оппоненту
Техника СПА для корректного отказа означает «…»
Техника «бутерброда» для корректного отказа работает потому, что …
Под схему «Выслушать до конца – Убедиться, что правильно поняли – Посочувствовать – Извиниться – Предложить решение – Проконтролировать результат» подходит техника …
Лишний параметр эффективной критики, направленной на результат, – …
Лишнее действие в ходе посредничества в конфликтах – …
В числе деталей, которые ассистенту необходимо уточнить у руководителя перед командировкой, – …
Бронирование гостиницы для командировки руководителя может осуществляться …
В загранпаспорте руководителя при планировании его поездки за рубеж ассистенту следует обратить внимание на …
При покупке билетов для командировки руководителя ассистенту следует обратить внимание на …
Неверно, что сайт … подходит для бронирования авиабилетов
Ассистенту необходимо снабдить руководителя перед поездкой …
В программе командировки обычно перечисляются …
При бронировании гостиницы для командировки руководителя ассистенту следует обратить внимание на …
Биометрия при оформлении визы – это …