Этика и корпоративная культура государственной и муниципальной службы.dor_БАК_220722

Скачать тест — (Этика и корпоративная культура государственной и м_628f4995.pdf)

Этика – это учение о …
Основоположником этики считается …
Комплекс стандартов поведения представителей той или иной профессии – это …
Система общих принципов и правил поведения субъектов хозяйственной деятельности, их общения и стиля работы – это …
… – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий
… уровень деловой этики проявляется при общении между руководителем и подчиненными, а также между коллегами
… – это понятие, близкое по смыслу к понятию «корпоративная культура»
«Золотое правило …» гласит: «Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы поступали с тобой»
… Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации» определяет основные требования к служебному поведению гражданского служащего
Несоблюдение Типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих может привести к мерам … ответственности в отношении служащего
Фундаментальные принципы этики государственных и муниципальных служащих включают такие принципы, как … (укажите 3 варианта ответа)
Установите соответствие понятий и их определений:
Нормативно-правовый акт, в котором отражены ограничения для государственных и гражданских служащих, – …
Моральные приоритеты, которыми должны руководствоваться государственные служащие в своей работе, включают … (укажите 3 варианта ответа)
Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», закрепивший этические стандарты поведения государственного гражданского служащего, был принят в …
В компании по негласному распоряжению руководства не приветствуются дискуссии и споры политического содержания среди сотрудников в рабочее время. Дайте характеристику подобному условию работы в компании.
Принцип … предполагает осуществление государственным служащим действий в интересах обратившихся граждан и всего общества, отсутствие личной заинтересованности и давления со стороны третьих лиц
… – это свойство лица, принимающего решение, характеризующее отсутствие у него приверженности к одному из возможных вариантов или к одной из заинтересованных в решении сторон
Муниципальному служащему в связи с прохождением им муниципальной службы запрещается … (укажите 3 варианта ответа)
Принцип … предполагает объективное информирование граждан об осуществлении деятельности государственных служащих
За нарушение служебной дисциплины государственный служащий несет … ответственность
Принцип ответственности государственного и муниципального служащего включает … (укажите 2 варианта ответа)
Принцип … заключается в служении обществу и гражданам, заботе об их благополучии
Принцип … заключается в законном и рациональном использовании государственным служащим полномочий, которыми наделяет его власть, в защите законных интересов и прав населения
Игнорирование принципов административной этики может повлечь за собой … (укажите 3 варианта ответа)
За совершение административных проступков государственный служащий несет … ответственность
Принцип … включает такие положения, как верховенство закона, равенство перед законом, гарантированность основных прав и свобод граждан, неотвратимость наказания за совершенное правонарушение
Установите соответствие между видами ответственности и их определениями:
К принципу … государственного и муниципального служащего можно отнести принятие обязательства действовать, основываясь на принятых нормах и требованиях этики, а также подчинение своей деятельности служению интересам общества и государства
Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам
Руководитель подразделения уволил часть сотрудников отдела с целью снижения затрат на рабочую силу и экономии фонда заработной платы. За счет этого руководителю удалось составить годовой отчет, показавший эффективность его работы. Каким этическим принципам не соответствует поведение руководителя? (Укажите 2 варианта ответа)
… отношения – это отношения, в том числе и профессиональные, которые возникают между двумя лицами или группой лиц
… отношения – это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии людей, связанные с их социальным положением и функциями, выполняемыми ими в обществе
… отношения – это отношения, которые образуются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера
Специфика межличностных отношений заключается в том, что … (укажите 2 варианта ответа)
Межличностные отношения – это … (укажите 2 варианта ответа)
Выделяют такие виды межличностных отношений, как … (укажите 4 варианта ответа)
… отношений включают понимание и восприятие людьми друг друга, взаимодействие и поведение людей
Установите соответствие между компонентами межличностных отношений и их характеристиками:
Культура общения как структурная часть современного корпоративного этикета и межличностных отношений включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)
Деловые отношения государственных и муниципальных служащих подразделяются на …
Понятие служебного этикета распространяется …
… этикет – это культура вербального общения
Культура межличностных отношений конкретизируется понятиями … (укажите 3 варианта ответа)
Культура … общения – это культура жестов, взглядов, прикосновений, одежды
Расположите в верной последовательности этапы подготовки и проведения служебного совещания:
Ольга В. и Виктор М. работают в соседних отделах. На очередном служебном совещании между ними завязался спор по одному профессиональному вопросу, который̆ касался организации работы между отделами. В ходе спора Ольга и Виктор перешли на личные оскорбления. Охарактеризуйте поведение участников конфликта. (Укажите 2 варианта ответа).
… – это совокупность поведенческих правил, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений
… – это свод правил, регулирующих внешнее проявление человеческих отношений в ходе выполнения профессиональной деятельности
Служебный этикет государственных и муниципальных служащих опирается на принцип …
Государственная и муниципальная служба предполагает субординацию в отношениях между … (укажите 3 варианта ответа)
Правила этикета рекомендуют говорить: «Доброе утро» до …
Осведомленность в вопросах современного служебного этикета и его основных принципов дает возможность служащим государственных и муниципальных органов власти … (укажите 2 варианта ответа)
… – это неумение определить необходимую меру в проявлении интереса к другому человеку в процессе общения
Телефонные переговоры на службе являются формой …
… – это правила, регулирующие порядок деятельности, например, служебного совещания
Согласно правилам этикета представлений и приветствий … (укажите 2 варианта ответа)
В деловом этикете … первым протягивает руку для приветствия
Поведение служащего, который неопрятно одет, строит гримасы, постоянно угрюм, шумит и громко разговаривает, не соблюдает правила гигиены и т.д., нарушает принцип …
Расположите этапы проведения деловой беседы в верной последовательности:
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Правила делового общения … описывают поведение подчиненного по отношению к своему начальнику
Компании, занимающейся поставками оборудования, предстоит выйти на международный рынок. Предстоящие переговоры с потенциальными иностранными партнерами пройдут с участием граждан Японии. Какие культурные особенности необходимо принять во внимание при подготовке к переговорам?
В уставе организации, являющейся одним из органов местного самоуправления, прописан пункт о недопустимости получения сотрудниками компании подарков от коллег и клиентов на сумму более 3 000 руб. в год. Персонал узнает об этом на этапе ознакомления с условиями работы в организации. Дайте характеристику подобному положению устава компании. (Укажите 2 варианта ответа).
В компании среди сотрудников принято обращаться к друг другу на «ты» и по имени без отчества. Подобное обращение используется во всех формах служебного взаимодействия и служебных ситуациях. Не являются исключением и совещания с вышестоящим руководством. Дайте характеристику подобной модели поведения в компании. (Укажите 2 варианта ответа).
Сотрудник компании, не относящийся к руководящему звену, постоянно вмешивается в работу как коллег из своего подразделения, так и сотрудников других подразделений. Данный сотрудник пытается контролировать круг вопросов, не лежащих в его зоне ответственности, дает коллегам задания без согласования с руководителем. О недостаточной развитости каких качеств сотрудника можно говорить в данной ситуации?
Коллеги Марина В. и Светлана К. пришли в организацию одновременно, но стиль их работы сильно отличается. Марину коллеги оценивают как добросовестную, пунктуальную. Светлана работает нестабильно, периоды активности чередуются у нее со спадами настроения и работоспособности. Когда Светлана отказывается выполнять задания, например, по причине недомогания, то начальник отдела передает часть ее работы Марине. Дайте характеристику поведения руководителя с этической точки зрения.
Один из сотрудников организации хочет обсудить со своим новым руководителем, вступившим в должность менее месяца назад, план карьерного развития и повышения. На данный момент времени руководитель недостаточно познакомился с квалификацией подчиненных и их результатами работы. Как следует поступить руководителю в данной ситуации?
Во время деловых переговоров с иностранными партнерами из Японии упоминание русской народной сказки «По щучьему велению» и описание ее содержания вызвало живой интерес и бурную реакцию со стороны японских партнеров. Чем могло удивить описание сказки партнеров из Японии? (Укажите 2 варианта ответа).
В одном из отделов органа муниципального управления начальник назначил внеплановое совещание на 12.00 текущего дня, о чем и оповестил своих подчиненных через секретаря. В 12.00 все сотрудники ожидали начала совещания в приемной, но двое участников задержались, не предупредив об этом начальство. В какое время руководителю следует начать совещание?
Этические … описывают систему общих ценностей, норм и правил поведения, которые представляются, с точки зрения организации, обязательными для всех сотрудников
… этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе
… уровень деловой этики проявляется при взаимодействии между предприятиями, а также между предприятием и социальной средой
… – это ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение должностных (служебных) обязанностей государственным или муниципальным служащим
… кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе
Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа)
Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа)
В связи с прохождением гражданской службы государственным и муниципальным служащим запрещается заниматься … деятельностью лично или через доверенных лиц
Определите соответствие понятий и их определений:
Нормативно-правовой акт, в котором содержатся правила этикета дарения и получения подарков государственными гражданскими служащими, – это …
К профессиональным навыкам и умениям, необходимым государственным и муниципальным служащим, относят навыки … (укажите 3 варианта ответа)
Взаимоотношения между государственными служащими регулируются …
Государственные и муниципальные служащие обязаны предоставлять сведения …
Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих имеет своей целью, в частности, … (укажите 2 варианта ответа)
Все желающие поступить на государственную или муниципальную службу граждане РФ …
Соблюдение государственными служащими норм этики … сотрудников государственных и муниципальных служб
Установите соответствие между этическими принципами и их описанием:
За причинение материального ущерба государственный служащий несет … ответственность
Отсутствие перемен в методиках социального управления может привести к … (укажите 2 варианта ответа)
Впервые закон о свободе доступа к информации был принят в 1776 г. в …
Расположите в правильной последовательности этапы привлечения к дисциплинарной ответственности государственного или муниципального служащего:
Служебное поведение регулируется … (укажите 3 варианта ответа)
Принцип … подразумевает равное уважение к закону как со стороны граждан, так и со стороны власти
Принцип открытости и … включает в себя право граждан на получение информации
К принципу … государственного и муниципального служащего можно отнести готовность принятия ответственности за действия противоправного и аморального характера
… – это совокупность поступков и действий должностного лица или группы лиц, осуществляемых в пределах установленных законом полномочий, в процессе взаимодействия между собой и с внешней средой по поводу выполнения ими своих должностных обязанностей
Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам
Принцип справедливости в деятельности государственных и муниципальных служащих раскрывается в таких этических нормах, как … (укажите 2 варианта ответа)
За совершение должностных преступлений государственный служащий несет … ответственность
Важность этических принципов государственной и муниципальной службы заключается в … (укажите 2 варианта ответа)
В … компонент межличностных отношений входят мимика, жестикуляция, пантомимика, речь и действия индивида, которые выражают его отношение к другим людям и группам людей
… компонент межличностных отношений характеризуется положительными или отрицательными эмоциями, переживаниями индивида, которые возникают во время межличностного общения
… – это совокупность целесообразных правил поведения, улучшающих взаимоотношения людей, которые возникают в организациях в ходе выполнения профессиональной деятельности
… – это система нравственных требований, основывающихся на осознании профессионального долга и связанных с его выполнением этических норм
К внешним деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся взаимоотношения сотрудников …
Установите соответствие видов отношений и их описаний:
В структуру межличностных отношений входят такие компоненты, как … компонент (укажите 3 варианта ответа)
… отношения – это отношения, которые складываются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера
… отношения – это различные социальные взаимосвязи, возникающие в социальном взаимодействии людей, связанные с их социальным положением и функциями, выполняемыми ими в обществе
Современное деловое общение представлено … общением (укажите 3 варианта ответа)
Отношения основанные на четко утвержденных нормах и принципах взаимодействия, отраженных в официальных документах, называются …
… представляет собой совокупность качеств личности (духовных, интеллектуальных, эмоциональных), необходимых для того, чтобы успешно взаимодействовать с окружающими и регулировать свое поведение, основываясь на нормах нравственности и правилах общения
… – это обусловленный исторически образец нравственных качеств и манер, влиявший на поведенческо-коммуникативный стандарт, который формировался и существовал в ту или иную историческую эпоху
К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с органами местного самоуправления других муниципальных образований и иными государственными органами
К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с гражданами, должностными и официальными лицами, учреждениями, предприятиями и организациями, средствами массовой информации
… – это система строгого служебного подчинения младших старшим, основанная на правилах служебной дисциплины
Стиль управления персоналом, смысл которого заключен в открытости, информативности, доверительных отношениях, делегировании полномочий подчиненным, а также раскрытии их творческого потенциала и создании простора для индивидуальных достижений, называется … стилем
… – это сформировавшийся образ делового человека или организации, в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих
Расположите в правильной последовательности блоки схемы, отражающей общий принцип составления делового письма:
В России мужчин принято приветствие через …
Не следует представлять, согласно нормам этикета, …
Служебный этикет предусматривает обращение с приветствиями к знакомым коллегам в течение дня …
Установите соответствие между названиями стран и принятыми в них нормами этикета:
При знакомстве сотрудников одного ранга …
Когда женщина представляется, ей …
Когда представляется мужчина, ему …
Говоря о том, кого нужно представить первым, женщину или мужчину, следует отметить, что …
Согласно правилам этикета, в случаях, когда невозможно поприветствовать человека голосом, например, на большом расстоянии, происходит обмен …
Согласно правилам этикета, при входе в помещение женщины сидящие мужчины …
Строгое соблюдение регламента совещания …