Психология продаж.ДРБ_ПНТ

Скачать тест — (Психология продаж.ДРБ_ПНТ_3751fc8b.pdf)

1. Модель поведения –
2. Укажите имеющиеся модели поведения:
3. У представителей какой ролевой модели следующий набор характеристик «тихий и нерешительный голос. Формулировки неясные, сомневающиеся. Жестикуляция, мимика: практически отсутствует или судорожная, часто руки за спиной или жестикуляция «некуда девать», отсутствие зрительного контакта»:
4. У представителей какой ролевой модели следующий набор характеристик: «Голос: напряженный, часто встречается повышенный тон или наоборот тихий, скрывающий угрозу, шипящий. Все формулировки угрожающие, оскорбительные, обижающие. В речи часто присутствуют оценочные суждения (это хорошо, а это плохо).
5. У представителей какой ролевой модели следующий набор характеристик «Голос: громкий. Формулировки: однозначные (что подразумеваю, то и говорю). Содержание речи: точное обоснование выражения собственных мыслей, частое использование местоимения я».
6. Стресс – это
7. Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это
8. Укажите инструменты профилактики «Эмоционального выгорания»
9. Какая модель поведения приводит к следующим последствиям: «Их не уважают, к ним относятся с жалостью. Все это в комплексе приводит к падению самооценки, депрессии, стрессу и синдрому жертвы»
10. Какой модели поведения подходит следующее определение «Эти люди грубы и обладают низкими коммуникационными навыками. Они не в состоянии построить отношения, основанные на уважении, а только на страхе.»
11. Ассертивность — это
12. Какой модели поведения подходит следующее определение «заботятся о чувствах и эмоциях других людей и поэтому умеют критиковать, просить или даже жаловаться в деликатной манере. Они гибки, поэтому каждую ситуацию рассматривают индивидуально»
13. Для того чтобы выработать в себе ассертивный стиль поведения, нужно следовать следующим советам: