Управление персоналом: российская и зарубежная практика.ои(dor)

Скачать тест — (Управление персоналом_ российская и зарубежная пра_7b0ee206.pdf)

  1. Организационная структура системы управления персоналом – это…
  2. Совокупность взаимосвязанных подразделений системы управления персоналом и должностных лиц – это…
  3. Субъектами системы управления персоналом являются … (укажите 2 варианта ответа)
  4. Главная цель системы управления персоналом заключается в …
  5. Виды организационной структуры системы управления персоналом в порядке от простой к сложной: …
  6. Установите соответствие между видами организационной структуры системы управления персоналом и их описанием.
  7. Элементарная организационная структура системы управления персоналом — это …
  8. Линейная организационная структура системы управления персоналом – это …
  9. Функциональная организационная структура системы управления персоналом – это…
  10. Матричная организационная структура системы управления персоналом — это …
  11. Две наиболее популярные модели управления персоналом – это … (укажите 2 варианта ответа)
  12. Модель управления персоналом, в которой наибольший акцент делается на эффективности деятельности, это …
  13. Модель управления персоналом, в которой наибольший акцент делается на интересы сотрудников, это …
  14. Основными критериями при отборе в американской модели управления персоналом считаются… (укажите 5 варианта ответа)
  15. Условия труда, характерные для американской модели управления персоналом, это … (укажите 4 варианта ответа)
  16. Основные характерные черты японской модели это … (укажите 4 варианта ответа)
  17. Российская модель управления персоналом образована как симбиоз…
  18. Место службы управления персоналом в организации в порядке оказания влияния от наибольшего к наименьшему: …
  19. Место службы персонала в организации «стратегический партнер» заключается в том, что …
  20. Место службы персонала в организации «бизнес-партнер» заключается в том, что …
  21. Место службы персонала в организации «кадровый консалтинг» заключается в том, что …
  22. Место службы персонала в организации «отдел кадров» заключается в том, что…
  23. Основными направлениями стратегии развития управления персоналом являются… (укажите 9 варианта ответа)
  24. Этапы разработки стратегии управления персоналом осуществляются в следующем временном порядке: …
  25. Традиционные методы разработки стратегии управления персоналом – это … (укажите 3 варианта ответа)
  26. Принципы процесса разработки стратегии управления персоналом для создания качественной стратегии это … (укажите 6 варианта ответа)
  27. Пункты, которые включает в себя детальный план по реализации стратегии управления персоналом, это … (укажите 4 варианта ответа)
  28. Организационные отношения – это совокупность таких видов отношений, как…
  29. Уровни развития сотрудников в зависимости от степени адаптации к новым видам деятельности/задачам от начального к конечному: …
  30. Описание состояния сотрудника, которое соответствует степени «начинающий энтузиаст», это …
  31. Описание состояния сотрудника, которое соответствует степени «разочарованный ученик», это…
  32. Описание состояния сотрудника, которое соответствует степени «осторожный исполнитель», это …
  33. Описание состояния сотрудника, которое соответствует степени «уверенный профессионал», это …
  34. Установите соответствие между стилями руководства сотрудниками и их описанием:
  35. «Лидер дает конкретные указания и следит за выполнением заданий. Основной способ лидерства — жесткая постановка целей и приказы» — это …
  36. «Руководитель дает указания и следит за выполнением заданий, но при этом объясняет принятые решения подчинённому, предлагает высказывать свои идеи и предложения» — это…
  37. «Лидер поддерживает и помогает своим подчиненным в их работе. Лидер участвует в процессе принятия решений, но решения принимаются в большей степени подчиненными» — это…
  38. «Лидер передает полномочия, права и ответственность другим членам команды» — это…
  39. Вы – руководитель отдела продаж. Сегодня к вам пришел новый сотрудник, который работает в компании 2 месяца. Когда вы поинтересовались его впечатлениями от работы, он расстроился и поделился тем, что для качественного выполнения обязанностей ему надо выучить большой объем информации. Каковы Ваши действия в этой ситуации?
  40. Вы решили открыть собственную компанию по производству мороженого. И перед вами встал вопрос: какую организационную структуру использовать на фирме. Предполагаемый штат сотрудников – 16 человек включая вас и производственный персонал. Что Вы выберете?
  41. Вы – директор департамента по работе с персоналом на фабрике по производству мебели. Сегодня Вы присутствовали при разговоре исполнительного директора с его подчиненным. Подчиненный работает на фабрике уже 16 лет, однако новый исполнительный директор ставит ему задачи очень скрупулезно и детально. Как Вы поступите в данной ситуации?
  42. Установите соответствие между местом службы управления персоналом в организации и ее описанием:
  43. Мероприятие по выявлению развитых компетенций сотрудника и зон для развития – это …
  44. Мероприятие, которое организовывается службой персонала, чтобы выявить потенциальных кадровых резервистов, их сильные стороны и области для развития, это …
  45. Ассессмент-центр – это …
  46. Перечень мероприятий по развитию компетенций сотрудника – это …
  47. Документ, включающий в себя перечень зон роста сотрудника и инструменты развития этих зон, это …
  48. К инструментам оценки потенциала сотрудников относятся… (укажите 7 варианта ответа)
  49. Группа руководителей и специалистов, обладающих способностью к управленческой деятельности, отвечающих требованиям, предъявляемым должностью того или иного ранга, подвергшихся отбору и прошедших систематическую целевую квалификационную подготовку – это…
  50. Высокопотенциальные сотрудники, обладающие развитыми личностными и управленческими компетенциями – это…
  51. Кадровый резерв – это…
  52. Установите соответствие между термином и соответствующим ему описанием:
  53. Установите соответствие между значением модели корпоративного обучения и источниками развития компетенций:
  54. Модель «70-20-10» — это…
  55. Инструмент проверки соответствия сотрудника определенной роли или требованиям организации – это…
  56. Мотивационный опросник – это…
  57. Демонстрируемые модели поведения, которые в совокупности характеризуют проявление компетенции на необходимом уровне — это…
  58. Стандарты поведения, которые наблюдаются в действиях человека, обладающего конкретной компетенцией — это…
  59. Набор характеристик человека, его внутренние резервы, которые прогнозируют его успешность в решении новых профессиональных задач- это…
  60. Умения, навыки и качества работников, которые помогают развитию компании и ее продукта, если работодатель сможет их разглядеть и правильно направить — это…
  61. Потенциал – это…
  62. Этапы формирования и функционирования кадрового резерва от наиболее раннего к наиболее позднему:
  63. К принципам работы с кадровым резервом относятся … (укажите 3 варианта ответа)
  64. Оптимальное количество резервистов на одну должность, предполагаемую к замещению в будущем, составляет…
  65. К принципам выделения ключевых должностей для кадрового резерва относятся… (укажите 2 варианта ответа)
  66. Профиль должности включает в себя…
  67. Руководители принимают участие в составлении профилей должности наряду с HR-специалистами, так как…
  68. Критерии, на основании которых осуществляется отбор в кадровый резерв, это… (укажите 2 варианта ответа)
  69. В обязательном порядке в Индивидуальном плане развития кадрового резервиста должно быть зафиксировано… (укажите 2 варианта ответа)
  70. Срок, на который обычно составляется Индивидуальный план развития кадрового резервиста, составляет…
  71. Срок, который обычно требуется для развития одной компетенции…
  72. Вы – представитель HR-службы крупнейшего производственного холдинга. Сегодня, подводя итоги оценки кадровых резервистов, Вы выявили сотрудника, который за 1 год развития не показал прироста ни по одной из компетенций. Проверив его результативность в текущей работе, Вы также отметили регресс. Какое решение Вы примите на основании этих данных?
  73. Вы – директор департамента по работе с персоналом в крупной лизинговой компании. Чуть менее 1 года назад Вами был инициирован процесс запуска кадрового резерва. Скоро календарный год завершится. Вы понимаете, что нужно как-то оценить «прирост» резервистов по компетенциям. Какое мероприятие по оценке Вы выберете?
  74. Критерии отбора сотрудников в кадровый резерв на высокие управленческие должности… (укажите 4 варианта ответа)
  75. Этапы работы с ассессмент-центрами в хронологическом порядке:
  76. Сегодня Вы дали обратную связь по итогам центра оценки сотруднику, который претендует на зачисление в кадровый резерв компании. Он получил высокие оценки, по которым Вы и его непосредственный руководитель понимаете, что он может быть зачислен. Да и его результативность на текущей должности стабильно высокая. Однако в ходе беседы с ним Вам стало понятно, что у данного сотрудника нет мотивации расти в компании по карьерной лестницу. А также для Вас очевидно, что данный сотрудник не хочет тратить дополнительное время на свое развитие. Каковы Ваши действия в данной ситуации?
  77. Цель любого обучения в бизнес-сфере – это …
  78. Установите соответствие между видом метрики эффективности кадрового резерва и самой метрикой:
  79. Коэффициент назначения сотрудников рассчитывается следующим способом…
  80. Процент ключевых позиций рассчитывается следующим способом…
  81. Коэффициент эффективности подготовки кадрового резерва рассчитывается следующим способом…
  82. Коэффициент текучести кадрового резерва рассчитывается следующим способом…
  83. Показатель текучести кадрового резерва и средний срок пребывания в резерве до занятия целевой должности чаще всего являются…
  84. Поведенческий компетентностный подход при работе с кадровым резервом был разработан …
  85. Функциональный компетентностный подход при работе с кадровым резервом был разработан в …
  86. По виду деятельности различают такой тип кадрового резерва, как резерв развития, представляющий собой группу …
  87. Этап жизненного цикла сотрудника, в ходе которого происходит знакомство с компанией-работодателем, функционалом и командой, — это…
  88. Адаптация персонала – это…
  89. Один из этапов жизненного цикла сотрудника с момента входа в компанию и до его выхода на нормативную продуктивность – это…
  90. Перечень адаптационных мероприятий, которые должен посетить и реализовать сотрудник в период адаптации – это…
  91. Адаптационный план – это…
  92. Любой сотрудник компании, который помогает новичку с психологической адаптацией, это…
  93. Установите соответствие между этапом жизненного цикла сотрудника и его описанием:
  94. Расположите в правильном порядке этапы жизненного цикла сотрудника:
  95. Этап жизненного цикла сотрудника компании «привлечение» характеризуется тем, что…
  96. Этапа жизненного цикла сотрудника компании «рекрутинг» характеризуется тем, что …
  97. Этап жизненного цикла сотрудника компании «ожидание» характеризуется тем, что …
  98. Этап жизненного цикла сотрудника компании «адаптация» характеризуется тем, что…
  99. Этап жизненного цикла сотрудника компании «достижение необходимого уровня профессионализма» характеризуется тем, что …
  100. Этап жизненного цикла сотрудника компании «развитие профессионализма» характеризуется тем, что …
  101. Этап жизненного цикла сотрудника компании «баланс личной жизни и работы» характеризуется тем, что…
  102. Этап жизненного цикла сотрудника компании «высвобождение» характеризуется тем, что…
  103. Активности новичка в адаптационном плане, которые повлияют на его бизнес-результат, это…
  104. Бизнес-активности – это…
  105. Мероприятия по обучению и развитию нового сотрудника, зафиксированные в адаптационном плане, это…
  106. Продолжительность испытательного срока не может превышать трех месяцев. Это зафиксировано…
  107. Действия руководителя в первый день работы нового сотрудника — это…
  108. В процессе адаптации нового сотрудника задействованы…
  109. Период времени, в течение которого работодатель проверяет сотрудника предприятия на предмет его пригодности к выполнению работы, это…
  110. Организационная модель в области управления человеческими ресурсами – это…
  111. Профессиональные, технические компетенции, которые можно наглядно продемонстрировать, оценить и проверить, — это…
  112. Комплекс неспециализированных, важных для карьеры надпрофессиональных навыков, которые отвечают за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность и являются сквозными, то есть не связаны с конкретной предметной областью, — это…
  113. В адаптационном плане сотрудника указывают…
  114. Установите соответствие между названием активности и ее описанием:
  115. Установите соответствие между этапом алгоритма «расскажи-покажи-дай попробовать» выработки навыка сотрудником с его описанием:
  116. Жесткие навыки можно проверить такими способами, как… (укажите 3 варианта ответа)
  117. Совокупность методов и подходов, направленных на постоянное повышение квалификации, развитие профессиональных навыков, знаний и компетенций, а также на совершенствование психологических характеристик сотрудников, их умения общаться и эффективно коммуницировать, — это…
  118. Системный подход по усовершенствованию гибких и жестких навыков, основанный на потребности в знаниях и навыках каждой должности в зависимости от срока работы в компании — это …
  119. Этапы системы обучения и развития сотрудников в хронологическом порядке:
  120. Алгоритм массового подхода в системе обучения и развития персонала в хронологическом порядке:
  121. Алгоритм индивидуального подхода в системе обучения и развития персонала в хронологическом порядке:
  122. Модель создания программ обучения 5Д включает в себя комплекс таких подходов, как…
  123. Образовательное подразделение, призванное поддерживать стратегическое развитие компании и быть катализатором ее обновления через обучение руководителей и других сотрудников, а также создание, накопление и распространение передовых знаний внутри организации, — это…
  124. Вы являетесь руководителем нового сотрудника, который сегодня вышел к Вам в компанию. Это сотрудник, который только закончил университет, и это его первое рабочее место. Каковы Ваши действия?
  125. У одного из Ваших опытных сотрудников Вы заметили признаки эмоционального выгорания. Проведя беседу с ним, Вы выяснили, что для него важно чувствовать свою ценность для компании. Однако поднять уровень заработной платы Вы ему сейчас не можете. Как Вы поступите в этой ситуации?
  126. Вы пришли в новую компанию на позицию Руководителя по обучению и развитию персонала. Это новая позиция в компании. Да и системного подхода к обучению до этого не было. С чего Вы начнете выстраивать систему обучения и развития?
  127. Деятельность по приобретению опыта работы или повышение квалификации по специальности, а также работа по специальности в течение определённого испытательного срока, называемого испытательным стажем, для определения возможности зачисления на штатную должность, — это…
  128. Когда сотрудник компании направляется в другую компанию на обучение, по итогу которого выдается сертификат государственного образца, — это…
  129. Установите соответствие между этапом жизненного цикла сотрудника и его описанием:
  130. Расположите места, занимаемые в структуре организации службой управления персоналом, в порядке оказания влияния (от наибольшего к наименьшему): …
  131. Установите соответствие между местом службы управления персоналом, занимаемым в структуре организации, и его описанием: …
  132. Такое место службы персонала, занимаемое ей в структуре организации, как «стратегический партнер», заключается в том, что в данном случае …
  133. Такое место службы персонала, занимаемое ей в структуре организации, как «бизнес-партнер», заключается в том, что в данном случае …
  134. Такое место службы персонала, занимаемое ей в структуре организации, как «кадровый консалтинг», заключается в том, что в данном случае …
  135. Такое место службы персонала, занимаемое ей в структуре организации, как «отдел кадров», заключается в том, что в данном случае …
  136. Неверно, что к основным направлениям стратегии развития управления персоналом относят …
  137. Этапы разработки стратегии управления персоналом осуществляются в следующем порядке:
  138. В числе традиционных методов разработки стратегии управления персоналом – … (укажите 3 варианта ответа)
  139. Неверно, что к принципам процесса разработки стратегии управления персоналом для создания качественной стратегии относится …
  140. Детальный план по реализации стратегии управления персоналом включает в себя такие пункты, как «…» (укажите 4 варианта ответа)
  141. Организационные отношения – это совокупность таких видов отношений, как …
  142. Расположите в правильном порядке уровни развития сотрудников в зависимости от степени адаптации к новым видам деятельности/задачам:
  143. Состояние сотрудника, которое соответствует степени адаптации «начинающий энтузиаст», можно описать словами «…»
  144. Состояние сотрудника, которое соответствует степени адаптации «разочарованный ученик», можно описать словами «…»
  145. Состояние сотрудника, которое соответствует степени адаптации «осторожный исполнитель», можно описать словами «…»
  146. Состояние состояния сотрудника, которое соответствует степени адаптации «уверенный профессионал» можно описать словами «…»
  147. Установите соответствие между стилями руководства и их описанием:
  148. Если лидер дает конкретные указания и следит за выполнением заданий, а основной способ лидерства – это жесткая постановка целей и приказы, то имеет место … стиль руководства
  149. Если руководитель дает указания и следит за выполнением заданий, но при этом объясняет принятые решения подчиненному, предлагает высказывать свои идеи и предложения – это … стиль руководства
  150. В числе объектов системы управления персоналом – … (укажите 3 варианта ответа)
  151. Совокупность приемов, методов, технологий организации работы с персоналом – это … управления персоналом
  152. Выделяют такие виды организационной структуры системы управления персоналом, как … организационная структура (укажите 4 варианта ответа)
  153. … организационная структура системы управления персоналом – это организационная структура, для которой характерно простейшее двухуровневое разделение ролей, неосуществимое при более масштабном производстве (начальник – подчиненные)
  154. Виды организационной структуры системы управления персоналом: элементарная, линейная, функциональная, …
  155. Такое место службы персонала, занимаемое ей в структуре организации, как «…», заключается в том, что служба управления персоналом занимается организационным планированием, аналитикой и отчётностью, обучением и развитием, компенсациями и льготами, корпоративной культурой, и все это составляет HR-стратегию, направленную на повышение эффективности управления персоналом
  156. Такое место службы персонала, занимаемое ей в структуре организации, как «…», заключается в том, что в данном случае служба управления персоналом является самостоятельным структурным подразделением с собственным бюджетом и планом работ в краткосрочной и долгосрочной перспективе
  157. Такое место службы персонала, занимаемое ей в структуре организации, как «…», заключается в том, что в данном случае от службы управления персоналом никто не ожидает самостоятельного принятия решений, связанных с деятельностью сотрудников, и на нее возлагаются функции консультационного подразделения, с выдачей рекомендаций по коррекции оперативного или стратегического управления
  158. Такое место службы персонала, занимаемое ей в структуре организации, как «…», заключается в том, что основные задачи деятельности службы сводятся к отбору, расстановке, учету и сопровождению персонала в ходе его трудовой деятельности в компании
  159. Мероприятие по выявлению развитых компетенций сотрудника и зон для развития – это …
  160. Группа руководителей и специалистов, обладающих способностью к управленческой деятельности, отвечающих требованиям, предъявляемым должностью того или иного ранга, подвергшихся отбору и прошедших систематическую целевую квалификационную подготовку, – это кадровый …
  161. Инструмент проверки соответствия сотрудника определенной роли или требованиям организации – это … опросник
  162. … – это набор характеристик человека, его внутренние резервы, которые прогнозируют его успешность в решении новых профессиональных задач
  163. Функциональный компетентностный подход при работе с кадровым резервом был разработан в такой стране, как …
  164. Оптимальное количество резервистов на одну должность, предполагаемую к замещению в будущем, составляет …
  165. К принципам выделения ключевых должностей для кадрового резерва относят … (укажите 2 варианта ответа)
  166. Профиль должности включает в себя … (укажите 3 варианта ответа)
  167. В обязательном порядке в Индивидуальном плане развития кадрового резервиста должны быть зафиксированы такие элементы, как … (укажите 2 варианта ответа)
  168. Срок, на который обычно составляется Индивидуальный план развития кадрового резервиста, составляет …
  169. Срок, который обычно требуется для развития одной компетенции, – …
  170. Расположите этапы работы с ассессмент-центрами в хронологическом порядке:
  171. Цель любого обучения в бизнес-сфере – это …
  172. Установите соответствие между видом метрики эффективности кадрового резерва и примером метрики:
  173. Коэффициент назначения сотрудников рассчитывается как отношение «…»
  174. Процент ключевых позиций рассчитывается как отношение «…»
  175. Коэффициент эффективности подготовки кадрового резерва рассчитывается как отношение «…»
  176. Коэффициент текучести кадрового резерва рассчитывается как отношение «…»
  177. Показатель текучести кадрового резерва и средний срок пребывания в резерве до занятия целевой должности чаще всего …
  178. Поведенческий компетентностный подход при работе с кадровым резервом был разработан …
  179. Функциональный компетентностный подход при работе с кадровым резервом был разработан в …
  180. По виду деятельности различают такой тип кадрового резерва, как резерв функционирования, представляющий собой группу …
  181. Любой сотрудник компании, который помогает новому сотруднику с психологической адаптацией, – это помощник в адаптации новичка, или …
  182. Говоря о рекрутинге, можно утверждать, что …
  183. Согласно … Трудового кодекса РФ, продолжительность испытательного срока не может превышать трех месяцев
  184. Неверно, что в первый день работы нового сотрудника руководитель должен …
  185. В процессе адаптации нового сотрудника задействованы …
  186. Период времени, в течение которого работодатель проверяет сотрудника предприятия на предмет его пригодности к выполнению работы, – это …
  187. Организационная модель в области управления человеческими ресурсами – это…
  188. Профессиональные, технические компетенции, которые можно наглядно продемонстрировать, оценить и проверить, – это «…» навыки
  189. Комплекс неспециализированных, важных для карьеры надпрофессиональных навыков, которые отвечают за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность и являются сквозными, то есть не связаны с конкретной предметной областью, – это …
  190. В адаптационном плане сотрудника указывают его ФИО, период срока адаптации, даты контрольных точек, …
  191. Установите соответствие между названием активности и ее описанием:
  192. Установите соответствие между этапом алгоритма «расскажи – покажи – дай попробовать» выработки навыка сотрудником и описанием данного этапа:
  193. Жесткие навыки можно проверить такими способами, как … (укажите 3 варианта ответа)
  194. Совокупность методов и подходов, направленных на постоянное повышение квалификации, развитие профессиональных навыков, знаний и компетенций, а также на совершенствование психологических характеристик сотрудников, их умения общаться и эффективно коммуницировать, – это обучение и … персонала
  195. Системный подход по усовершенствованию гибких и жестких навыков, основанный на потребности в знаниях и навыках каждой должности в зависимости от срока работы в компании, – это …
  196. Расположите в правильном порядке этапы системы обучения и развития сотрудников: …
  197. Расположите в правильном порядке этапы алгоритма массового подхода в системе обучения и развития персонала: …
  198. Расположите в правильном порядке этапы алгоритма индивидуального подхода в системе обучения и развития персонала: …
  199. Образовательное подразделение, призванное поддерживать стратегическое развитие компании и быть катализатором ее обновления через обучение руководителей и других сотрудников, а также создание, накопление и распространение передовых знаний внутри организации – это … университет
  200. Деятельность по приобретению опыта работы или повышению квалификации по специальности, а также работа по специальности в течение определенного испытательного срока, называемого испытательным стажем, для определения возможности зачисления на штатную должность – это …
  201. Когда сотрудник компании направляется в другую компанию на обучение, по итогу которого выдается сертификат государственного образца, – это …
  202. Вы – руководитель отдела продаж. Сегодня к вам пришел новый сотрудник, который работает в компании 2 месяца. Когда вы поинтересовались его впечатлениями от работы, он расстроился и поделился тем, что для качественного выполнения обязанностей ему надо выучить большой объем информации. Каковы Ваши действия в этой ситуации?
  203. Вы решили открыть собственную компанию по производству мороженого. И перед вами встал вопрос: какую организационную структуру использовать на фирме. Предполагаемый штат сотрудников – 16 человек включая вас и производственный персонал. Что Вы выберете?
  204. Сегодня Вы дали обратную связь по итогам центра оценки сотруднику, который претендует на зачисление в кадровый резерв компании. Он получил высокие оценки, по которым Вы и его непосредственный руководитель понимаете, что он может быть зачислен. Да и его результативность на текущей должности стабильно высокая. Однако в ходе беседы с ним Вам стало понятно, что у данного сотрудника нет мотивации расти в компании по карьерной лестницу. А также для Вас очевидно, что данный сотрудник не хочет тратить дополнительное время на свое развитие. Каковы Ваши действия в данной ситуации?
  205. Благодаря новым технологиям, создание кадрового резерва требует значительно меньше ресурсов. Эта работа состоит из выявления высокопотенциальных сотрудников, оценки их сильных и слабых сторон, а также необходимых компетенций для занятия ключевой должности. Кадровый резерв – это часть HR-стратегии компании в области управления талантами, которая реализуется последовательностью определенных шагов, начиная от шага «Бизнес-стратегия» и заканчивая шагом «Управление HR-рисками» Какой шаг идет после шага «Модель компетенций»?
  206. У одного из Ваших опытных сотрудников Вы заметили признаки эмоционального выгорания. Проведя беседу с ним, Вы выяснили, что для него важно чувствовать свою ценность для компании. Однако поднять уровень заработной платы Вы ему сейчас не можете. Как Вы поступите в этой ситуации?
  207. Вы пришли в новую компанию на позицию Руководителя по обучению и развитию персонала. Это новая позиция в компании. Да и системного подхода к обучению до этого не было. С чего Вы начнете выстраивать систему обучения и развития?