Управление лояльностью.ДРБ_ОПМаркеСД_РАНХИГС Без ИМ

Скачать тест — (Управление лояльностью.ДРБ_ОПМаркеСД_РАНХИГС Без И_a187e413.pdf)

1. Фулфилмент — это ?
2. DBS — это?
3. FBO — это ?
4. Что такое FBS?
5. Кто такой идеальный продавец?
6. Лояльность клиентов — это ?
7. Основная причина возвратов товара — это ?
8. Что делать с негативными отзывами ?
9. Нужно ли отвечать на позитивные отзывы?
10. Вы зарегистрировали торговый кабинет и вам предлагают выбрать формат работы DBS — что это?
11. Вы зарегистрировали торговый кабинет и вам предлагают выбрать формат работы FBO — что это ?
12. Вы зарегистрировали торговый кабинет и вам предлагают выбрать формат работы FBS- что это?
13. Кто такой идеальный продавец для покупателя?
14. Сформулируйте определение “лояльность клиентов” — это ?
15. У вас собрание, на котором обсуждается высокая доля невыкупов заказов, какая может быть основная причина возвратов товара:
16. Вы ставите задачу ассистенту отслеживать отзывы, что вы поручите делать с негативными отзывами ?
17. Вы ставите задачу ассистенту отслеживать отзывы, нужно ли ему будет отвечать на позитивные отзывы?