Психология общения с клиентом.фмед_МХТ

Скачать тест — (Психология общения с клиентом.фмед_МХТ_b7af0910.pdf)

1. Какие 4 базовые модели взаимодействия специалиста и клиента описал биоэтик Роберт Витч?
2. В чем помогает 5-шаговая модель интервью?
3. Чем поможет в работе с клиентом эмпатия и активное слушание?
4. На какие основные типы делятся клиенты:
5. Конфликт с клиентом — это…
6. Какие шаги помогут урегулировать конфликт?
7. В чем разница между стрессом и дистрессом?
8. Как проявляется профессиональный коммуникативный стресс?
9. Самые действенные методы борьбы со стрессом – это…