Основы менеджмента (демо)

Скачать тест — (Основы менеджмента (демо)_eb8ba45d.pdf)

Термин «менеджмент» …
В менеджменте результативность означает…
В менеджменте под ограничениями понимаются…
Под обратной связью в менеджменте понимается…
Конечной целью деятельности менеджмента любой фирмы является…
Здания, оборудование, расходные материалы и сырье, необходимое для производства продукции, относятся к… ресурсам организации
Базы данных, сведения, знания, технологии, инструкции относятся к… ресурсам организации
По мнению Ф. Тейлора, менеджмент – это искусство точно знать, что предстоит сделать и…
Менеджер – это…
Изречение «менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и мотивы поведения других людей» указывает на…
Организация – это группа людей, деятельность которых…
Задача менеджера состоит в том, чтобы члены организации понимали цель своей совместной работы и действовали сообща наиболее эффективно, используя…
В связи с тем, что организации (компании) характеризуются сложными аспектами, связанными с человеком и экономической деятельностью, их часто называют…
Хозяйственными принято называть такие организации, которые предназначены для удовлетворения потребностей…
В системном (объектном) смысле синонимами термина «организация» являются слова…
Хозяйственная деятельность современных организаций требует такого стиля работы менеджеров, в основе которого лежит…
В современном понимании менеджмент – это профессиональное управление…
В процессном (функциональном) смысле синонимами термина «организация» являются слова и фразы…
В процессе организации совместной работы людей, рациональное распределение между исполнителями задач, ресурсов, полномочий и ответственности…
Термин «рациональное» в фразе «рациональное распределение между исполнителями задач, ресурсов, полномочий и ответственности» означает, что такое распределение…
Совокупность взаимосвязанных и совместно работающих элементов, обеспечивающих эффективное управление организацией, называется…
Вертикальное разделение труда менеджеров в организации состоит в выделении трех… управления
Вертикальное разделение управленческого труда часто называют… власти (управления) в организации
Горизонтальное разделение труда менеджеров в организации также называют…
Системы менеджмента разных организаций могут различаться…
К наиболее общим функциональным направлениям деятельности любой хозяйственной организации относятся: …
В организациях количество уровней управления…
Горизонтальное разделение аппарата управления представляет собой выделение групп …
Изображение уровней менеджмента в виде пирамиды показывает: чем выше уровень управления, тем …
Начальник цеха автозавода относится к… уровню менеджмента
За принятие важнейших стратегических решений, определяющих судьбу всей компании, отвечают…
Типичными должностями руководителей высшего звена являются: …
Руководители среднего уровня возглавляют…
Руководители среднего уровня формируют…
Типичными должностями руководителей среднего звена являются: …
Менеджеров первичного уровня часто называют…
Первичный уровень менеджмента отвечает за…
Типичными должностями низшего уровня менеджмента являются: …
Особенностью… уровня управления является то, что менеджеры нередко сами выполняют разнообразные производственные задания, совмещая функции руководителей и исполнителей
Менеджеры проектов отвечают за три аспекта реализации проекта: …
Управление можно рассматривать как непрерывный процесс реализации нескольких взаимосвязанных…
Если планирование рассматривать в качестве начального этапа процесса управления, то остальные функции должны располагаться в следующем порядке: …
Планирование – это такой этап управления, на котором определяются: …
Функция менеджмента, заключающаяся в правильном распределении задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями и обеспечение их совместной работы, называется…
Когда организационные задачи касаются всего предприятия в целом (или его крупных частей), то функция организации представляет собой процесс формирования…
Работа сотрудников в организации оказывается результативной и эффективной, в том случае, если они…
Установление оперативного взаимодействия в работе различных подразделений в ходе решения общих задач, а также устранение отклонений от заданного режима работы является целью…
Функция менеджмента, заключающаяся в активизации деятельности персонала и побуждении его к эффективному труду для достижения целей организации, называется…
Сущность управленческого контроля заключается в…
Обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, и поддержание устойчивого режима работы компании представляет собой функцию…
Методы менеджмента отвечают на вопрос: «… управлять организацией (подразделением, сотрудником)?»
Упорядоченная совокупность действий, которые необходимо предпринять менеджеру, чтобы решить определенную задачу по управлению организацией и достичь поставленной цели, называется… управления
В менеджменте используются три группы методов управления: …
В качестве основных … методов управления выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя
Предоставление подразделению права использовать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению относится к … методам управления
Административные методы менеджмента носят… характер
Создание организационной структуры управления относится к … методам менеджмента
Хороший менеджер должен…
Убеждение, внушение и личный пример руководителя относятся к … методам управления
Каждый раз, решая новую управленческую задачу, требующую участия коллектива сотрудников, менеджер должен использовать…
За разработку и модернизацию организационной структуры и системы управления компании отвечает… менеджмент
Выбор миссии, формирование стратегических целей, постоянная ориентация компании на удовлетворение потребностей клиентов, потребителей, покупателей являются задачами… менеджмента
За достижение стратегических целей путем постановки и реализации тактических планов компании отвечает… менеджмент
… менеджмент управляет такими сферами деятельности организации, как маркетинг, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, производство, управление финансами и кадрами и т.п.
Задачей … менеджмента является принятие решений, способных вовремя и эффективно корректировать производственные и другие процессы компании за счет внесения необходимых поправок в ход выполнения текущих заданий
Различные виды … менеджмента присутствуют практически во всех организациях, независимо от того, чем они занимаются
К отраслевым относятся следующие виды менеджмента: …
Тактический менеджмент реализуется на уровне руководства… звена
Текущее руководство подчиненными подразделениями по широкому кругу вопросов относится к сфере компетенций… менеджмента
Менеджмент в сфере управления потоками материально-технических ресурсов управление доставкой, хранением сырья, оборудования и товаров и т.п.) называется…
Синонимами слова «менеджер» не являются слова…
Менеджером можно называть подготовленного наемного специалиста, занятого… деятельностью
Слово «менеджер»…
Главной отличительной особенностью менеджеров от других сотрудников организации является…
Одним из наиболее близких русскоязычных синонимов слову «менеджер» является слово…
Слово «наемный» в определении понятия «менеджер» означает, что в большинстве случаев…
Властные полномочия менеджера являются…
Основная задача предпринимателя – …
Предприниматели…
Особенности совместной работы предпринимателей и менеджеров, как правило, заставляют предпринимателей решать три взаимосвязанные задачи: …
Компетенции менеджера – это: …
Менеджер должен иметь специальную подготовку и навыки в следующих областях:
Менеджер должен четко выражать свои мысли, но при этом не менее важным навыком является умение…
Способность к эффективному общению с людьми зависит от индивидуальных свойств менеджера, …
Знания специфики деятельности своей организации и рынка на котором она работает являются для современного менеджера …
Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, называется…
Согласно модели «20 граней», коммерческое и системное мышление относятся к…, которыми должен обладать менеджер
Согласно модели «20 граней», инициативность и саморазвитие относятся к…, которыми должен обладать менеджер
Согласно типовой должностной инструкции генерального директора компании, на него среди прочих обязанностей возложены следующие функции: …
Согласно типовой должностной инструкции генеральный директор компании должен иметь: …
Для решения своих профессиональных задач менеджер наделяется определенными полномочиями, однако помимо этого ему приходится использовать такие инструменты, как…
Главная задача менеджера –…
Право, официально предоставленное менеджеру на осуществление управленческих действий, называется…
Власть менеджера – это…
Поведение человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется…
… власть состоит в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг
Власть, основанная на принуждении, основывается на вере исполнителя в то, что руководитель…
Если подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте, то можно говорить о том, что руководитель пользуется… властью
Понятие «харизма» означает «…»
Излишне активное использование менеджером своей власти в одностороннем порядке может привести к…
Внешний облик менеджера… влияние на впечатление, которое возникает у людей в ходе общения с ним
Внешний облик менеджера, а также представление о его отличительных характеристиках, придающих ему своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называют… менеджера
Элементами имиджа менеджера являются его: …
В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
Требования к одежде и аксессуарам менеджеров и других сотрудников компании чаще всего описываются в документе (разделе), который называется…
В компаниях особенное внимание уделяют форме одежды во время событий, связанных с принятием важных решений, потому что внешний вид сотрудников …
Как правило, в современных компаниях менеджерам рекомендуется придерживаться… стиля в одежде
Согласно требованиям кодекса корпоративной этики большинства компаний, менеджер перед началом совещания должен … свой мобильный телефон
На имидж менеджера оказывает влияние манера его поведения по отношению к…
Внешний вид менеджера …
Выделять в деятельности менеджеров различные роли предложил известный канадский ученый…
Набор определенных правил поведения, характерных для деятельности менеджера, принято называть… менеджера
Разные руководители в организации…
Масштаб (сложность) ролевых установок…
«Номинальный глава», «лидер» и «связующеевязующее звено» – это роли менеджеров, относящиеся к категории…
Следующая деятельность менеджера: проведение собраний для обмена информацией; передача информации по телефону, электронной почте и т.п., характерна для ролевой установки…
Следующая деятельность менеджера: выработка стратегии и проведение анализа для решения проблем и выхода из кризисных ситуаций, характерна для ролевой установки…
За передачу информацию о планах, политике и результатах работы организации за ее пределы, а также за работу в качестве эксперта по вопросам отрасли, в которой работает компания, отвечает…
Составлением планов, организацией мероприятий, связанных с составлением и выполнением бюджетов, а также планированием работы подчинены занимается…
По мнению Г. Минцберга, роли менеджеров… взаимодействуют друг с другом
В наши дни методы менеджмента в разных странах становятся схожими, …
В настоящее время в мире признаются ведущими и рассматриваются как своеобразный эталон развития менеджмента управленческие школы …
На разработку и реализацию долговременных стратегических планов развития предприятия ориентируются менеджеры…
Принцип индивидуализма … системы управления
В США основой эффективного управления признается…
… компании, как правило, имеют жесткие структуры управления, в которых четко выделяются определенные функции
Принцип «пожизненного найма работников» считается одной из заметных особенностей … менеджмента
Для карьеры американских менеджеров характерен…
Такие социально-психологические факторы, как чувство принадлежности к коллективу и гордость за свою фирму преобладают над экономическими факторами в системе мотивации работников… компаний
Российская модель менеджмента…
Коммуникации в менеджменте – это… в организации
Основная цель коммуникационного процесса – … организации
Согласно проведенным опросам, … японских менеджеров считают отсутствие эффективных внутриорганизационных коммуникаций главным препятствием на пути достижения высокой эффективности работы своих компаний
По данным исследований, менеджеры проводят в общении с другими людьми от … процентов рабочего времени
По данным исследований, у топ-менеджеров процент рабочего времени, занятый общением, доходит до…
В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет… фактор
При одинаковом информационном содержании коммуникации…
Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации… характера
Преобразование информации в форму, удобную для передачи и восприятия получателем, называется…
Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется…
К внешним коммуникациям относятся…
Скорость перемещения информации внутри организации…
Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется… коммуникацией
Нисходящие внутриорганизационные коммуникационные потоки представляют собой…
Функцию оповещения руководства о том, что происходит на нижестоящих уровнях, выполняют … коммуникации
В менеджменте англоязычная аббревиатура PR означает…
Обсуждение преподавателями разных кафедр университета взаимосвязи учебных дисциплин осуществляется с использованием… коммуникационных потоков
К невербальным коммуникациям относятся…
Слухи в организации…
Информационные связи между подразделениями (или между отдельными сотрудниками), принадлежащими к одному уровню управления относятся к… коммуникациям
Соответствие информации запросам потребителя и сложившейся управленческой ситуации называется…
Отсутствие в сообщении ошибок позволяет говорить о его…
Эргономичность информации – это…
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. в процессе общения называется…
Способность каждого человека по-разному истолковывать одну и ту же информацию в зависимости от его воспитания, знаний и опыта иногда приводит появлению «преграды» сообщению, …
Для удовлетворения одноразовой потребности пользователя в конкретных знаниях, проведения какого-либо исследования или получения детальной информации об интересующем объекте или явлении …
Включение в коммуникационную систему организации указателей, каталогов, телефонных справочников и т.п., а также обеспечение возможности обращения сотрудников к профессионалам для получения накопленных сведений, значительно …
Возможность доступа персонала к необходимой информации обеспечивается созданием системы, …
Обеспечить эффективное управление информационными потоками в организации – это значит…
Для совершенствования организационных коммуникаций менеджмент компании помимо прочего должен организовать системы обратных связей, то есть …
В общем случае (в том числе в бытовой практике), под решением понимается…
Принять управленческое (организационное) решение – это значит ответить на вопрос: как поступить в данной ситуации, чтобы результат оказался наиболее выгодным для …
Выбор, который приходится делать менеджеру в процессе реализации основных функций управления в интересах обеспечения результативности и эффективности его организации, можно назвать…
Документально принятое управленческое решение может принимать формы:
В менеджменте и теории принятия решений аббревиатура ЛПР расшифровывается как…
В широком смысле под принятием управленческого решения подразумеваются…
Термин «принятие решения» часто употребляется в узком смысле, означающем…
Опыт, знания, мнение и личностные установки менеджера, ответственного за принятие решения, …
Процесс разработки управленческого решения …
Менеджер должен всегда …
К главным условиям принятия управленческого решения относятся: …
К техническим факторам, ограничивающим принятие управленческого решения, направленного на расширение производства, могут относиться: …
Одним из условий… решения является наличие в нем описания внешних факторов или состояний организации, при которых реализация данного решения должна быть приостановлена и начата разработка нового
К социально-психологическим факторам, ограничивающим принятие управленческого решения, направленного на повышение качества сервиса в торговой компании, могут относиться: …
Необходимость соблюдения соответствия между целями и имеющимися у организации ресурсами относится к требованию… управленческого решения
Если при формировании управленческого решения не указано, какими действиями будет достигаться поставленная цель, то такое решение противоречит требованию…
Если на этапе реализации управленческого решения или в ходе освоения его результатов выясняется, что из-за неучтенных изменений рыночной среды результат от принятия решения оказался заметно ниже ожидаемого, то это свидетельствует о том, что решение …
Возможность корректировки цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды указывает на… управленческого решения
Ограничивающие факторы…
При наличии одного подходящего варианта решения и отсутствии серьезных ограничений, менеджер… цель принимаемого им решения
Управленческое решение, предполагающее однозначный выбор варианта действий в хорошо известных менеджеру, повторяющихся условиях, называется…
Бинарным называют управленческое решение, предполагающее выбор одного из … вариантов
Принимая… решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом, варианте действий, понимая, что в данных условиях он может быть самым лучшим
Выбор – начинать или не начинать производство новой, не известной рынку продукции, может служить примером… управленческого решения
Многовариантным называют решение, требующее от менеджера сделать выбор из… вариантов действий
Инновационным называют управленческое решение, принимаемое…
Принимая решение о заключении договора на поставки сырья, менеджер может выбирать между несколькими потенциальными поставщиками. Такое решение является…
Управленческое решение, которое приводит к внедрению в производственный процесс компании новой технологии, …
Управленческие решения, заранее заготовленные для будущих действий в ситуациях, повторяющихся с определенной периодичностью, называются…
Точное предписание, определяющее процесс преобразования информации или действий, называется…
В менеджменте управленческие решения…
Менеджерам приходится принимать интуитивные решения в тех случаях, когда: выбор должен быть сделан …
Выбор, который делается только на основе неосознанного ощущения его правильности, называют… решением
Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, называются…
По способу разработки, управленческие решения бывают: …
Суждение, как основа управленческого решения может оказаться полезным, когда организационные ситуации …
Решения, формируемые на основе суждений, обладают двумя достоинствами: …
Чрезмерное частое использование … управленческих решений может привести к застою в организации, лишить ее развития
Третьим по порядку этапом процедуры разработки рационального решения является …
Управленческое решение, предполагающее при разработке осуществление глубокого анализа ситуации и формирование основанных на нем выводов, называется…
Способ диагностики проблемы, заключающийся в выявлении отклонения какого-либо показателя работы организации от заданного значения, называется «…»
Способ диагностики проблемы, называемый «Появилась потенциальная возможность», состоит в том, что…
Осознание руководителем сферы своих возможностей: круга полномочий и наличия у организации необходимых ресурсов происходит на этапе…
Для выработки эффективного управленческого решения руководителю на этапе… необходимо определиться, с чем он будет сравниваться результат и к чему должно привести принятое им решение
Как правило, при разработке рационального управленческого решения, чем больше вариантов действий сможет рассмотреть менеджер, тем …
Серьезной проблемой на этапе сопоставления вариантов решения часто является необходимость …
При решении многокритериальных задач, как правило, требуется улучшить…
Такие мероприятия, как правильное доведение информации до исполнителей и адаптация условий работы организации, часто осуществляются на этапе…
Обязательным условием точной реализации управленческого решения является …
В процессе реализации принятого решения менеджеры… прибегать к его корректировке
В основе … подхода к принятию решений лежит сравнение проблемы со сходными проблемами, имевшими место ранее либо в организации или в похожих организациях
Основное отличие … подхода к принятию решений от других подходов состоит в том, что критерием эффективности решения считается максимум эффективности работы организации в целом
В основе … подхода к принятию решений лежит внимание менеджмента к вопросам взаимовлияния и взаимной обусловленности частей и подразделений организации
Применяя традиционный подход к принятию решений, менеджер…
С точки зрения системного подхода к принятию решений эффективность управления определяется величиной…
Ситуационное управление заставляет руководителя подходить к проблеме принятия решений с позиции…
Социально-этический подход тесно связан с такими понятиями, как…
Отличительной особенностью алгоритма принятия решения, построенного на основе … подхода, является оценка допустимости последствий каждого из вариантов решения
Концепция стабилизационного подхода состоит в…
Идея … решений противоположна идеи формирования предпринимательских решений
Если менеджер не может принять решение самостоятельно, он…
Специалиста, приглашаемого в организацию для выдачи квалифицированного заключения или суждения по сложным вопросам, называют…
Методы разработки управленческих решений, предполагающие участие группы людей, называются… методами
Метод экспертных оценок предназначен для принятия решений в условиях… задач
Группу экспертов называют «…», если есть основания полагать, что каждый эксперт компетентен в данной области, и мнение большинства приведет к рациональному решению задачи
Чаще всего менеджеры обращаются к помощи экспертов по таким вопросам, как:…
Группу экспертов называют «…», если обработка результатов их работы не может сводиться к вычислению среднего значения, а мнение одного эксперта может оказаться единственно верным
Самым простым и распространенным способом опроса экспертов является…
Вопросы типа «Сколько времени потребуется для начала производства нового продукта?», «Каких финансовых затрат потребует новое производство?»…
К вопросам, требующим развернутого ответа экспертов, можно отнести следующие формулировки: «…»
Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется…
В проведении нескольких этапов письменного анонимного анкетирования экспертов с последовательной обработкой результатов состоит сущность метода …
Основным отличием метода мозгового штурма от других процедур поиска решения является выработка …
Анкеты второго и последующих этапов Дельфи-процедуры содержат…
Основной отличительной особенностью … является наличие обратной связи по предыдущим результатам, что позволяет экспертам корректировать свое первоначальное мнение
Продолжительность одного сеанса коллективной генерации идей составляет…
Основным правилом проведения мозгового штурма является…
Промежутки между этапами анкетирования по методу Дельфи …
При использовании … у экспертов отсутствует возможность обсуждать результаты на уровне межличностного общения, что снижает влияние личностей на процесс выбора
При проведении мозгового штурма должна быть создана обстановка, максимально благоприятствующая…
Метод коллективной творческой деятельности, основанный на целенаправленном использовании интуитивно-образного и метафорического мышления участников, называется…
Главное отличие синектики от мозгового штурма состоит в том, что участники выдвигают…
Синекторы высказывают свои мысли в форме…
В синектике сравнение исследуемых фактов с похожими фактами из других областей науки или практики называют… аналогией
… аналогия позволяет синектору представить себя предметом или явлением, о котором идет речь в задаче
Символическая аналогия заключается в…
…аналогия – это мысленная замена изучаемого явления или объекта некоторым образом, удобным для последующего сравнения с другим образом, принятым за эталон или стандарт
…аналогия – это символическое описание желаемого будущего или нереальных ситуаций, в которых отсутствуют объективные законы и явления, препятствующие принятию желаемого решения в реальном мире
Успешность поиска решения по методу синектики зависит, прежде всего, от степени… членов группы синекторов
Поведение синекторов на втором этапе процедуры синектики должно характеризоваться…
Совокупность факторов окружения организации называется ее …
Объекты и явления, влияющие извне на деятельность организации, называются…
Совокупность факторов, которые не оказывают прямого воздействия на организацию, но могут сказаться на ее деятельности через изменение других факторов или с течением времени, называется…
Ситуационные переменные, формируемые и изменяемые факторами внешней среды, называются… функционирования организации
Число факторов внешнего окружения среды, на которые организация должна реагировать для обеспечения собственной эффективности, называется… внешней среды
Степень влияния одного фактора внешней среды на другие называется…
Уровень вариативности внешней среды указывает на…
Чем быстрее изменяются факторы внешней среды, тем выше ее…
Степень уверенности менеджмента в достоверности информации о внешней среде называется…
К деловому окружению организации относятся: …
Требованиям, предъявляемым к формулировкам целей организации, соответствует следующее высказывание менеджера: «…»
Документ, в котором отражаются промежуточные и конечные цели организации, задачи, механизмы координации и распределения ресурсов, а также варианты действий в нештатных ситуациях, называется…
Для наглядного указания на то, как связаны между собой этапы выполнения плана, в менеджменте часто используется…
Взаимоподдерживаемость целей организации предполагает их…
Пункт «…» типового плана включает в себя рекомендации, варианты действий при изменении условий, а также способы координации с другими исполнителями
Диаграмма Гантта показывает, …
Графическое изображение системы взаимосвязанных, согласованных и ориентированных во времени целей организации называется «…»
Как правило, для достижения цели одного подразделения необходимо, чтобы…
Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются…
Периодические заявления менеджмента о намерении достичь заведомо нереализуемые цели часто вызывает: …
Мотивация трудовой активности персонала – это…
Процесс определения целей организации и поиска наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях ограничений по ресурсам и времени представляет собой …
Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется…
Менеджеры могут контролировать работу организации, если …
Планы организации можно рассматривать как «…»
SWOT-анализ – это выявление…
Современные технологии прогнозирования основаны на использовании теорий: …
Успешность прогнозирования в менеджменте зависит от таких условий, как: …
Как правило, менеджеры ставят цели, которые обеспечивают…
SWOT – это англоязычная аббревиатура, которая в переводе на русский язык расшифровывается, как: …
Образно выражаясь, стратегическая цель организации представляет собой ответ вопрос «…?»
Система планов организации состоит из нескольких…
Представление собственников и менеджмента компании о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях принято называть… организации
Понятие «вижн» (от англ. vision – зрение, предвидение) означает представление менеджмента … компании
Стратегические планы рассчитаны на воплощение в… перспективе
Задачей стратегического планирования является обеспечение…
В миссии не принято указывать, что в качестве главной цели компания рассматривает…
Формируя … планы, менеджмент компании пытается дать ответы на вопросы: «что изменилось в нашем окружении?» и «как нам следует измениться, чтобы стать лучшими?»
В … планах определяются цели конкретных отделов и сотрудников организации с детализацией по месяцам и даже дням
В … планах указываются действия крупных подразделений организации, как правило, на срок до одного года
Способность выбирать наиболее рациональные, выгодные способы решения какой либо задачи называется… работы
Принцип … часто называют «принципом рационального сочетания централизации и децентрализации планирования»
Под эффективностью планирования понимается составление планов, реализация которых приводит к достижению поставленных целей …
Подразделения организации должны развиваться…
Планирование, основанное на принципе участия различных сотрудников, называется…
В условиях изменения внешней среды организация должна…
Соблюдение принципа … позволяет организации избегать простоев, а также позволяет рационально использовать рабочее время
Для эффективного планирования степень точности и подробности любого плана должна…
Развитию организации способствует…
Стремление топ-менеджера самостоятельно заниматься планированием всей деятельности компании… принципу участия
В самом общем случае, организация – это …
Организовать совместную деятельность группы людей – это значит: …
Процесс распределения задач между исполнителями называют… целей организации
При взаимном согласовании контроль процессов и результатов труда осуществляется…
Применение … предполагает, что ответственность за работу других людей, формулировка заданий и оценивание качества их работы возлагаются на руководителя
Стандартизация рабочих процессов предполагает…
Спецификацию параметров изделия или нормы выработки предполагает…
Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, предполагает разработку…
Факторы внутреннего строения организации, основная часть которых является результатом управленческих решений менеджмента, называются… организации
Совокупность всех подразделений организации и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией называется…
Расположение элементов (например, уровней управления в организации) в порядке от высшего к низшему называется…
Решение о выборе типа и особенностей организационной структуры принимается…
Структура организации…
Число лиц, подчиненных одному руководителю на каждом уровне управления, называют…
Большое время прохождения информации от высшего уровня к низшему и обратно является существенным недостатком… ОСУ
Широкая сфера контроля усложняет работу руководителя, но большое количество менеджеров на каждом уровне…
В настоящее время организационные структуры большинства российских компаний имеют … уровней иерархии
Система общепринятых в организации ценностей, традиций, стандартов поведения и форм отношений называется организационной …
… полномочия подразумевают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации
…полномочия предусматривают право оказывать на подчиненного административное воздействие
…полномочия обеспечивают управленческое воздействие руководителя на исполнителей в виде набора конкретных функций, без права оказывать административное воздействие
Представительские полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками по поручению руководства таких функций, как…
Сотрудники, выполняющие в установленных рамках функции проверки деятельности подразделений и отдельных сотрудников, наделяются… полномочиями
Общие полномочия принадлежат… организации
…полномочия состоят в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к принимаемым управленческим решениям
Параллельные полномочия, дающие право отклонять отдельные решения линейного руководства, иногда называют…
Передача части функций руководителя другим менеджерам или сотрудникам для достижения конкретных целей организации, называется…
В основе делегирования полномочий лежит уверенность в том, что сотрудники, которым передаются полномочия менеджеров, …
Термин «механистические» указывает на то, что организации, построенные по такому принципу…
Термин «органические» говорит о том, что такие организации, построенные по такому принципу…
Неспособность быстро адаптироваться к изменениям, происходящим во внешнем окружении, характерна для … организаций
К характеристикам бюрократических организаций относятся: …
Установление иерархии власти, рациональных правил и процедур создает условия для …
В условиях динамично меняющегося мира, глобальной конкуренции и неопределенности внешней среды механистические структуры…
К характеристикам адаптивных организаций относятся: …
В современном мире…
Систематическое исследование бюрократии впервые было проведено…
Способность к проведению прогрессивных изменений характерна для … организаций
В линейной организационной структуре выполняемые работы …
Линейная ОСУ характеризуется …
В линейной ОСУ… разрешаются проблемы, требующие взаимодействия различных структурных подразделений
Линейная ОСУ применяется в организациях: …
Линейная ОСУ относится к структурам … типа
Линейная ОСУ, в которой создан штаб, называется…
В линейной ОСУ … приводит к чрезмерной нагрузке высшего руководителя
В линейной ОСУ есть… менеджеры
Сотрудники штаба выполняют: …
На приведенной органиграмме к линейным руководителям не относится позиция (позиции):
Функциональная ОСУ создается путем выделения в организации…
Организация, имеющая функциональную ОСУ, может успешно производить… продукции
Функциональная ОСУ характеризуется… реакцией на изменения внешней среды
Как правило, менеджеры разных функциональных подразделений… координируют совместную работу без вмешательства высшего руководства
В функциональных ОСУ руководители структурных подразделений часто демонстрируют… представление об общих целях организации
В функциональных ОСУ менеджеры и работники в пределах своей функциональной области, как правило, обладают… квалификацией
Функциональную ОСУ… адаптивной структурой
Функциональная ОСУ хорошо предназначена для…
Чаще всего на предприятиях, имеющих функциональную ОСУ, выделяются такие функции, как…
Под «функциональными зонами» в функциональной ОСУ понимаются области (см. рис.) …
Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация: …
Стратегическое управление дивизиональной организацией осуществляется…
Как правило, директорам дивизионов предоставляются …
На приведенном рисунке изображена условная схема дивизиональной ОСУ… типа
Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право: …
Если в книжном издательстве создаются относительно независимые бизнес-единицы, выпускающие книги отдельно для женщин, мужчин и детей, то можно считать, что издательство формирует дивизиональную ОСУ… типа
На приведенном рисунке изображена условная схема дивизиональной ОСУ… типа
Дивизиональные ОСУ… возможности для адаптации к изменяющимся условиям
Направлять прибыль одних подразделений на помощь или обеспечение роста других имеет право…
Дивизиональная ОСУ относится к структурам… типа
Термин «адхократия» указывает на то, что структура компании…
Деятельность, имеющая начало и конец во времени, направленная на создание уникального продукта (услуги) при заданных ограничениях по ресурсам и срокам, а также требованиям к качеству и уровню риска, называется…
Внедрение матричной ОСУ дает хороший эффект в организациях с… уровнем корпоративной культуры и квалификации сотрудников
К достоинства проектно-матричных ОСУ можно относятся: …
Для управления каждым проектом назначается…
После завершения проекта команда расформировывается, а ее участники…
В проектно-матричной ОСУ каждая команда проекта подчиняется…
В адхократических компаниях часто требуется объединять специалистов разных профессий в…
За качество подготовки специалистов для каждого из этапов всех проектов отвечают
Конфликтные ситуации между руководителями подразделений и проектов возникают вследствие…
Функция менеджмента, посредством которой обеспечивается активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации называется…
Ощущение человеком физиологического или психологического недостатка чего-либо называется…
Объектом мотивации в организации является…
В теории мотивации под термином «вознаграждение» понимается…
На приведенной схеме недостающим этапом является… человека
Потребности человека …
Закон результата: «Степень удовлетворения потребностей человека, полученная при достижении поставленной цели, влияет на …»
Внешнюю мотивацию называют…
В основе содержательных теорий мотивации лежит представление о том, что мотивация…
Наиболее известными теориями содержательного направления являются: …
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел…
На приведенной схеме иерархии потребностей отсутствует элемент «…»
Проведенные позднее исследования потребностей людей показали, что удовлетворение одной потребности …
По мнению автора теории иерархии потребностей, потребности у человека возникают…
Благодаря теории иерархии потребностей менеджеры поняли, что люди имеют…
Для того чтобы мотивировать человека, необходимо дать ему возможность удовлетворить… потребности
Для удовлетворения потребностей сотрудников в самореализации менеджерам необходимо: …
Для удовлетворения потребностей сотрудников в уважении менеджеры должны: …
Сергей со школы занимался жонглированием. Однажды он решил побить рекорд мира по максимальному количеству предметов для жонглирования и подал заявку в комитет книги рекордов Гиннеса. Ему не удалось сделать это с первого раза, но он продолжал тренироваться. Его мечта сбылась лишь после окончания университета. К этому Сергея, прежде всего, побуждали…
К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей. Тем не менее, он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница стал его другом и научился говорить по-английски. К этому его, прежде всего, побуждали…
Американский психолог Дэвид Мак-Клелланд выделил три вида потребностей человека: …
По мнению Мак-Клелланда, потребности человека…
По мнению Мак-Клелланда, люди с выраженной потребностью во власти часто выбирают для себя профессию…
Согласно исследованиям Мак-Клелланда, потребность в успехе проявляется в стремлении…
По мнению Мак-Клелланда, человек, который стремится обладать властью для демонстрации своей личной силы, …
Согласно исследованиям Мак-Клелланда, потребность во власти – это желание…
Люди, испытывающие потребность в институциональной власти, стремятся…
Мак-Клелланд предположил, что конкретные потребности…
По мнению Мак-Клелланда, люди, стремящиеся к высоким достижениям, обычно…
По мнению Мак-Клелланда, люди, стремящиеся к власти ради демонстрации личной силы, …
Двухфакторная теория мотивации была разработана Ф. Герцбергом в…
Ф. Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию человека: …
К гигиеническим факторам относятся: …
К мотиваторам относятся: …
Согласно теории Ф. Герцбера, отсутствие или недостаток гигиенических факторов …
Наличие гигиенических факторов в полном объеме…
На приведенной схеме отсутствует элемент «…»
Согласно рекомендациям Ф. Герцберга, первостепенное внимание менеджеры должны уделять …
Согласно теории Ф. Герцбера, недостаток мотиваторов…
Ощущение человеком ответственности за порученное ему дело… фактором
В теории В. Врума под «…» понимается оценка человеком вероятности желаемого события
Согласно теории В. Врума, если человек будет ожидать, что его усилия не приведут к желаемому результату, то…
Теория ожидания оперирует … факторами, определяющими мотивацию человека
Фактор «Усилия – Результаты» – это …
Фактор «Результаты – Вознаграждение» – это …
В общем случае термин «валентность» означает положительную или отрицательную ценность, чего-либо для…
Согласно теории ожидания, высокая мотивация человека возможна лишь в том случае, когда высокие значения…
На приведенной схеме не указан элемент, соответствующий фактору «…»
Согласно теории ожидания, валентность…
Если сотруднику, который стремится к карьерному росту, известно, что за повышение качества обслуживания клиентов ему только повысят зарплату, то валентность этого вознаграждения он будет считать для себя…
Теория справедливости была предложена Дж. С. Адамсом в… году
Теория справедливости основывается на утверждении, что люди… и полученным вознаграждением
Приведенная ниже иллюстративная схема указывает на то, что человек …
Дж. С. Адамс выделил… возможных реакций человека на несправедливость
Такие факторы, как: …человек воспринимает как свой вклад в выполнение работы
Умозаключение сотрудника, полагающего, что с руководство несправедливо оценивает его усилия, … действительности
Стремление сотрудника восстановить справедливость используется в теории Дж. С. Адамса для объяснения…
В перечень возможных реакций человека на несправедливость, выделенных Дж. С. Адамсом не входит …
Чаще всего люди сравнивают собственное соотношение «усилие-вознаграждение» с…
Теорию справедливости иногда называют теорией…
Модель Л. Портера и Э. Лоулера оперирует… факторами
Л. Портер и Э. Лоулер разработали комплексную теорию мотивации, включающую элементы теорий: …
Согласно теории Л. Портера и Э. Лоулера, усилия прикладываемые человеком, зависят…
В теории Л. Портера и Э. Лоулера устанавливается соотношение между…
Один из наиболее важных выводов теории Портера-Лоулера состоит в том, что…
Руководители, находящиеся под влиянием ранних теорий мотивации, полагают, что…
Модель Портера-Лоулера показала, что мотивация… в цепи причинно-следственных связей
Согласно теории Л. Портера и Э. Лоулера, сильная мотивация работника наблюдается при его высоких ожиданиях, большой степени удовлетворения полученным вознаграждением и …
В модели Портера-Лоулера на результативность и удовлетворенность работника положительно влияет вознаграждение, оцениваемое им как…
Основной вывод теории Портера-Лоулера: высокая результативность труда является…
Типологическая модель трудовой мотивации В. Герчикова окончательно сформировалась в… гг.
По мнению В. Герчикова, существует … типов трудовой мотивации
Согласно модели В. Герчикова, «инструменталисты»…
Согласно модели В. Герчикова, «хозяева»…
Согласно модели В. Герчикова, «патриоты»…
Согласно модели В. Герчикова, для людей инструментального типа наказания и угрозы…
Согласно модели В. Герчикова, для людей типа патриотического типа моральное стимулирование…
Согласно рекомендациям В. Герчикова, генеральный директор компании должен обладать… типом мотивации
Согласно рекомендациям В. Герчикова, менеджер по маркенингу и специалист по работе с персоналом должны обладать… типом мотивации
По мнению В. Герчикова, в каждом человеке… трудовой мотивации
Контроль – это… оценка и учет результатов деятельности организации
Объективный контроль возможен только при наличии…
На приведенной схеме процесса контроля буквой N обозначена переменная «…»
На приведенной схеме процесса контроля буквой U обозначена переменная «…»
Менеджер должен начинать корректировочные мероприятия по результатам контроля при наличии…
На приведенной блок-схеме алгоритма контроля знаком «?» обозначен вопрос: «…?»
Под масштабом допустимых отклонений понимается…
В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители прибегают к …
Если цели определены четко и однозначно, то впоследствии появляется возможность установить, …
Рациональный объективный контроль позволяет … неопределенность производственных, экономических и управленческих процессов в организации
До фактического начала выполнения работ осуществляется… контроль
… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
Контроль деятельности всей организации в целом называется…
Контроль одного вида деятельности компании называется…
… называют контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий, отдельных видов работ или сотрудников
Собственниками, менеджментом и назначенными сотрудниками организации осуществляется… контроль
Контроль деятельности компании, осуществляемый государственными органами, общественностью, а также кредитными или страховыми контрагентами, называют…
Комплекс мероприятий по оцениванию и учету деятельности компании, закрепленный соответствующими положениями, приказами и распоряжениями, представляет собой систему… контроля
Возможность свободного ознакомления с промежуточными и итоговыми результатами, отличает… контроль
Широко распространенная методика «Тайный покупатель» является элементом… контроля
Эффективность системы контроля должна…
Требование: «Выводы, сделанные по результатам контроля не должны зависеть от предвзятого мнения каких-либо лиц», соответствует принципу… контроля
Принцип гибкости: «Система контроля должна …»
«Ориентированное на контроль» поведение сотрудников возникает в результате… контроля
По мнению исследователей, большинство сотрудников полагает, что если их работа не контролируется, то руководство …
Формируя систему эффективного контроля, менеджмент должен устанавливать… стандарты и нормы
Сложность механизмов контроля должна…
Приведенная диаграмма показывает, что…
Конечной, определяющей целью любого вида контроля является…
По мнению практиков, контроль – процедура, в которой право на ошибку предоставлено…
Для описания процессов лидерства в организации используются такие термины как «…»
Тезис: «Лидер должен уделять больше внимания внутреннему миру своих последователей, каждому человеку в отдельности, а также социальным условиям их совместной работы» характеризует концепцию «… лидерства»
Лидеры используют для достижения целей организации такие формы влияния на последователей как: …
Тезис: «Для обеспечения лидерства на всех уровнях, лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления» характеризует концепцию «… лидерства»
… основной задачей изучения лидерства видит «возвращение человека в организацию»
Систематическое изучение лидерства началось в …годы
Существует три классических подхода в лидерству:…
Сфера влияния лидера… за административные рамки формальной организации
К отличительным особенностям менеджеров-лидеров Дж. Катценбах относит чувство…
По мнению Дж. Катценбаха, менеджеры-лидеры нацелены на…
Старейшей из теорий лидерства является теория…
Наиболее ранняя теория лидерства известна под названием «теория …»
По мнению американских исследователей Д. Ханта и Р. Осборна способность эффективно взаимодействовать с людьми относится к … навыкам лидера
Способность беспристрастно оценивать усилия персонала и его слабости характеризует… лидера
В 1948 г. американский исследователь … сделал комплексный обзор исследований в области лидерства
Способность лидера сохранять высокую работоспособность в любых условиях относится к навыкам …
В конце 1940-х гг. стало ясно, что в разных ситуациях эффективные руководители демонстрируют…
Дальнейшие исследования лидерства…
Приверженцы личностного подхода преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
Проведя сотни исследований, авторы теории черт… набор качеств, которые отличают выдающегося лидера
В основе поведенческого подхода к лидерству лежит предположение, что эффективность лидерства определяется манерой поведения…
Социально-психологическая характеристика личности, отражающая ее стремление максимально подчинить своему влиянию партнеров по взаимодействию и общению, называется…
… лидер обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям, использует директивный стиль руководства
Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями…
Автократичный лидер…
Демократичный лидер…
Низкой требовательностью к подчиненным, стремлением руководителя приобрести авторитет путем предоставления сотрудникам льгот и послаблений, нежеланием принимать на себя ответственность за итоги деятельности характеризуется… стиль руководства
Директивный стиль руководства характеризуется преобладанием таких методов управления, как: …
Основными преимуществами и возможностями авторитарного стиля управления являются …
Основными недостатками и угрозами либерального стиля управления являются …
Современным менеджерам приходится выбирать такие методы и средства управления, которые …
Авторами теории «управленческой решетки» являются…
В основе исследований, проводимых авторами теории «управленческой решетки» лежали идеи…
Теория «управленческой решетки» оперирует двумя движущими силами поведения руководителя: забота о…
На координатной сетке («управленческой решетке») степень проявления каждого качества руководителя оценивается по… балльной шкале
На координатной сетке («управленческой решетке») выделяется… позиций, характеризующих стиль поведения руководителя
Минимальной озабоченностью руководителя, как вопросами производства, так и потребностями людей, а также стремление прикладывать минимум усилий и избегать ответственности характеризуется стиль «…»
Максимальной заботой руководителя об эффективном решении производственных задач и минимальной заботой о человеческих отношениях характеризуется стиль «…»
Стиль «…» характеризуется вниманием руководителя удовлетворению потребностей людей, созданием комфортной и дружеской атмосферы (иногда в ущерб производству)
По мнению авторов модели «управленческой решетки» наиболее эффективным стилем управления является «…»
Модель Ф. Фидлера предполагает, что стиль руководства зависит от решаемой задачи и сложившейся ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить…
Фред Фидлер – …
Согласно Ф. Фидлеру, стиль лидерского поведения определяется с помощью шкалы оценки «… сотрудника (коллеги)»
Для идентификации каждой управленческой ситуации Ф. Фидлер предложил использовать три параметра: …
В ситуации, характеризующейся плохими взаимоотношениями между руководителем и сотрудниками, структурированностью задачи и слабыми полномочиями руководителя, эффективно работают руководители, мотивированные …
Если у руководителя, имеющего слабые должностные полномочия, сложились хорошие отношения с сотрудниками, то он может быть мотивирован задачей…
Если у руководителя сложились хорошие отношения с сотрудниками, то ему следует быть мотивированным человеческими отношениями при условии, что его должностные полномочия…
При плохих отношениях со своими подчиненными руководителю … рекомендуется быть мотивированным человеческими отношениями
Модель Ф. Фидлера соответствует… подходу к лидерству
Признаками структурированности решаемой задачи могут быть «…»
Теория жизненного цикла была предложена учеными…
В теории жизненного цикла категория «зрелость исполнителей» не включает в себя их…
Стиль «…» предполагает, что в отношении подчиненных с низким уровнем зрелости лидер в большей степени должен ориентированности на задачу и в меньшей на человеческие отношения
Стиль «…» предполагает, что подчиненные могут, но не хотят отвечать за выполнение задания, при этом им не требуется конкретных указаний, т.к. они сами знают, что и как надо выполнять
Стиль «…» предполагает, что подчиненные обладают достаточной компетентностью, чувствуют свою причастность к решаемой задаче и готовы нести ответственность за результат
Стиль «Давать указания» предполагает, что руководитель должен …
Стиль «Продавать» предполагает, что руководитель должен …
Теория жизненного цикла подвергалась критике за два недостатка: …
Согласно теории жизненного цикла, существуют … стиля (стилей) лидерства, соответствующие различным уровням зрелости исполнителей
Наибольшую «зрелость» демонстрируют исполнители, во отношении которых наиболее эффективным является стиль…
Модель принятия решений руководителем модель была первоначально описана…
Первый вариант модели принятия решений был опубликован в книге «Лидерство и принятие решений» в … г.
Модель принятия решений часто используется в качестве инструмента «поддержки …»
Согласно модели принятия решений существует … стилей принятия решения, которые руководитель должен использовать в зависимости от складывающейся ситуации
Стиль руководства зависит от … ситуативных факторов
Характеристика: «Руководитель принимает решение сам, используя имеющуюся у него на данное время информацию» соответствует стилю «…»
Характеристика: «Руководитель на индивидуальной основе делится соображениями по проблеме с подчиненными для получения от них идей и предложений, затем сам принимает решение» соответствует стилю «…»
Характеристика: «Руководитель получает необходимую информацию от своих подчиненных и затем сам принимает решение» соответствует стилю «…»
Характеристика: «Руководитель делится соображениями по проблеме с подчиненными; они совместно оценивают варианты и пытаются достичь консенсуса; руководитель играет роль председателя собрания» соответствует стилю «…»
В 1988 г. В. Врум и … скорректировали «дерево решений»
По мнению И. Адизеса, основополагающую задачу менеджера можно выразить следующим требованием: «Сделать организацию …»
По мнению И. Адизеса, менеджер должен уметь эффективно выполнять … функции (функций)
На вопрос «Когда и зачем это нужно сделать?» отвечает функция «…»
На вопрос «Что нужно сделать?» отвечает функция «…»
По мнению И. Адизеса, большинство менеджеров могут успешно выполнять … из рассмотренных функций, опираясь на которые они формируют свой стиль управления
Код «Р — — -» соответствует стилю «…»
Код «paEi» соответствует стилю «…»
По мнению И. Адизеса стиль «неправильного менеджмента» характеризуется кодом «…»
Следующая характеристика: «Методичен и организован; способен видеть «подводные камни»; знает, что происходит в компании; заботится о достоверности информации; не производит продукт» соответствует стилю «…»
Лидер характеризуется следующими кодами: «…»