Управление продажами на предприятии индустрии гостеприимства.м

Скачать тест — (Управление продажами на предприятии индустрии гост_6cb00b79.pdf)

Неверно, что к коммуникативным компетенциям продавца относится умение …
К социальным компетенциям продавца относится умение …
Неверно, что к профессиональным компетенциям продавца относится умение …
Понятие «…» определяется как движение покупателя и продавца навстречу друг к другу в целях удовлетворения интересов обеих сторон
Основную роль в принятии решения играет … человека
Специалист по продажам … на покупателя
Специалист по продажам … понимать причины возражений своих покупателей
Клиенты при возражении чаще всего используют такие критерии, как …
При личном общении первое впечатление о человеке, как правило, складывается в течение первых …
Краткосрочный, общедоступный наем домов, помещений, номеров, мест для ночлега, а также мест для установки палаток или автофургонов и оказание в границах объекта связанных с этим услуг, – это …
Неверно, что характеристика «…» подходит под описание основных особенностей гостиничной услуги
Необходимым условием обмена продукта на деньги является … данного продукта
Пользование гостиничной услугой … самоцелью гостя
Один гость с полностью удовлетворенными потребностями приведет в гостиницу … потенциальных новых клиентов
Плохая информация о заведении распространится почти в … раз быстрее, чем хорошая
Рекламация … единственным способом научиться у клиентов тому, к чему следует стремиться в развитии бизнеса
Под конкурентоспособностью следует понимать …
Сегментация рынка – это …
Продажи в сфере индустрии гостеприимства представляют собой реализацию …
Совокупность продуктов и услуг, необходимых потребителю для обеспечения его воспроизводства, функционирования и развития, – это …
Преднамеренно подготовленная ложная информационная модель субъекта, распространяемая среди общественности для формирования его ложного имиджа в соответствии с интересами ее создателя, – это …
Коммуникация – это …
Клиент, имея определенный набор продуктов в выбранном для себя ценовом диапазоне, выбирает среди них те, которые, по его мнению, наилучшим способом удовлетворяют его …
С точки зрения крупного гостиничного предприятия продуктом может быть …
Процесс популяризации бренда и закрепления его позитивного облика в сознании целевых аудиторий – это …
Весь персонал компании … стратегии продаж
Неверно, что вопрос «…» является основным принципом стратегии продаж
Услуги, которые предоставляет гостиница, … продавать в комплексе
После удачной продажи менеджеру отдела продаж стоит … с клиентом
В отделе продаж отеля ведется … работа по привлечению новых корпоративных заказчиков
Согласно Пирамиде потребностей Маслоу, гостиничное предприятие, в первую очередь, удовлетворяет … гостя
Стратегия продаж любого отеля должна отвечать на вопросы: …
Неверно, что положение о том, …, входит в общие положения стратегии продаж гостиницы
При поставленной цели развить гостиницу и получить максимум прибыли на первое место стоит поставить задачу …
Продаваемый товар или предоставляемая услуга … удовлетворить потребности людей с разными финансовыми предпочтениями
Специалист по продажам извлекает пользу из …, аргументируя выгодные моменты сделки
При общении с клиентом продавцу …
Золотое правило контакта с клиентом предписывает продавцу сделать три … покупателю
При встрече с новым клиентом …
Неверно, что в пять главных приоритетов клиента, согласно стандартам сервисного обслуживания, входит …
Алгоритм продаж состоит из … шагов
В алгоритме продаж между шагами «подготовка к продаже» и «выяснение потребностей клиента» находится шаг «…»
В системе обработки возражений между шагами «выслушать возражение» и «поставить выдвинутое возражение под вопрос» стоит шаг «…»
При контакте с клиентом к нему нужно обращаться по …
При контакте с группой закупки нужно обратить свое внимание на всех членов этой группы, чтобы …