Управление продажами в гостиничном бизнесе.фг_МАГ

Скачать тест — (Управление продажами в гостиничном бизнесе.фг_МАГ_122b8552.pdf)

Главной задачей отдела продаж в гостинице является:
В гостинице обязательно выделение функции продаж в отдельный отдел при номерном фонде свыше …
Сферы бизнеса, похожие на продажу гостиничных услуг:
Установите соответствие между вариантами сегментов и их определениям:
Разновидностями материальной мотивации являются:
К прямым продажам не относится…
Параметром для включения отеля в список конкурентов не является…
В вашем отеле будет проводиться крупный фестиваль. Обязательно использовать метод ценообразования…
Установите соответствие между подходом к ценообразованию и их характеристиками:
Установите соответствие между ограничением по длительности проживания и их характеристиками:
Динамическое ценообразование — это…
Универсальная система счетов для анализа и управления отелем называется…
Оптимально пересматривать прогноз…
Если загрузка приближается к 100%, а спрос велик и бронирования продолжают поступать, тариф нужно …
Пересматривать набор конкурентов оптимально …
Право одного из владельцев многовладельческой собственности на использование самой собственности в отведённые ему участки времени – это …
Методика постановки задач SMART значит, что задача должна быть …
Менеджер по продажам reactive …
Сегментация гостиничного рынка — это:
Самый дорогой канал продаж обычно …
Менеджер каналов помогает …
Особенностью бизнеса B2B не является …
Материальные привилегии для гостей:
Установите соответствие между каналом продаж и минусом размещения объекта размещения в нем:OTA
Менеджер каналов – это…
В современных реалиях на бронирования по телефону и на ресепшен приходится в среднем не более …
Примером B2B в гостиничной индустрии являются…
Взаимоотношения гостя B2C с гостиницей регламентируются…
Установите соответствие между каналом продаж и преимуществом размещения объекта размещения в нем …
Программы лояльности привносят выгоды отелю …
Программа лояльности известных брендовых гостиниц дает прирост в среднем …
Система вознаграждения и поощрения гостей, которые в отель приезжают часто, чтобы они приезжали еще чаще — это…
К метапоисковикам относятся …
Максимальное количество каналов продаж, которое можно подключить к Channel Manager …
Овербукинг — это …
Импульсивный характер покупки свойственен для сегмента…
Особенности продажи объекта на OTA …
Задачи кадровой службы на стадии интенсивного роста предприятия состоят в …
Окно бронирования у B2B:
Привлечению клиентов B2B может помочь …
Современная воронка продаж включает в себя этапы:
Техника продаж ХПВ — это …
Чем занимается Revenue Manager:
Установите соответствие между названиями и определениям:
Главная обязанность менеджера по доходам в отеле:
Мотивы гостя — это…
Количество товаров и услуг, которое потребитель готов приобрести по в единицу времени …
Цели маркетингового исследования в гостиничном бизнесе. Исключите лишнее: …
Установите соответствие между техникой продаж и ее описанием:
Установите соответствие между составляющими в SWOT-анализе и их характеристиками:
Суть ценовой политик заключается в …
Навязчивая боязнь пропустить интересное событие или хорошую возможность – это …
Цены, содержащие больше символов, кажутся потребителям значительно …
В названиях брендов премиальных сегментов зачастую используются шрифты …
Преимущество скрипта по продажам …
Мероприятия, проводимые отелем которые должны сподвигнуть потенциальных гостей забронировать отель, приобрести ужины или СПА-услуги, побуждает гостя подписаться на страницу отеля в социальных сетях и на маркетинговые рассылки — это…
Туризм позволяет реализовать потребность в уважении – это потребность по пирамиде Маслоу …
Продажа начинается с…
Выберите предложение услуги по типу ХПВ:
Инструментами стимулирования сбыта сегменту B2B являются …
Сотрудники по работе с турагентствами и туроператорами сокращенно…
Демографические критерии сегментации рынка:
Потребитель в выборе гостиничного продукта ведет себя…
Географический критерий сегментации рынка:
Нематериальное стимулирование сотрудников включает в себя …
Оптимально пересматривать прогноз на …
Принципы динамического ценообразования могут применяться при …
Особенность продажи гостиничного продукта …
Спад продаж и объема прибыли – это…
Сегмент рынка – это …
Известные бренды используют косметические наборы …
Большому корпоративному запросу на групповое размещение в период низкого спроса целесообразно предложить…
Показатели ADR и Rev Par используются:
Услуги гостиницы — это
Комплементарные номера для организаторов группы относится к методу …
Функциональные техники продаж относятся к …
«Мы позаботимся о вас и подберем самый тихий номер» — отсылка к выгоде…
«При бронировании 100 ночей в год вы получаете высший уровень программы лояльности и становитесь членом закрытого клуба» — отсылка к выгоде…
Лишнее в SWOT- анализе, это определение:
В небольших гостиницах:
Типичный профиль гостя отеля помимо всего прочего включает:
Профессиональное маркетинговое исследование отеля важно для:
Инструменты составления профиля гостя:
OTА расшифровывается как:
Виртуальный тур по отелю …
B2B расшифровывается как …
B2C расшифровывается как …
Этап «позиционирование» включает в себя …
Примерном B2B является
Примерном B2С является
Брендинг включает в себя:
Маркетинговые бюджеты выше при продвижении на рынок:
Скидки на размещение сегменту B2B предлагаются на основе …
Партнерам со схожими характеристиками …
Самый популярный среди туристов канал продаж …
Суббренд -это …
Неправильной стратегией является …
Обновление информации о номерах на страницах продаж OTA является ответственностью …
Семья, которая приобрела номер в гостинице на ресепшен относится к сегменту..
Семья, которая приобрела пакетный тур через туристическое агентство относится к сегменту..
Пара, которая забронировала зал и 20 номеров для предстоящей свадьбы относится к сегменту:
Привилегии для гостей в рамках программы лояльности бывают …
Гарантированный ранний заезд относится к формату вознаграждения гостей в рамках программы лояльности:
Обязательный элемент при прослушивании разговора менеджера по продажам с гостем:
«Во время отдыха человек восстанавливает физические и психологические силы» — это относится к
К рациональным мотивам по классификации Шварца относятся:
Экономия относится к …
Страх упустить ценные характеристики отеля относится к феномену…
Какая теория подходит к описанию «Если мы используем эталонную транзакцию в качестве отправной точки, все что ухудшает наше положение является «потерей», а всё, что улучшает положение — это «выгода»….
Классическое правило маркетинга гласит, что цена должна заканчиваться на цифре …
Не относится к демографическому признаку …
Создание положительного опыта в гостинице у гостя начинается с …
Долгий ответ гостю в личном кабинете OTA …
Приветственное письмо (welcome email) — это:
Менеджер, который привлекает новый бизнес в отель, то есть нацелен на то, чтобы звонок от гостей или партнера поступил называются…
Основная задача отдела продаж в отеле…
Мероприятие в отеле «Сотрудник месяца» относится к …
Объединение части гостей на основе набора общих характеристик, которые делают гостей похожими друг на друга…
Онлайн ресурс, на котором представлены цены отелей в конкурентном окружении в режиме реального времени…
Эталонный набор статей доходов, расходов, подразделений, KPI, должностей и форм отчетности, разработанный в 1926 году…
Моменты соприкосновения клиента с компанией или специалистом, влияющие на решение о начале или продолжении сотрудничества, о покупке товара либо отказе от нее…
Для извлечения максимальной выгоды в период высокого спроса используют …
Для управления менеджером каналов сколько нужно сотрудников …
Временной период, за который отель начинает получать бронирования на ту или иную дату..
Контекст потребительского поведения при покупке, взаимодействии и отказе от туристических услуг..
Внутренние побуждения, которые заставляют людей предпринимать действия для удовлетворения своих потребностей..
Технология создания и продвижения фирменных отелей с целью формирования долгосрочного предпочтения к ним:
Сопоставьте параметр для включения в список конкурентов и описание параметра
Сопоставьте сотрудника и его функцию:
Соотнесите критерий по методике постановки задач SMART и расшифровкой критерия
Установите соответствие между подходом к ценообразованию и их характеристиками
Соотнесите показатель и его описание
Сопоставьте расшифровку MICE
Зачем нужна отчетность по действиям сотрудников отдела продаж?
Зачем звонить в отели конкуренты, представляясь гостем:
Система KPI приводит к следующему результату:
Как часто нужно изучать тенденции на рынке электронной коммерции:
Как менеджер каналов помогает динамическому ценообразованию:
Отдел бронирования отвечает за:
Продажа с сфере индустрии гостеприимства – это реализация:
Почему люди покупают дорогие услуги?
Каким будет наиболее профессиональный ответ менеджера по продажам на возражение клиента: «Слишком дорого»?
Задача участия в профильных выставках:
В чем смысл создания суббрендов:
Правильно подобранный цвет может повысить узнаваемость бренда:
Идеальными для остановки туристов, имеющие бизнес-цели, можно назвать …
Информация в маркетинговых рассылках, которая поспособствует продажам:
Маркетинговая рассылка о запуске нового романтического специального предложения ко Дня Святого Валентина будет целесообразна для гостей:
При бюджетировании:
Расставьте процесс работы в порядке очередности:
Расставьте по порядку этапы в классической воронке продаж:
Расставьте по порядку блоки продаж гостиничных услуг
Расставьте характеристики компании расшифровки SWOT-анализа по порядку:
Расставьте шаги при создании программы лояльности в отеле:
Расставьте шаги при создании программы контроля менеджеров отдела продаж:
Расставьте процесс анализа гостей по этапам: