Технологии деловых коммуникаций.фб_БАК

Скачать тест — (Технологии деловых коммуникаций.фб_БАК_09f98ce5.pdf)

Неверно, что провокационная коммуникативная технология направлена на …
Неверно, что основная задача деловой коммуникации – это …
Коммуникативная технология, которая предполагает использование непредсказуемости, называется …
Императивная коммуникативная технология сосредотачивается на …
Неверно, что манипулятивная коммуникативная технология используется для …
Пример тактики «апелляция к авторитету» заключается в …
Основной задачей деловой коммуникации является:
Провокационная коммуникативная технология направлена на:
Технология, при которой предприниматель игнорирует интересы другой стороны, называется …
Коммуникативная технология, направленная на установление равноправных партнёрских отношений, называется …
Основная цель манипулятивной технологии заключается в …
В деловой коммуникации партнёрство проявляется через …
Пассивное сопротивление в деловой коммуникации – это форма …
Метод, заключающийся в получении трёх утвердительных ответов, называется …
Установите соответствие между коммуникативными тактиками и их примерами:
Установите соответствие между тактиками и их описаниями:
Установите соответствие между видами коммуникативных технологий и их характеристиками:
Установите последовательность этапов проведения деловых переговоров:
Установите последовательность действий при применении тактики «метод трёх да»:
Расположите этапы применения коммуникативных технологий в правильной последовательности:
На публичном выступлении, вы представляете новый продукт вашей компании. Во время презентации, ваш конкурент начинает использовать тактику «черный оппонент», делая критические замечания о вашем продукте, пытаясь дискредитировать его перед аудиторией.
Вопросы: как вы должны отреагировать, чтобы защитить имидж вашего продукта и сохранить доверие аудитории? Стоит ли вступать в полемику с конкурентом?
Варианты ответа:
Вербальные средства коммуникации включают в себя …
Невербальные средства коммуникации не включают в себя …
Паралингвистические средства коммуникации определяют …
Эмоциональное состояние партнёра можно распознать по …
Техника «зеркала» используется для …
Фальшивые дедлайны в переговорах — это …
Закрытые вопросы в деловой коммуникации требуют …
Открытые вопросы способствуют …
Какое значение имеет невербальное поведение в деловой коммуникации?
Назовите основные компоненты паралингвистических средств коммуникации.
В чем заключается техника «зеркала» и как она используется в общении?
Как влияет место встречи на исход переговоров?
Как правильно задавать открытые вопросы в деловой коммуникации?
Что такое подтекст в коммуникации?
Установите соответствие между типами вопросов и их описаниями:
Установите соответствие между невербальными средствами и их примерами:
Установите соответствие между способами противостояния уловкам и их описаниями:
Расставьте в правильной последовательности этапы активного слушания:
Расставьте в правильной последовательности шаги в использовании техники «зеркала»:
Во время важной деловой встречи ваш собеседник начинает вести себя агрессивно и использует тактики манипуляции. Он делает фальшивые дедлайны, утверждая, что вам нужно принять решение немедленно, иначе вы потеряете возможность сотрудничества.
Как вы будете реагировать на эту манипуляцию? Какие шаги предпримете, чтобы сохранить контроль над ситуацией и защитить свои интересы?
Невербальная коммуникация включает в себя …
При помощи каких средств можно управлять эмоциональным состоянием собеседника?
Поддержание зрительного контакта помогает …
Интонация в речи влияет на …
Какой из следующих элементов невербальной коммуникации может создавать атмосферу доверия?
Основная цель активного слушания заключается в …
Применение языка тела во время общения помогает …
Какое из следующих утверждений о мимике является верным?
Процесс передачи информации с помощью слов, как устных, так и письменных, называется …
Процесс передачи информации без использования слов, включая жесты, мимику и позы, называется …
Метод коммуникации, который включает внимательное и заинтересованное восприятие информации, называется …
Реакция собеседника на полученное сообщение, выраженная через вербальные или невербальные средства, называется …
Изменение высоты голоса, которое передает эмоциональную окраску и акцентирует внимание на ключевых моментах речи, называется …
Движения лицевых мышц, выражающие эмоции и подкрепляющие вербальное сообщение, называются …
Движения рук и тела, используемые для подкрепления и дополнения вербального сообщения, называются …
Установление и поддержание визуального контакта с собеседником, что способствует созданию доверия, называется …
Установите соответствие между типами коммуникации и их характеристиками:
Установите соответствие между невербальными сигналами и их значениями:
Установите соответствие между элементами невербальной коммуникации и их характеристиками:
Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки к деловой встрече:
Расставьте в правильной последовательности этапы успешного завершения делового общения:
Как называется документ, который фиксирует основные решения, задачи и сроки исполнения, принятые на совещании?
Какое совещание проводится для быстрого реагирования на чрезвычайные ситуации?
Кто отвечает за ведение совещания, определение последовательности выступающих и подведение итогов?
Как называется совещание, посвященное анализу данных и отчетов для принятия управленческих решений?
Как называется метод коллективного генерирования идей, часто используемый на совещаниях для поиска решений?
Какой метод принятия решений на совещании включает выражение мнений участников через выбор одного из предложенных вариантов?
Какое совещание используется для координации действий между различными подразделениями или партнерами?
Какой документ содержит список тем для обсуждения, время начала и окончания каждого вопроса на совещании?
Документ, который фиксирует основные решения, задачи и сроки исполнения, принятые на совещании, называется …
Совещание для обсуждения долгосрочных целей и направлений развития компании называется …
Метод коллективного генерирования идей, часто используемый на совещаниях, называется …
Документ, содержащий список вопросов для обсуждения и время начала каждого вопроса, называется …
Человек, ответственный за ведение совещания и контроль времени выступлений, называется …
Совещание для передачи важной информации сотрудникам называется …
Расставьте в правильной последовательности этапы проведения совещания:
Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки к совещанию:
Установите соответствие между типами совещаний и их целями:
Установите соответствие между элементами совещания и их функциями:
В вашей компании планируется стратегическое совещание для обсуждения долгосрочных целей и направлений развития. Вы назначены модератором этого совещания. Во время встречи несколько участников начинают отклоняться от повестки дня, обсуждая вопросы, не связанные с основными темами, что мешает эффективному проведению совещания. В результате не удается обсудить все важные вопросы в отведенное время.
Какие действия вы предпримете как модератор, чтобы вернуть обсуждение к повестке дня?
Как можно предотвратить отклонение от повестки в будущем?
Какие инструменты и техники можно использовать для обеспечения продуктивного ведения совещания?
Как называется краткая деловая презентация, которая длится около одной минуты и излагает суть проекта?
Что является основной целью презентации для привлечения инвестиций?
Какой вид презентации ориентирован на взаимодействие с потенциальными покупателями для выяснения их потребностей?
Что обычно включается в основную часть деловой презентации?
Какой вид презентации обычно проводится на специализированных мероприятиях для продвижения продукта?
Как называется формат, при котором выступление ориентировано на привлечение финансирования и включает подробный анализ проекта?
Какой элемент важен для международной презентации, чтобы учесть культурные и языковые особенности аудитории?
Что нужно учитывать при подготовке к деловой презентации для успешного восприятия информации аудиторией?
Начальная часть презентации, направленная на привлечение внимания аудитории
Краткое изложение сути проекта или идеи, которое обычно длится около одной минуты, называется …
Процесс создания слайдов и графиков для улучшения восприятия информации аудиторией называется …
Как называется часть презентации, в которой излагаются ключевые идеи и аргументы?
Конкретный результат, которого оратор хочет добиться от своей аудитории, называется …
Представление продукта или услуги с целью их продажи на специализированных мероприятиях или выставках называется …
Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки деловой презентации:
Расставьте в правильной последовательности виды презентаций по длительности:
Установите соответствие между типами презентаций и их основными целями:
Вы участвуете в стартап-конференции и у вас есть только одна минута, чтобы представить свою бизнес-идею потенциальным инвесторам. Это ваш шанс заинтересовать их проектом.Какую информацию следует включить в лифтовую презентацию? Какую цель должна преследовать эта краткая презентация?
Что является предметом переговоров?
Как называется диапазон, в котором стороны могут делать уступки в ходе переговоров?
Какой тип переговоров направлен на максимизацию собственных выгод за счет другой стороны?
Что такое BATNA?
Какой подход к переговорам предполагает поиск взаимовыгодных решений?
Какой термин используется для описания заявленных требований или предложений стороны в переговорах?
Как называется состояние в теории игр, при котором ни одна сторона не может улучшить свою позицию, если другая не изменит свою стратегию?
Какой из этапов переговорного процесса включает фиксацию достигнутых соглашений и юридическое оформление?
Коммуникация между сторонами с целью достижения взаимоприемлемого соглашения называется …
Диапазон, в котором стороны могут совершать уступки и достигать компромиссов, называется …
Реальные мотивы и потребности стороны, которые могут не быть явно выражены, но лежат в основе их позиции, называются …
Подход к переговорам, который фокусируется на интересах сторон, а не на их позициях, называется …
Термин, описывающий лучшую альтернативу обсуждаемому соглашению, помогающий оценить целесообразность продолжения переговоров, называется …
Этап переговорного процесса, на котором происходит определение целей, предмета переговоров и зоны торга, называется …
Расставьте в правильной последовательности этапы переговорного процесса:
Расставьте в правильной последовательности ключевые шаги подготовки к переговорам:
Установите соответствие между типами переговоров и их характеристиками:
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Вы готовитесь к переговорам с потенциальным поставщиком, с которым хотите договориться о выгодных условиях на долгосрочную перспективу. Ваша цель — добиться лучших условий оплаты и сроков поставки. У вас есть данные о рынке, которые могут повлиять на позицию другой стороны, но вам также важно учесть их интересы. Какие шаги вы предпримете для подготовки к этим переговорам? Как вы определите зону торга, чтобы обе стороны могли прийти к компромиссу? Какие объективные критерии вы используете для оценки предложений поставщика?
Основная задача деловой коммуникации — это …
В конкурентной борьбе предприниматели стремятся к …
Тактика, при которой используются предсказания исходов и результатов, называется …
Императивная коммуникативная технология предполагает …
Основной метод борьбы с неконструктивным поведением — это …
Пример использования тактики «апелляция к авторитету» заключается в…
Неверно, что манипулятивная технология используется для …
Конвенциональная коммуникативная технология основана на …
Тактика, при которой предприниматель получает утвердительные ответы, прежде чем сделать ключевое предложение
Коммуникативная технология, при которой предприниматель сосредоточен на своих целях, игнорируя интересы другой стороны
Коммуникативная технология, направленная на поддержание долговременных отношений через эмоциональные факторы и специальные предложения.
Коммуникативная технология предполагает создание неблагоприятной ситуации для оппонента с целью спровоцировать его на ошибочные действия
Технология, помогающая предпринимателю управлять восприятием и поведением другой стороны для достижения своих целей …
Процесс борьбы с неконструктивным поведением, который заключается в чётком обозначении допустимых и недопустимых форм поведения
Установите соответствие между коммуникативными тактиками и их описаниями:
Установите соответствие между типами партнёрских коммуникативных технологий и их характеристиками:
Во время заключительных переговоров партнёр начинает использовать тактику «прогнозирование», пытаясь предсказать возможные негативные последствия вашего предложения. Он утверждает, что, если сделка будет заключена на предложенных условиях, компания может понести убытки.
Вопросы: как вы ответите на прогнозы партнёра? Следует ли сразу изменить предложение, чтобы избежать рисков?
Во время заключительных переговоров партнёр начинает использовать тактику «прогнозирование», пытаясь предсказать возможные негативные последствия вашего предложения. Он утверждает, что, если сделка будет заключена на предложенных условиях, компания может понести убытки.Как вы отреагируете на утрирование коллеги? Следует ли немедленно пересмотреть решение?
Вербальные средства коммуникации включают …
Невербальные средства коммуникации могут включать …
Паралингвистические средства это …
Эмоциональное состояние человека можно распознать по …
Использование техники «зеркала» помогает …
Открытые вопросы побуждают собеседника …
Эффективная невербальная коммуникация должна …
Чтобы избежать монотонности в речи, необходимо …
Основная цель невербальной коммуникации — это …
Техника, позволяющая установить доверие через копирование жестов собеседника, называется …
Процесс передачи информации с помощью слов, как устных, так и письменных, называется …
Метод коммуникации, включающий внимательное и заинтересованное восприятие информации, называется …
Реакция собеседника на полученное сообщение, выраженная через вербальные или невербальные средства, называется …
Изменение высоты голоса, которое передает эмоциональную окраску и акцентирует внимание на ключевых моментах речи, называется …
Установите соответствие между терминами и их определениями:
Установите соответствие между невербальными сигналами и их значениями:
Установите соответствие между элементами коммуникации и их характеристиками:
Расставьте в правильной последовательности этапы активного слушания:
Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки к успешной презентации:
Во время делового общения ваш собеседник начинает использовать уклончивые ответы и избегает зрительного контакта. Как вы поступите в этой ситуации? Как вы сможете добиться ясности?
Вы участвуете в деловой встрече, где обсуждается важный проект. Один из участников начинает использовать тактику «неожиданность», поднимая вопрос, который не был заранее согласован. Он выражает сомнения в вашей способности справиться с задачами, ссылаясь на прошлые неудачи. Как вы отреагируете на его замечания? Какие шаги предпримете, чтобы восстановить доверие и продвинуть обсуждение?
Вы проводите презентацию для потенциальных клиентов. Во время выступления один из клиентов начинает использовать тактику «черный оппонент», акцентируя внимание на недостатках вашего продукта и высказывая негативные предположения о вашей компании. Как вы будете реагировать на критику? Какой подход используете для поддержания доверия и интереса к вашему предложению?
Деловая беседа состоит из … этапов.
Первым этапом деловой беседы является…
Для повышения эффективности деловых бесед рекомендуется…
Одним из речевых приемов создания положительной атмосферы является…
Физический барьер в коммуникации относится к…
Правило Гомера касается…
Для создания атмосферы доверия в беседе важно…
Техники поддержания открытости включают в себя…
Вопросы, направленные на проверку информации, о которой уже известно, называются …
Техника, предполагающая полное внимание к собеседнику и использование вербальных и невербальных сигналов?
Барьер, возникающий из-за различий в логике рассуждений, называется …
Барьер, который может возникнуть из-за особенностей произношения и скорости речи?
Речевые конструкции, используемые для снижения напряжения и создания более благоприятной атмосферы, называются …
Барьер, который возникает из-за различий в понимании значений слов и символов, называется …
Установите соответствие между техниками общения и их описаниями:
Установите соответствие между этапами деловой беседы и их описаниями:
Установите соответствие между элементами этапа «Подготовка к деловой беседе» и их значением:
Расставьте в последовательности этапы проведения деловой беседы:
Расставьте в последовательности ключевые шаги подготовки к деловой беседе:
Ситуация: в ходе деловой встречи с важным партнёром возникает напряжение, связанное с разногласиями по условиям сотрудничества. Партнёр начинает выражать своё недовольство и озвучивает претензии в резкой форме.
Вопросы: какие техники снижения напряжения будут наиболее эффективными для восстановления конструктивного диалога? Какую реакцию следует продемонстрировать, чтобы показать уважение к мнению партнёра и продолжить обсуждение?
Ситуация: на собрании обсуждается разработка нового продукта. Одному из участников кажется, что его идеи не воспринимаются всерьёз, и он начинает выражать недовольство.
Вопросы: как лучше всего поступить, чтобы снять напряжение и показать, что мнение участника важно? Какая техника улучшит доверие и создаст позитивный настрой?
Ситуация: на презентации для потенциальных инвесторов у одного из участников возникают сомнения относительно финансовых прогнозов проекта. Он задаёт уточняющие вопросы и просит обоснования приведённых цифр.
Вопросы: какой из приёмов убедительной аргументации будет наиболее подходящим в данной ситуации? Какие аргументы лучше всего использовать для укрепления доверия к проекту?
Как называется метод подготовки к совещанию, включающий семь компонентов: предмет, продукт, присутствующие, подготовка, процессы, подводные камни и проведение?
Что включает в себя документ «повестка дня» на совещании?
Какая технология совещания предполагает краткие стоячие встречи для быстрого обмена информацией?
Как называется встреча, целью которой является генерация идей и поиск инновационных решений?
Что представляет собой протокол совещания?
Какой метод принятия решений на совещании заключается в выражении мнения участников с помощью выбора одного из предложенных вариантов?
Что такое онлайн совещание?
Что включает в себя регламент совещания?
Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки к совещанию по технологии «7П»:
Расставьте в правильной последовательности виды совещаний по частоте их проведения:
Установите соответствие между типами совещаний и их характеристиками:
Установите соответствие между элементами совещания и их функциями:
Вы организуете проектное совещание по разработке нового продукта. Во время совещания модератор не фиксирует время выступлений, и несколько участников значительно превышают лимит времени, что мешает обсуждению других важных вопросов. Как модератор должен контролировать время выступлений на совещании? Почему соблюдение регламента важно для эффективности совещания?
После оперативного совещания вам поручено подготовить протокол, в котором необходимо зафиксировать все принятые решения и распределение задач между участниками. Один из участников не согласен с записью, касающейся его роли в проекте.
Какие действия следует предпринять для корректировки протокола? Как протокол помогает контролировать выполнение задач?
Какой тип презентации предназначен для краткого представления идеи проекта за одну минуту?
Какая презентация чаще всего используется для привлечения финансирования и может включать подробные финансовые прогнозы?
Какая из этих презентаций требует ответа на вопрос, имеет ли покупатель проблемы, которые ваш продукт может решить?
Какой основной элемент включается в любую деловую презентацию?
Какой элемент входит в презентацию для покупателей, но отсутствует в инвестиционных презентациях?
Что является ключевым акцентом в презентации идеи (Idea Pitch)?
Какая презентация ориентирована на взаимодействие с потенциальными покупателями для получения обратной связи?
Какой из элементов является основным при составлении вступления к деловой презентации?
Самый короткий формат презентации, позволяющий за одну минуту изложить суть проекта, называется …
Презентация, основная цель которой – детальное представление проекта для получения финансирования, называется …
Презентация, ориентированная на получение обратной связи от клиентов по их проблемам, называется …
Этап подготовки к презентации, включающий анализ интересов и ожиданий аудитории, называется …
Краткое изложение сути проекта, предназначенное для первых минут выступления, называется …
Презентация, ориентированная на демонстрацию продукта и его преимуществ перед покупателями, называется …
Краткое изложение сути проекта, которое используется на начальных этапах для создания интереса, называется …
Процесс подготовки и создания визуальных материалов для улучшения восприятия информации в презентации называется …
Установите соответствие между типом презентации и её основной целью:
Установите соответствие между элементами презентации и их функцией:
Установите соответствие между этапом подготовки к презентации и его задачей:
Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки к деловой презентации:
Упорядочите ключевые этапы проведения презентации:
Расставьте в последовательности шаги подготовки «вдохновляющей презентации» для формирования команды стартапа:
Вы готовите презентацию для инвесторов, целью которой является привлечение финансирования для нового проекта. Ваша аудитория — опытные инвесторы, которые знакомы с рынком и ожидают услышать чёткие финансовые прогнозы и анализ рисков.
Какой из ниже предложенных подходов будет наиболее эффективен для успешного привлечения интереса к проекту и одобрения инвестиции?
Вы готовите презентацию продукта для потенциальных клиентов на специализированной выставке. Продукт направлен на решение распространённой проблемы в отрасли, а потенциальные клиенты нуждаются в простом, но надёжном решении, которое можно быстро внедрить.
Какой из предложенных подходов поможет наиболее эффективно привлечь интерес к вашему продукту и способствовать его продаже?
Что из перечисленного не относится к основным стратегиям ведения переговоров?
Какая стратегия переговоров предполагает жесткое отстаивание позиций и максимизацию собственной выгоды?
Как называется стратегия переговоров, направленная на поиск взаимовыгодных решений?
Что из нижеперечисленного является признаком дистрибутивных переговоров?
Какой тип переговоров чаще всего применяется при высоком уровне конфликта между сторонами?
Что помогает сторонам определить справедливые условия сделки в принципиальных переговорах?
Когда используется стратегия «Приспособление»?
Расставьте в правильной последовательности этапы подготовки к переговорам:
Расставьте в правильной последовательности этапы переговорного процесса:
Установите соответствие между типами переговоров и их характеристиками:
Установите соответствие между элементами переговоров и их определениями:
Во время переговоров с партнерами вам предлагают условия, которые вас не устраивают. Вы понимаете, что их интересы связаны с укреплением долгосрочных отношений, а ваши интересы — с получением выгодных условий в краткосрочной перспективе. Какую стратегию вы выберете для ведения переговоров, чтобы сохранить отношения, но добиться лучших условий? Как вы будете вести переговоры, чтобы избежать конфронтации и максимально удовлетворить обе стороны?
Во время переговоров с потенциальным инвестором он неожиданно предлагает условия, которые значительно хуже ранее обсуждавшихся, ссылаясь на дополнительные «рыночные изменения». Вы подозреваете, что это попытка манипуляции. Как вы отреагируете на эту неожиданную манипуляцию? Какие шаги вы предпримете, чтобы избежать потери доверия и сохранить конструктивное взаимодействие?