Разрешение конфликтов в системе государственного и муниципального управления.ои(dor_БАК)

Скачать тест — (Разрешение конфликтов в системе государственного и_e78240be.pdf)

Деятельность государства по практической реализации законов общественного развития, организации общественных отношений с целью обеспечения государственных интересов и государственной политики – это государственное …
Форма человеческого взаимодействия, в основе которой лежат различного рода противоречия (реальные или иллюзорные, объективные или субъективные, в различной степени осознанные), – это …
Система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими – это …
Третья сторона, участвующая в процессе медиации – посредник между конфликтующими сторонами, который следит за тем, чтобы разговор был доверительным и направленным на цель, – это …
Те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые стороны пытаются разрешить посредством противоборства, – это … конфликта
Центральная категория диалектики – современного философского учения о всеобщих категориях и законах развития природы, общества и человеческого мышления – это …
Согласно … теории, конфликты обусловлены естественной агрессивностью человека
Слова «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье к тебе не будет чувства вражды» принадлежат великому философу …
По мнению Лао-Цзы, главные первоначала мира – …
Вышей ценностью мыслители древности признавали …
Томас Гоббс первоначальное состояние человеческого общества оценивал как …
… оценивал конфликт как идеологическое явление, отражающее устремление и чувства индивидов и социальных групп в борьбе за объективные цели
… межличностных и межгрупповых отношений – это функция конфликта, когда он, поляризуя противоположные силы, одновременно создает предпосылки для их объединения и сплоченности на новой основе
Авторами Гарвардского метода принципиальных переговоров являются …
В России первый центр по разрешению конфликтов был создан в …
Установите соответствие между типом конфликта и его характеристикой:
Определите хронологическую последовательность этапов развития конфликтологии как науки:
Любой конфликт по поводу государственного управления возникает и заканчивается в юридической форме и так или иначе связан с … отношениями сторон
Конфликты в сфере государственного управления по своей сущности являются …
Конфликты по коммуникативной направленности разделяются на …
Если кто-то хочет установить кондиционер, требуется месяц, чтобы собрать все необходимые документы и договориться со специальной службой о его установке. Некоторые люди не готовы тратить время на такое длительное ожидание и платят за незаконное ускорение процедуры. К какому типу коррупции относятся подобные действия?
Расширение границ конфликта, переход от поверхностных к более глубоким противоречиям, увеличение множества разных точек столкновения – это … конфликта
Ход развития, изменения конфликта под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов – это … конфликта
Объективные факторы, провоцирующие развитие конфликтов, обстоятельства, которые привели к столкновению двух сторон, – это … конфликта
Формальный предлог для начала конфликта, событие, после которого появляется противоречие, – это … для конфликта
Движущие силы или побудители конфликтного взаимодействия, определяющие его характер и отдельные черты, – это … конфликта
Требования, предъявляемые одним из участников конфликта другому в категоричной форме с указанием конкретных сроков выполнения этих требований и угрозой применения мер воздействия в случае отказа – это …
Чтобы анализировать этапность развития конфликта, необходимо определить его …
Условия высокой вероятности возникновения конфликта создают … конфликта
О проявлении конфликта говорят, когда конфликт …
Конфликт легче всего разрешить на …
Когда противоборствующие стороны осознают причину и цель, оценивают свои возможности, ищут сторонников, вырабатывают стратегию и тактику действий –это …
Определите правильную последовательность этапов конфликта:
Установите соответствие между видом конфликта и причинами его возникновения:
Слова, действия (или бездействие), порождающие или способные привести к конфликту, – это …
Выделяют … поводы для конфликта (укажите 2 варианта ответа)
Причинами конфликта могут быть … факторы (укажите 2 варианта ответа)
Причиной возникновения конфликтов в сфере государственного управления может быть … (укажите 3 варианта ответа)
В ряду наиболее распространенных причин служебных конфликтных ситуаций – … (укажите 2 варианта ответа)
Основой конфликтов между государством и личностью являются проблемы с …
Конфликты между государством и обществом напрямую связаны с проблемами с …
Госслужащий П.П. Степанов ранее, до вступления в должность, работал в компании NN. Став госслужащим, П.П. Степанов сохранил часть профессиональных функций в компании NN, работая там по совместительству. Какие могут быть последствия от ведения подобной деятельности?
Совокупность принятых в обществе инструментов поощрения и наказания, основной целью которых является обеспечение соблюдения договоренностей и норм, – это …
Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные элементы,– это … конфликта
Прекращение конфликта по любой причине – это … конфликта
Временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта – противоречия и напряженных отношений – это … конфликта
Совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновению, – это … конфликта
Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена … конфликта
Определите последовательность действий при разрешении конфликта:
В числе необходимых условий для разрешения конфликта – … (укажите 2 варианта ответа)
Американский конфликтолог … основным критерием разрешения конфликта считал удовлетворенность сторон его результатами
Первое условие начала разрешения любого конфликта – это …
… конфликта отличается от разрешения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона
Устойчивое негативное отношение сторон друг к другу при разрешении конфликта …
Установите соответствие между методом устранения конфликта и его характеристикой:
Форма, характеризующаяся активными действиями по прекращению конфликта путем ликвидации преимущественно внешних его признаков, – это … конфликта
К прямым методам управления конфликтов относят … (укажите 2 варианта ответа)
К возможным исходам конфликтных ситуаций относят … (укажите 3 варианта ответа)
Механизм регулирования отношений между социальными субъектами, основанный на том, что в одно и то же время существует взаимосвязь и расхождение интересов между ними, – это …
Способ разрешения конфликтов, где силы противников явно неравны или позиция одной из сторон выглядит убедительнее, – это …
Продолжительность конфликта определяется …
В одной из организаций государственной службы возник конфликт интересов, в ходе которого была использована служебная информация в корыстных целях. Какие могут быть вероятные последствия?
Мотивированное деструктивное поведение, противоречащее нормам и правилам сосуществования людей в обществе и наносящее вред объектам нападения, – это …
Согласие социально значимого большинства любого сообщества относительно важных аспектов установленного в нем социального порядка – это …
Ориентация человека (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта – это … поведения в конфликте
Основные стратегии конфликта были разработаны … (укажите 2 варианта ответа)
К основным стратегиям конфликта относят … (укажите 5 вариантов ответа)
Для того чтобы переговоры стали возможными, необходимо выполнение определенных условий, таких как … (укажите 2 варианта ответа)
… группы конфликта характеризует то, затронуты их личные интересы, они сами участвуют в конфликте, но не всегда от этих групп зависит возможность успешного ведения переговоров
… группы конфликта характеризует то, что затронуты их интересы, но эти силы не стремятся к открытому проявлению своей заинтересованности, их действия скрыты до определенного времени
Способ поведения в конфликтной ситуации, при котором быстро находится нужное решение, в основном устраивающее обе стороны, но за счет некоторых уступок, – это …
Комплекс навыков и умений, необходимых любому участнику переговоров, включает способность … (укажите 3 варианта ответа)
Установите соответствие между стилем поведения в конфликтной ситуации и его характеристикой:
Наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте считается …
То, на чем настаивает сторона в конфликте, способ реализации ее интересов – это …
Гибкая стратегия, основанная на анализе своих интересов, интересов оппонента, наличия ресурсов для борьбы и времени для переговорного процесса, значимости отношений между сторонами, – это … стратегия
К общим мерам предупреждения конфликта относят … (укажите 2 варианта ответа)
… агрессия имеет инстинктивную природу и появляется в момент опасности как реакция на угрозу
… агрессия проявляется в деструктивности, жестокости, ее целью является получение удовольствия
… являлся сторонником теории инстинкта, которая рассматривает агрессивное поведение как врожденное
Теория фрустрации была предложена …
Определите правильную последовательность действий при регулировании конфликта:
И.И. Петров, являясь гражданским служащим РФ, получил от международной организации, базирующейся во Франции, почетное звание и награду за выдающиеся заслуги. Имеется ли здесь конфликт интересов? Дайте развернутый ответ.
В основе конфликта всегда лежат …
… конфликта – это роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: индивидам, социальным группам, организациям
Важнейшей функцией конфликта является … социальных связей, придание взаимодействию людей и их отношениям большей динамичности и мобильности
Часть реальности, которая вовлечена во взаимодействие с субъектами конфликта, – это … конфликта
… конфликта – это те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.
Конфликт, возникновение которого связано с личностными особенностями конфликтующих, называется …
Объект конфликтов в сфере государственного управления – это распоряжение …
Совокупность устойчивых связей, обеспечивающих целостность конфликта, его тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, – это … конфликта
Непосредственными участниками конфликта могут быть …
По источникам и причинам возникновения конфликты делят на …
Конфликтология как самостоятельная дисциплина сложилась …
Предметом конфликтологии являются …
По степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты (укажите 3 варианта ответа)
По способам разрешения конфликты разделяются на …
Мысль о том, что естественное, первоначальное состояние общества – это «война всех против всех», обосновывал философ …
Как считал …, человек от природы добр и миролюбив, а источником конфликтов в современном обществе являются недостатки в его организации, заблуждения и предрассудки людей
Согласно социобиологической теории, конфликты обусловлены …
Установите соответствие между определением конфликта и его характеристикой:
Установите соответствие между понятием и его характеристикой:
Расположите в хронологической последовательности имена ученых, внесших вклад в развитие конфликтологии как науки:
Определите хронологическую последовательность событий:
Условия высокой вероятности возникновения конфликта создают … его возникновения
Формальный предлог для начала конфликта, событие, после которого появляется противоречие, – это …
Инцидент – это …
Обстоятельства, которые привели к столкновению двух сторон, – это … конфликта
Неверно, что с динамикой конфликта …
Возможности разрешения конфликта самые высокие на …
Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон-участниц называется …
Проблема легитимности – это конфликт между …
Установите соответствие между типом конфликта и его характеристиками:
Установите соответствие между видом конфликтов в государственном управлении и его характеристиками:
Чтобы анализировать этапность развития конфликта, необходимо определить его … границы
Выделяют стихийные и … и поводы для конфликта
Когда противоборствующие стороны осознают причину и цель конфликта, оценивают свои возможности, ищут сторонников, вырабатывают стратегию и тактику действий – это … ситуация
Неблагоприятные условия труда, несовершенство форм стимулирования, неумение распределять задания являются наиболее распространенными причинами … конфликтных ситуаций
Отношения между коллегами, сотрудниками и руководством, помноженные на корпоративную культуру компании, – это … компании
Конфликты между ветвями власти порождаются …
Конфликт в сфере распределения власти может быть решен путем …
Дезориентация социальной системы начинается при … недовольных или критически настроенных членов общества
Расположите элементы иерархической структуры конфликта интересов в порядке от общего к частному:
Расположите конфликты в порядке возрастания их масштабности:
Разновидность конфликта, в котором одной из сторон выступает социальная группа – ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков, – это …
Открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации, – это …
Конфликт, который возникает на основе противоречий, складывающихся между отдельными государствами, их коалициями, и охватывает значительные географические и социальные пространства, – это … конфликт
Одним из признаков муниципальной службы является то, что она обладает своими особенными задачами, связанными с обеспечением полномочий … самоуправления
В сфере управления существуют такие типы конфликтов, как … (укажите 4 варианта ответа)
Совокупность приемов, способов, мероприятий, предохраняющих сотрудника от влияния коррупциогенных факторов и направленных на предотвращение коррупции, – это антикоррупционная …
Противоправное получение или передача денежных средств, имущества, оказание услуг материального характера, совершаемое должностным лицом органов государственной власти или местного самоуправления, – это …
Форма вымогательства, нарочитое затягивание рассмотрения дела с целью получения взятки – это …
Формирование взаимосвязей и взаимозависимостей между чиновниками по вертикали управления, а также по горизонтали на различных уровнях управления между разными ведомствами и структурами, – это коррупционные …
Одно из альтернативных свойств коррупционных правонарушений, выражающееся в стремлении обогатиться или обогатить других лиц за счет чужого имущества, – это …
Установите соответствие между номером Федерального закона и его названием:
Установите соответствие между понятием и его определением:
Определите последовательность этапов формирования коррупции в России:
Расположите муниципальные правовые акты, регулирующие вопросы противодействия коррупции на муниципальной службе, в порядке уменьшения их правовой силы (от высших – к низшим):
С повседневной жизнью граждан и их семей связана …
С хозяйственной деятельностью физических и юридических лиц связана …
Деловая коррупция распространяется в таких сферах, как … (укажите 3 варианта ответа)
Бытовая коррупция распространяется в таких сферах, как … (укажите 2 варианта ответа)
Вид взятки должностному лицу, принимающему решение о расходовании денежных средств, за принятие выгодного взяткодателю решения – это …
Способность создавать видимость сходства коррупционного поведения с правомерным, полезным поведением – это … коррупции
Прекращение конфликта по любой причине, в любой форме – это … конфликта
Такая форма завершения конфликта, как … имеет место, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта
… конфликта происходит в результате потери мотивации к противоборству, переориентации конфликта, переключения на неотложные дела, истощения ресурсов, всех сил и возможностей для борьбы
Воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта, – это … конфликта
Основным среди управляющих воздействий по отношению к конфликту является его …
К косвенным методам разрешения конфликта относят … (укажите 2 варианта ответа)
К прямым методам разрешения конфликта относят … (укажите 2 варианта ответа)
Третья сторона конфликта обязательно участвует в таких формах завершения конфликта, как … (укажите 2 варианта ответа)
Если стороны хотят разрешить конфликт, они должны сосредоточиться на своих …
Целенаправленное воздействие, направленное на устранение (минимизацию) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта, – это … конфликтом
… конфликта отличается от его разрешения тем, что в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона
Метод, который предусматривает накапливание ресурсов между двумя группами в такой мере, чтобы любой избыток или недостаток конечной продукции поглощался этой прослойкой и не оказывал непосредственного воздействия на конфликтующую группу, – это создание …
Форма завершения конфликта, характеризующаяся активными действиями по прекращению конфликта путем ликвидации преимущественно внешних его признаков, – это … конфликта
К критериям разрешения конфликта в отечественной конфликтологии относится прекращение противодействия и устранение … факторов
Американский конфликтолог М. Дойч основным критерием разрешения конфликта считал …
К косвенным методам управления конфликтом относят … (укажите 2 варианта ответа)
Определите правильную последовательность этапов развития политических конфликтов:
Определите последовательность этапов правильно организованных переговоров:
Установите соответствие между методом контроля и управления конфликта и его характеристиками:
Установите соответствие между типом современной политической войны (конфликта) и ее характеристиками:
В числе условий, необходимых для успешного проведения переговоров, следует упомянуть … (укажите 2 варианта ответа)
Переговоры как метод решения конфликтов представляют собой набор … приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон
Установите соответствие между этапом переговоров и соответствующими этому этапу действиями:
Говоря об агрессии и агрессивной обстановки можно утверждать, что … (укажите 2 варианта ответа)
В управленческой деятельности в конфликтах необходимо придерживаться стратегии …
Особую роль при урегулировании конфликтов в сфере государственного управления в РФ должен играть … как механизм «сдержек и противовесов», который поддерживает баланс трех ветвей власти и обеспечивает сохранение и укрепление принципов демократического правового государства
В числе стратегий, которые входят в пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации К. Томаса, – … (укажите 3 варианта ответа)
… предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения
Стратегия … означает вынужденный или добровольный отказ от борьбы, от своих интересов и сдачу своих позиций в пользу оппонента
Стратегия, в которой сопернику навязывается предпочтительное для себя решение, в которой каждый отстаивает свои интересы, применяя все средства для достижения цели, интересы оппонента не учитываются называется …
Если отношения с оппонентом совсем не важны, а исход борьбы для проводящего данную стратегию крайне важен, если нет времени на уговоры оппонента, то оправдано применение такой стратегии, как …
… – это дна из наиболее часто используемых сейчас стратегий завершения конфликтов, которая эффективна в следующих случаях: при понимании оппонентом, что он и соперник обладают разными возможностями; при наличии взаимоисключающих интересов; в случае удовлетворения временным решением; в случае угрозы потерять все
Стратегия, рекомендованная в ситуации, когда источник разногласий несущественен для сторон по сравнению с другими более важными задачами, – это …
Стратегия, рекомендованная в ситуации, когда стороны хотят выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо решение, – это …
Можно выделить … агрессивность (укажите 2 варианта ответа)
Понимание агрессии может быть достигнуто только при обращении пристального внимания на … (укажите 2 варианта ответа)
Ответной реакцией на оскорбления, издевки и подобные им провокации оказывается … воздействие
Установите соответствие между видом агрессии и ее характеристиками:
Расположите формы агрессивного поведения в порядке увеличения их интенсивности:
Определите правильную последовательность действий для успешного разрешения конфликта:
Служащий управления архитектуры и градостроительства небольшого российского города добавил в регламент приема офисных помещений дополнительное требование о том, что каждая левая стена в офисе должна быть зеленой. Возможно ли выполнить подобное требование чиновника?
Родственника Марины С., жительницы небольшого города положили с тяжелым диагнозом в больницу. Через какое-то время, посещая медицинское учреждение, Марина обнаружила его на голой каталке в коридоре. Женщина была в шоке и сразу пошла в ординаторскую. Вытащив деньги, она попросила: «Делайте, что угодно, но спасите моего родственника». К какому типу коррупции относятся ее действия?
В приемную обратились родители женщины из региона центральной России. Их дочь – медсестра, мать-одиночка. Чтобы содержать семью, ей нужно было отдать ребенка в ясли, и за это у нее попросили пять тысяч евро. К какому типу коррупции относятся эта ситуация?
Промышленное предприятие, победившее в конкурсе на разработку или поставку определенных изделий, нанимает по трудовым соглашениям заинтересованных лиц или их представителей. Схема наиболее широкое распространение получила в России в начале 90-х. Какой вид коррупционной схемы здесь используется?
Работник организации Степаненко получает в связи с днем рождения дорогостоящий подарок от своего подчиненного Петрова. При этом в полномочия Степаненко входит принятие решений о повышении заработной платы подчиненным сотрудникам и назначении на более высокие должности в организации. Должен ли работник организации Степаненко вернуть дорогостоящий подарок дарителю Петрову?
Работник организации А, занимающейся разведкой и добычей полезных ископаемых, сообщает о заинтересованности организации А в приобретении земельных участков владельцу этих участков, который является его другом. Какие действия может предпринять компания, чтобы предотвратить подобный конфликт интересов?
Существующие негласные системы денежных взаимоотношений руководителя и подчиненных в системе Министерства внутренних дел РФ, в частности в дорожно-патрульной службе (ДПС). Постройте возможную коррупционную схему выдачи разрешительных документов гражданину, нуждающемуся в таких бумагах.
Существующие негласные системы денежных взаимоотношений руководителя и подчиненных в системе Министерства внутренних дел РФ (МВД России), в частности, в дорожно-патрульной службе (ДПС). Постройте возможную коррупционную схему при рассмотрении материалов по нарушению правил дорожного движения (ПДД).
Существующие негласные системы денежных взаимоотношений руководителя и подчиненных в системе Министерства внутренних дел РФ (МВД России), в частности, в дорожно-патрульной службе (ДПС), являются основным мотивирующим элементом для назначения на ту или иную должность в ДПС. Постройте возможную коррупционную схему для назначения на должность.
Работник банка, принимающий решения о выдаче банковского кредита, принимает положительное решение о выдаче кредита в отношении своего родственника. Присутствует ли здесь конфликт интересов? Если да, то как его можно разрешить?
Руководитель организации Смирнов принимает решение об увеличении заработной платы в отношении своего подчиненного Иванова, который одновременно связан с ним родственными отношениями (это его двоюродный брат). Присутствует ли здесь конфликт интересов? Если да, то как его можно разрешить?
Работнику организации А, обладающему конфиденциальной информацией о деятельности этой организации, поступает предложение о работе от организации Б, являющейся конкурентом его непосредственного работодателя. Какими возможными методами можно разрешить создавшийся конфликт интересов?
Супруга В.Б. Задорожного, занимавшего управляющую должность в городской администрации, регулярно получает бесплатные путевки в морской санаторий от сотрудников дружественного учреждения здравоохранения. Может ли это влиять на решения В.Б. Задорожного, и должен ли он объяснить своей жене, что принимать такие подарки не следует?
Фармацевтическая компания вручает доктору исследовательский гранд. Может ли в этом случае доктор чувствовать себя обязанным прописывать своим пациентам лекарства именно этого производителя?
Гражданский служащий в ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий обнаруживает нарушения законодательства. Он рекомендует организации для устранения нарушений воспользоваться услугами конкретной компании, владельцем которой является его родственник (родной дядя) Имеется ли здесь конфликт интересов?
Разновидность конфликта, в котором одной из сторон выступает социальная группа – ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков, – это … конфликт
Порождаемая противоборством идей, культурными различиями, уровнем правосознания граждан и иными причинами сложная многоаспектная теоретическая и практическая проблема, охватывающая межличностные, групповые, государственные, а также международные отношения, – это конфликт …
Злоупотребление доверенной властью (служебным положением) ради личной выгоды – это …
Открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации, – это … конфликт
Самостоятельный социальный институт органов местного самоуправления – это … служба
Конфликт, который возникает на основе противоречий, складывающихся между отдельными государствами, их коалициями, и охватывает значительные географические и социальные пространства, – это … конфликт
Расположите уровни деятельности государственных служащих в нисходящем порядке (от высшего к низшему):
Установите соответствие между номером Федерального закона и его названием:
К специфическим признакам муниципальной службы относят то, что она … (укажите 3 варианта ответа)
Уровень конфликта в сфере управления, который определяется противоречиями между существующей властью и общественными силами, интересы которых не представлены во властных структурах или представлены в виде отрицания и подавления этих интересов внутри самой власти, – это … уровень
Успешная профессиональная деятельность госслужащих во многом зависит от …
Понятие «конфликт интересов» упоминается в Федеральном законе …
На государственном уровне урегулирование конфликта интересов признано одним из главных … механизмов
Мнение, что субъективная сторона интереса выражается в том, что «всякая деятельность, любой поступок определяются тем или иным интересом данного субъекта», принадлежит …
Обязанность принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликта интересов возлагается на … (укажите 3 варианта ответа)
Примером коррупционных действий можно назвать …
Конфликт интересов для государственного служащего – это …
Государственный служащий имеет право принять подарок в ходе выполнения своих должностных обязанностей, если …
Неверно, что к числу основных принципов противодействия коррупции в РФ относится принцип …
Осуществление функций государственного управления предполагает … (укажите 2 варианта ответов)
Работник организации А выполняет по совместительству иную работу в организации Б, являющейся дочерним предприятием организации А. При этом трудовые обязанности работника в организации А связаны с осуществлением контрольных полномочий в отношении организации Б. Есть ли в данной ситуации конфликт интересов? Если да, то какими возможными методами можно разрешить создавшийся конфликт интересов?