Маркетинговая логистика.dor_БАК_25-070-Б

Скачать тест — (Маркетинговая логистика.dor_БАК_25-070-Б_ed1e784f.pdf)

… – это наука об организации, планировании, контроле и регулировании движения материальных и информационных потоков в пространстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя
… – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий, направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг
Впервые в отечественной теории концептуальное понятие «маркетинговая логистика» было предложено профессором Георгием Леонидовичем … в 1998 г.
… логистика – это раздел предпринимательской логистики, включающий методологию, теорию, методику способы оптимизации (совершенствования) потоков всех видов, которые сопровождают маркетинговую деятельность
… логистики является некоторый потоковый процесс (как правило, многозвенный и многослойный – материализованный, финансовый, информационный и др.)
… логистика включает совокупность методов, с помощью которых в системе маркетинга осуществляются синтез, анализ и оптимизация потоков всех видов, сопровождающих товар или услугу от производителя до конкретного покупателя, а также коммуникации субъектов маркетинговой системы в процессе их взаимодействия
В 2006 г. появилось еще одно определение маркетинговой … логистики, понимаемой как планирование, оперативное управление и контроль физических потоков материалов и готовых продуктов, начиная с мест возникновения потоков исходного сырья, комплектующих деталей и т.п. и заканчивая доведением конечных продуктов до потребителей
… маркетинга – формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы (предприятия), а также расширение объемов продаж, рыночной доли и прибылей
Сопоставьте ключевые подходы в маркетинговой логистике с их характеристиками:
Расположите в хронологической последовательности этапы становления маркетинговой логистики как научного направления:
Организация общественного … – управленческая функция, в рамках которой осуществляется оценка отношений общественности, соотнесение принципов и приемов деятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и проведение в жизнь программы действий, рассчитанных на завоевание понимания и восприятия со стороны общественности
… – это набор изделий и услуг, который предлагает фирма целевому рынку
… – это денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара
Методы … покупателей к покупке товара– это деятельность фирмы по распространению информации о свойствах и достоинствах товара, скидки, конкурсы, распродажи, презентации, привлекающие интерес покупателей к товару
Стратегия … – это программа действий фирмы по установлению эффективной цены, рассчитанная на длительный период
Методы … – это деятельность фирмы по доведению товара до потребителя (подбор оптовых и рыночных торговцев, доставка товара, его выкладка, объем запасов)
Тактика … – это механизмы и инструменты рыночной деятельности, направленные на гибкое регулирование и изменение рыночной ситуации, извлечение максимальной прибыли за счет изменения цены в краткосрочном периоде
Такая стратегия установления цены на новые товары, как стратегия …, используется применительно к принципиально новым товарам
Сопоставьте элементы логистического управления с соответствующими маркетинговыми задачами:
Расположите потребности согласно иерархии, отраженной в пирамиде Маслоу, в порядке снизу вверх:
… логистика – это комплекс взаимосвязанных функций, реализуемых в процессе распределения вещественного и сопутствующих ему (информационного, денежного и сервисного) потоков между разными потребителями
… – это посредники при заключении сделок, сводящие контрагентов; не являются собственниками продукции и не распоряжаются ей
… – это посредники, которые выступают от своего имени и за счет производителя
Распределительный … – это частично упорядоченное множество субъектов, осуществляющих доведение материального потока от источника генерации (продуцента) до места назначения (потребителя)
Основной … сбытовой логистики является обеспечение доставки нужных товаров в нужное место, в нужное время с оптимальными затратами
… распределения – это совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать другим организациям и лицам право собственности на конкретный товар или услугу на пути от производителя к потребителю
… – это оптовые (реже розничные) посредники, которые ведут операции от своего имени и за свой счет
… – это оптовые и розничные посредники, выступающие от имени производителя, но за свой счет
Сопоставьте элементы сбытовой логистики с их функциями:
Упорядочьте этапы процесса сбытовой логистики от производителя до потребителя:
… сервис – это комплекс услуг, которые оказываются производителем или экспедиторской фирмой, занимающейся данным сервисом, в процессе доставки материальных ресурсов потребителю
… услуги включают гарантийное обслуживание, удовлетворение претензий покупателей и обмен
… сервис заключается в предоставлении покупателю разнообразных вариантов оплаты продукции: по факту получения товаров, в рассрочку, с различными скидками и льготами, предоставляемыми покупателям, а также с использованием различных форм кредитования
… поставки – это способность поставщика соблюдать обусловленные договором сроки поставки в установленных пределах
… логистического сервиса являются различные потребители материального потока
Сервис … обслуживания – это совокупность данных о продукции фирмы и предоставляемом фирмой сервисе, методов и принципов, а также технических средств, используемых для обработки и передачи информации
Логистическое … – это процесс предоставления определенного комплекса услуг потребителям материальных потоков в ходе непосредственной поставки им товаров
… услуги – это набор организационных функций и процессов для создания, идентификации и предоставления платных услуг клиентам, а также управление отношениями с клиентами для получения доходов от нематериальной экономической деятельности
Сопоставьте элементы логистического сервиса с их описаниями:
Установите правильный порядок формирования системы логистических услуг:
Фамилия французского военного специалиста начала XIX в., которого считают создателем первых научных трудов по логистике и который определял логистику как практическое искусство маневра войсками, – …
Согласно «Военному энциклопедическому лексикону», изданному в Санкт-Петербурге в 1850 г., под … понималось искусство управления перемещением войск, организации их тылового обеспечения
В начале XX в. под … понимали метод сбыта, цель которого состояла в том, чтобы найти покупателя для продукции, которую производитель намерен выпускать
Согласно наиболее известному определению, сформулированному Американской ассоциацией маркетинга, … – это процесс планирования и реализации концепции ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг с целью обеспечения обмена, удовлетворяющего потребности индивидуумов и организаций
Впервые понятие маркетинг появилось в …, когда американский экономист Арч Шоу впервые создал более или менее стройную теорию маркетинга, рассматриваемую как функция, которая обеспечивает связь и взаимодействие между сферами потребления и производства, результатом чего является факт продажи изготовленной продукции
Семантика слова «логистика» восходит к …, где это слово обозначало счетное искусство, или искусство вычислять, рассуждать
Сопоставьте элементы маркетинговой логистики с их функциями:
Сопоставьте принципы маркетинговой логистики с их содержанием:
Упорядочьте этапы логистического подхода в маркетинге от анализа до получения результата:
Упорядочьте этапы интеграции маркетинга и логистики от концепции к практике:
Маркетинговый микс (маркетинг-микс) – это модель маркетинговой стратегии, включающая 4 элемента (или 4Р): Цена; Продукт; Продвижение; …
Система сбора внешней текущей … информации представляет собой набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде
… организаций – это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям
Такая стратегия установления цены на новые товары, как стратегия …, применяется при работе с товарами массового потребления
Такая стратегия установления цены на новые товары, как стратегия …, используется, когда у фирмы появляются соперники
Сопоставьте функции маркетинга в логистике с их результатами:
Сопоставьте принципы маркетинга с их влиянием на логистические решения:
Упорядочьте этапы взаимодействия маркетинга и логистики при организации поставок товаров потребителю:
Установите правильную последовательность этапов процесса управления маркетингом:
… товарного рынка – это совокупность организаций и учреждений, обеспечивающих взаимосвязь между участниками рынка и способствующих свободному движению товаров, непрерывности воспроизводственного процесса и стабильному функционированию сферы потребления
… является результатом объединения двух и более одинаково ориентированных и выпускающих одну и ту же продукцию предприятий; она ведет к улучшению использования ресурсов, ставших теперь общими, к целесообразному распределению заказов, к проведению единой ценовой политики, а также к увеличению доли интегрированной компании на рынке
Интеграция «…» используется в случае если предприятие приобретает в собственность фирму – поставщика материальных ресурсов (исходного сырья); таким образом оно гарантирует себе поставки материальных ресурсов в условиях возрастающего объема продаж и исключает перекупку этих ресурсов конкурентами
… методы – это методы, основанные на опыте, интуиции и экспертных оценках, которые позволяют сократить количество вариантов до разумного числа за счет предварительного исключения явно неподходящих
…– это упорядоченное (оптимизированное) множество субъектов, осуществляющих доведение материального потока от источника генерации (продуцента) до места назначения (потребителя)
Состав основных функций сбытовой логистики: сбыт; хранение; …; производство; закупка
Сопоставьте задачи сбытовой логистики с их результатами:
Сопоставьте характеристики систем сбыта с соответствующими типами логистики:
Упорядочьте этапы организации логистического сервиса в системе сбыта:
Упорядочьте этапы выбора посредников в канале сбыта:
… в общем понимании этого понятия означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому
… поставки означает способность поставляющей системы учитывать особые положения (или пожелания) клиентов
Логистический сервис осуществляется либо самим …, либо организацией, специализирующейся в области логистического сервиса
Все работы в области логистического обслуживания можно подразделить на три основные группы: предпродажные; работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров; … логистический сервис
В …купля-продажа рассматривается как долговременный и непрерывный процесс взаимоэффективного взаимодействия организации-продавца с организациями-покупателями, поскольку бизнес-субъекты, как правило, имеют дело не с розничными, а с оптовыми потребителями, которых меньше и которые более крупные
Основная идея … состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи
Сопоставьте характеристики логистического сервиса с их влиянием на клиента:
Сопоставьте уровни логистического сервиса с их характеристиками:
Упорядочьте этапы формирования логистического сервиса в маркетинговой системе:
Упорядочьте действия логистической службы при поступлении клиентского заказа:
Компания планирует выйти на новый региональный рынок. Отдел маркетинга собрал данные о целевой аудитории, а логисты разработали схему доставки.
Какое действие соответствует принципу интеграции маркетинга и логистики?
Компания столкнулась с жалобами клиентов на задержку поставок. Руководство компании решает пересмотреть систему логистики, ориентируясь на потребительские предпочтения.
Какой методологический подход к маркетинговой логистике применяется в данной ситуации?
Предприятие внедряет систему мониторинга поставок в реальном времени и отслеживает удовлетворенность клиентов.
Какой принцип маркетинговой логистики реализуется в этом случае?
Компания «ЛогикаТрейд» решила изменить схему доставки, сократив количество посредников, чтобы ускорить поставки. Маркетинговый отдел настаивает на сохранении прежней схемы, так как покупатели привыкли к текущим точкам получения товара.
Какое решение лучше всего отражает суть маркетинга в логистике?
Компания запускает новый продукт и выбирает должна выбрать одну из двух логистических стратегий: или быструю доставку с более высокими издержками, или медленную – но более дешевую доставку.
Какую роль должен сыграть отдел маркетинга в принятии логистического решения?
Анализ отзывов клиентов компании «СнабТех» показал, что они часто недовольны задержками поставок. Руководство компании решает внедрить маркетинговый контроль в логистическую систему.
Что будет наиболее эффективным шагом при решении этой задачи?
Компания «ТехМаркет» поставляет бытовую технику в разные регионы. В последнее время участились жалобы клиентов компании на то, что продукция приходит с опозданием или в неполной комплектации.
Что следует предпринять компании «ТехМаркет» в первую очередь для повышения эффективности сбытовой логистики?
Компания «АгроФуд» экспортирует сельскохозяйственную продукцию. Склад расположен далеко от основного покупателя, что увеличивает сроки доставки и затраты.
Какое решение данной проблемы будет логичнее всего в рамках сбытовой логистики?
Компания «МебельСтиль» продает мебель через интернет. Покупатели жалуются, что курьеры не соблюдают время доставки, а сборка мебели часто задерживается.
Какой элемент сбытовой логистики требует первоочередного улучшения?
Компания «ЭкоТрейд» внедрила быструю доставку и расширила возможности отслеживания заказов. Однако уровень возвратов и жалоб остался прежним.
Что следует сделать для повышения эффективности логистического сервиса?
Фирма «ТехноПлюс» доставляет технику по России. Покупатели хвалят скорость доставки, но жалуются на то, что не получают уведомлений о статусе заказа.
Что необходимо предпринять?
Компания «ФудМаркет» доставляет свежие продукты. Покупатели довольны качеством, но жалуются на неудобные временные интервалы доставки.
Какой элемент логистического сервиса нуждается в улучшении?