Коммуникации топ-менеджера МАГ.z

Скачать тест — (Коммуникации топ-менеджера МАГ.z_0c825f33.pdf)

Деловое общение – это совместная деятельность, направленная на …
Коммуникация – это …
Коммуникативная компетентность проявляется в …
Проактивная коммуникация реализуется …
Задачи коммуникаций должны соответствовать SMART-критериям: они должны быть …
Коммуникации, регламентируемые специальными документами, называются …
Коммуникативные технологии – это способы …
Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и его описанием:
Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и характерными для нее действиями:
Главной целью коммуникации компании с потребителями является …
Установите соответствие между фазами коммерческой сделки и применяемыми инструментами коммуникаций:
К формам предпринимательских альянсов относят …
Конкуренция – это … субъектов коммуникаций
Установите соответствие между принятыми сокращениями (добавил) понятий и их определениями:
Предметную основу GR-коммуникаций, в частности, составляет …
К ключевым инструментам IR-коммуникаций следует отнести …
Установите соответствие заинтересованных сторон рынка и приоритетов, с учетом которых должна осуществляться стратегия взаимодействия с ними:
Стратегическое управление внешними коммуникациями включает …
К внутренним коммуникациям относится взаимодействие …
Установите соответствие между видами совещаний и их содержанием:
Модератору при проведении совещания следует …
При проведении совещания следует убедиться, что подчиненные …
Согласно типологии культуры (по К. Камерону и Р. Куинну), … корпоративная культура характеризует организации, практикующие экспериментирование и инновации
Согласно типологии культуры (по К. Камерону и Р. Куинну), … корпоративная культура полностью ориентирована на результаты, главной заботой менеджеров является выполнение поставленной задачи «несмотря ни на что»
… совещания проводятся 1–1,5 часа раз в неделю и/или 10–15 минут ежедневно
Разработка системы корпоративных ценностей осуществляется на … уровне управления внутренними коммуникациями
Определите порядок действий руководителя при подготовке выступления:
Обратная связь от руководителя дается …
Система контроля поручений руководителя строится на определенных принципах, согласно которым …
Поручения руководителя попадают в систему контроля с помощью …
В системе контроля поручений секретарю делегируется …
Система контроля поручений предполагает разработку …
Количественный анализ показателей в системе контроля поручений осуществляется за счет …
Система контроля поручений позволяет осуществлять мониторинг поручений посредством …
В наибольшей степени на восприятие информации влияют … коммуникативные сигналы
В наименьшей степени на восприятие информации влияют … коммуникативные сигналы
На офисных мероприятиях и дружеских вечеринках рекомендуется соблюдать личную пространственную зону с дистанцией …
К кинестетической репрезентативной системе относятся …
К паралингвистическим сигналам, в частности, относят …
В нейролингвистическом программировании (НЛП) выделяют … репрезентативные системы
Ведущую репрезентативную систему человека можно выявить по движению …
В нейролингвистическом программировании (НЛП) процесс построения и поддержания отношения взаимного доверия, гармонии и взаимопонимания между двумя и более людьми при совпадении каких-либо параметров общающихся людей, что повышает эффективность коммуникации, – это …
Определите последовательность фаз деловой беседы:
К драмам общения относятся драмы …
Драмы общения преодолеваются с помощью техник …
Техники активного слушания направлены на то, чтобы …
К техникам малого разговора относят …
Техники вербализации: …
К факторам снижения эмоционального напряжения относят …
… корпоративная культура характерна для организаций, практикующих экспериментирование и инновации
Коммуникативная компетентность проявляется в …
Установите правильную последовательность ключевых вопросов, на которые нужно ответить для начала коммуникации:
Установите соответствие между видами коммуникатов и их примерами:
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
К внутренним помехам слушания можно отнести …
В системе контроля поручений секретарю делегируется …
К драмам общения относятся драмы …
Драмы общения преодолеваются с помощью техники …
Техники активного слушания предполагают попытку …
К техникам малого разговора относят …
К техникам вербализации относят …
Психологи утверждают, что если есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения, то собеседник, принимающий звонок, больше доверяет …
Чтобы успешно провести проблемный деловой разговор, необходимо …
Чтобы совещание прошло успешно, следует …
Деловой беседой называется …
Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется … слушанием
Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не речи собеседника, называется … слушанием
Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется … слушанием
К ритуализированным прикосновениям относятся …
Возникшее совпадение каких-либо «параметров» общающихся людей, повышающее эффективность коммуникации, – это …
Ведущую репрезентативную систему человека можно выявить по движению …
Вербальным средством коммуникации является …
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют … взглядом
Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются …
Коммуникативные проявления, согласующиеся друг с другом (например, поперечная морщина между бровями и сжатые в кулаки пальцы), называются …
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется методом …
Слушание, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не слов, называют … слушанием
Коммуникативные технологии – это способы осуществления …
Расставьте в порядке выполнения задачи, решаемые на переговорах:
Определите последовательность стадий деловых переговоров:
Установите последовательность элементов обратной связи по предложениям сотрудника:
Установите соответствие между типом коммуникативной технологии и ее описанием:
Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Установите соответствие между этапами деловых переговоров и задачами, решаемыми на этих этапах:
В зависимости от цели коммуникации выделяют … коммуникации
Ритуальные коммуникации направлены на …
Фокусированные коммуникации направлены на …
Диалогичная коммуникация …
Монологичная коммуникация …
Реактивная коммуникация …
Проактивная коммуникация …
Когнитивные коммуникации …
Эмоциональные коммуникации …
Установите соответствие между типом коммуникации и ее определением:
… – это способы связи заинтересованных сторон
Сообщения, содержащие необходимые сведения, затрагивающие интересы сторон (письма, сообщения и т.д.), относят к … коммуникатам
События, привлекающие внимание заинтересованных сторон и способствующие реализации ими своих интересов (переговоры, сделки, продажи и т.д.), относят к … коммуникатам
Документы, регламентирующие предпринимательские или управленческие действия (договоры, контракты, регламенты, стандарты и т.д.) относят к … коммуникатам
… – это функция менеджмента, обеспечивающая взаимопонимание и доброжелательность между организацией и общественностью посредством установления и поддержания эффективных коммуникаций
Основная цель осуществления PR-деятельности в организации – это …
… – это деятельность по управлению взаимоотношениями организации с органами государственной власти и управления
К инструментам PR-коммуникаций относят …
Предметную основу GR-коммуникаций составляют формальные и неформальные коммуникации с …
Выделяются такие методы воздействия бизнеса на власть, как …
Конечной целью IR-коммуникаций является …
В числе задач IR-коммуникаций – …
… организации – это система ценностей и проявлений, присущих данной организации
Организация с … корпоративной культурой – это своеобразная семья, дружественное место работы со сплоченным коллективом
Персонал организаций с … корпоративной культурой – это скорее соперники, нежели сотрудники, они целеустремлены и ориентированы на конкурентные действия
Организация с … корпоративной культурой – очень формализованное и структурированное место работы, данная организация характеризуется предсказуемостью и определенностью, а руководство внимательно относится к обеспечению такой предсказуемости в долгосрочной перспективе
Обратная связь дается подчиненному, чтобы …
К косвенным инструментам оценки работы подчиненного относят …
Обратная связь должна быть …
Язык жестов одной нации …
В Америке зрительный контакт воспринимается …
На практике соблюдение последовательности фаз деловой беседы … нарушается
Соблюдению последовательности фаз деловой беседы помимо общей культуры общения …
Используя технику подчеркивания общности, не стоит упоминать сходства, которые …
Коммуникация, которая проявляется во встречных действиях двух субъектов бизнеса, например, по заключению сделки, является примером … коммуникации
Встреча топ-менеджера с сотрудниками компании или деловая встреча нескольких стратегических партнеров является примером … коммуникации
Визуальные коммуникации компании включают …
Аудиальные коммуникации компании включают …
Рассылка пресс-релизов в средствах массовой информации является инструментом … коммуникаций
Проведение стратегического совещания по раскрутке бизнеса или организация интервью с соискателями на работу в компании относятся к числу инструментов … коммуникаций
Мероприятия по разработке корпоративных стандартов внутрифирменных коммуникаций относятся к числу инструментов … коммуникаций
Коммуникации, осуществление которых регламентируется специальными документами, имеющими директивный характер для участников коммуникаций (действия в процессе исполнения контрактов, договоров, соглашений), называются …
Анализ рекламаций проводится для …
Считается, что PR-коммуникации выполняют такие функции, как …
GR-коммуникации включают в себя взаимодействие компании с …
Как правило, GR-деятельность в компаниях может осуществляться …
Решения руководителей в виде приказов, распоряжений, заданий, требований, задаваемых функций, критериев оценки являются примером …
При проведении совещания следует …
В наибольшей степени на восприятие информации влияют … коммуникативные сигналы
В наименьшей степени на восприятие информации влияют … коммуникативные сигналы
На офисных мероприятиях и дружеских вечеринках рекомендуется соблюдать личную пространственную зону с дистанцией …
К кинестетической репрезентативной системе относятся …
К паралингвистическим сигналам относят …
Вы получили деловое письмо со следующим текстом: «Ввиду сложившихся обстоятельств перспективы успеха данного мероприятия представляются весьма туманными. Большой объем работ и короткие сроки не позволяют рассчитывать на яркие, впечатляющие результаты». Определите ведущую репрезентативную систему человека, написавшего данный текст.
На одной из международных конференций Р. Фишер наблюдал сцену общения американского делегата и его японского коллеги: во время беседы они медленно кружили по залу – американец постоянно делал шаг назад, а японец «наступал» на него. С чем связано подобное поведение собеседников?
Когда император Ксанф в запале спора пообещал, что сможет выпить море, оппоненты стали настаивать на исполнении императором своего обещания. На помощь Ксанфу пришел Сократ. Он задал вопрос участникам спора: «Верно ли, что море наполняется водой рек?». Оппоненты ответили утвердительно. «Значит, – продолжил Сократ, – выпивая море, Ксанф должен будет выпить и реки?» Оппоненты согласились. «Но по поводу рек уговора не было. Следовательно, если оппоненты сделают так, чтобы реки перестали впадать в море, то Ксанф тут же выполнит обещание». Какую уловку (прием) применил Сократ, чтобы спасти императора?
Вы – руководитель компании по продаже детских товаров. Вам необходимо провести выступление: познакомить коллектив с новыми сотрудниками (два менеджера по продажам, руководитель отдела продаж). Определите формат и время выступлений.
Вы – руководитель компании по продаже продуктов питания. Вам необходимо провести выступление, чтобы рассказать об итогах прошедшего года и познакомить коллектив с планами на следующий год. Определите формат и время выступления.
Определите последовательность фаз деловой беседы:
К драмам общения относятся драмы …
Драмы общения преодолеваются с помощью техник …
Техники активного слушания направлены на то, чтобы …
К техникам малого разговора относят …
Техники вербализации: …
К факторам снижения эмоционального напряжения относят …
В наибольшей степени на восприятие информации влияют … коммуникативные сигналы
В наименьшей степени на восприятие информации влияют … коммуникативные сигналы
На офисных мероприятиях и дружеских вечеринках рекомендуется соблюдать личную пространственную зону с дистанцией …
К кинестетической репрезентативной системе относятся …
К паралингвистическим сигналам, в частности, относят …
В нейролингвистическом программировании (НЛП) выделяют … репрезентативные системы
Ведущую репрезентативную систему человека можно выявить по движению …
В нейролингвистическом программировании (НЛП) процесс построения и поддержания отношения взаимного доверия, гармонии и взаимопонимания между двумя и более людьми при совпадении каких-либо параметров общающихся людей, что повышает эффективность коммуникации, – это …
Система контроля поручений руководителя строится на определенных принципах, согласно которым …
Поручения руководителя попадают в систему контроля с помощью …
В системе контроля поручений секретарю делегируется …
Система контроля поручений предполагает разработку …
Количественный анализ показателей в системе контроля поручений осуществляется за счет …
Система контроля поручений позволяет осуществлять мониторинг поручений посредством …
К внутренним коммуникациям относится взаимодействие …
Установите соответствие между видами совещаний и их содержанием:
Модератору при проведении совещания следует …
При проведении совещания следует убедиться, что подчиненные …
Согласно типологии культуры (по К. Камерону и Р. Куинну), … корпоративная культура характеризует организации, практикующие экспериментирование и инновации
Согласно типологии культуры (по К. Камерону и Р. Куинну), … корпоративная культура полностью ориентирована на результаты, главной заботой менеджеров является выполнение поставленной задачи «несмотря ни на что»
… совещания проводятся 1–1,5 часа раз в неделю и/или 10–15 минут ежедневно
Разработка системы корпоративных ценностей осуществляется на … уровне управления внутренними коммуникациями
Определите порядок действий руководителя при подготовке выступления:
Обратная связь от руководителя дается …
Главной целью коммуникации компании с потребителями является …
Установите соответствие между фазами коммерческой сделки и применяемыми инструментами коммуникаций:
К формам предпринимательских альянсов относят …
Конкуренция – это … субъектов коммуникаций
Установите соответствие между принятыми сокращениями (добавил) понятий и их определениями:
Предметную основу GR-коммуникаций, в частности, составляет …
К ключевым инструментам IR-коммуникаций следует отнести …
Установите соответствие заинтересованных сторон рынка и приоритетов, с учетом которых должна осуществляться стратегия взаимодействия с ними:
Стратегическое управление внешними коммуникациями включает …
Деловое общение – это совместная деятельность, направленная на …
Коммуникация – это …
Коммуникативная компетентность проявляется в …
Проактивная коммуникация реализуется …
Задачи коммуникаций должны соответствовать SMART-критериям: они должны быть …
Коммуникации, регламентируемые специальными документами, называются …
Коммуникативные технологии – это способы …
Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и его описанием:
Определите соответствие между типом коммуникативной технологии и характерными для нее действиями: