Теория менеджмента.dor_БАК_25-035-Б

Скачать тест — (Теория менеджмента.dor_БАК_25-035-Б_a9af43c3.pdf)

Менеджмент – это …
Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, — это … менеджмент
… – функция управления, заключающаяся в активизации деятельности персонала и побуждении его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации
… – функция управления, заключающаяся в оперативном обеспечении согласованности действий всех звеньев управления и поддержании устойчивого режима работы компании
Организация, которая предназначена для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества путем производства продукции и оказания услуг, — это … (экономическая) организация
… виды менеджмента характеризуются тем, что их специфика существенно зависит от той сферы экономики, в которой работают компании: менеджмент в гостиничном бизнесе; менеджмент в ресторанном бизнесе; менеджмент в спорте; банковский менеджмент.
… методы менеджмента заключаются в том, что менеджмент применяет для мотивации сотрудников либо материальное вознаграждение за количество и качество труда, либо материальные санкции (штрафы) за несоответствующее качество и недостаточное количество
Установите соответствие между видами деятельности менеджеров и их уровнем в иерархии управления компанией:
Установите правильную последовательность базовых функций менеджмента:
Численность коммерческий компании «Веста» превысила 20 человек, и ее руководитель стал испытывать проблемы с управляемостью таким количеством сотрудников, которые к тому же имели схожие должностные обязанности. Он принял решение о горизонтальном (функциональном) разделении труда, а именно создании четырех отделов, в каждом из которых будет свой руководитель.
Какая структура разделения труда будет наиболее оптимальной для компании «Веста»?
Понятие «функции управления» впервые предложил …
Системный подход к менеджменту получил развитие
в …
Основоположником школы научного менеджмента считается …
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
Основатели школы человеческих отношений рекомендовали управленцам … (укажите 4 варианта ответа)
Административная школа относится к … направлению менеджмента
Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы … школы менеджмента
Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, — … менеджмента
Установите соответствие между научными школами менеджмента и их основоположниками:
Расположите научные школы менеджмента в хронологической последовательности в порядке их формирования:
Одной из классических школ менеджмента является школа бюрократии.

Насколько актуальна данная школа управления для современных организаций?
Диаграмма Гантта показывает …
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …
Выражение философии и смысла существования организации называется …
Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …
Документ, в котором отражаются промежуточные и конечные цели организации, задачи, механизмы координации и распределения ресурсов, а также варианты действий в нештатных ситуациях, — это …
В … плане указываются действия крупных подразделений организации, как правило, на срок до одного года
Процесс предугадывания развития событий до их наступления – это …
Установите соответствие между требованиями, предъявляемым к целям организации, и их описанием:
Расположите пункты и сформируйте структуру типового плана работы организации (подразделения) в правильном порядке:
Известно, что цели деятельности организации должны удовлетворять определенным требованиям.
Какая формулировка цели компании, занимающегося производством и продажей продукции может быть признана соответствующей необходимым требованиям к целям?
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам или по группам потребителей, называется …
К внутренним переменным организации относят …
Если результатом организационной деятельности является организация как объект, то для ее создания необходимо … (укажите 3 варианта ответа)
Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право: … (укажите 3 варианта ответа)
… полномочия предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели
… как функция представляет собой деятельность по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве
Решение о выборе типа и особенностей организационной структуры управления (ОСУ) принимается высшим руководством предприятия и может динамически изменяться в зависимости, прежде всего, от … целей компании
Процесс построения организационной структуры управления (ОСУ) — организационное …
Установите соответствие между типами организационной структуры управления (ОСУ) и их описаниями:
Расположите этапы организационного проектирования в правильной хронологической последовательности:
В начале XX в. руководители крупных производственных корпораций (например, Альфред Слоан-младший из «Дженерал моторс») поняли, что традиционная функциональная организационная структура управления больше не отвечает потребностям их компаний. Если огромная фирма будет стремиться втиснуть всю свою деятельность в три-четыре основных отдела, то для эффективности контроля руководителя каждый отдел будет разбит на сотни подразделений. Кроме того, многие фирмы распространили свою деятельность на обширные регионы (другие страны), и одному руководителю стало очень трудно держать под контролем всю деятельность компании.
Какая организационная структура образовалась в результате решения этих проблем? Чем была полезна?
Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией
Соответствие информации запросам потребителя и сложившейся управленческой ситуации называется…
Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
К внешним коммуникациям относят… (укажите 3 варианта ответа)
Лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее, это — …
Свойство информации исчерпывающе характеризовать интересующий объект, процесс, событие это — …
Коммуникации, осуществляемые в рамках организации: между работниками, между подразделениями, это — … коммуникации
Установите соответствие между видами информации и их описаниями:
Расположите этапы обмена информацией между отправителем и получателем в хронологической последовательности:
Прочитайте условия передачи и содержание сообщения.
Условия передачи сообщения: Отправитель — инженер. Получатель — рабочие сборочного цеха (30 чел.). Время получения — конец рабочего дня. Форма сообщения — устно и письменно (на маркерной доске).
Содержание сообщения: «Завтра приступаем к внедрению новой технологии. Маршрутная технология включает установление последовательности и содержания технологических и вспомогательных операций сборки. Последовательность сборки определяется на основе технологических схем. Содержание операций устанавливают в зависимости от выбранного типа производства и темпа сборки. При серийном производстве содержание операции принимают таким, чтобы на отдельных рабочих местах выполняемая узловая и общая сборка данного и других изделий периодически сменяемыми партиями обеспечивала достаточно высокую загрузку рабочих мест. Для общей сборки характерно (пишет формулу на доске):
[(t1N1 + t2N2 + … + tmNm) + (T1 + T2 + … +Tm)k] m < Fд
Где t1, t2, … – время общей сборки первого, второго, …, m-го изделия;
Т1 Т2, … – подготовительно-заключительное время для первого, второго, …, m-го изделия;
k – число партий и год;
Fд – действительный годовой фонд рабочего времени;
N1, N2, … – годовая программа выпуска первого, второго, …, m-го изделия;
m – число стендов общей сборки.
Остальное вы прочитаете самостоятельно…»
Далее инженер выдает бригадиру один буклет объемом 120 страниц.
Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, эргономичность, защищенность.
В общем случае под решением понимается…
Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения
Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …
Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль
Метод «…» – организация нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов с поэтапной обработкой результатов, предназначен для прогнозирования и поддержки принятия решения
Масштаб допустимых … – это разрешенная степень несоответствия стандарту
Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями:
Расположите в правильной хронологической последовательности блоки алгоритма управленческого контроля:
Компания «Сигма», производящая спортивные тренажеры, работает в условиях жесткой конкуренции. Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом, решения пока дают положительные результаты.
Определите, к чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений и какой подход был бы более предпочтительным.
В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
Согласно теории мотивации …, существуют три основных вида потребностей: в достижении; связи; власти
В числе наиболее известных теорий содержательного направления … (укажите 3 варианта ответа)
Согласно концепции В.И.Герчикова, работник патриотического типа … (укажите 2 варианта ответа)
Наиболее известными … теориями мотивации являются теория ожидания Виктора Врума, теория справедливости Джона Стейси Адамса и теория мотивации Владимира Герчикова
В теории … все то, что человек считает для себя ценным, называется вознаграждением; стимулом
Самую нижнюю часть в иерархии потребностей по А.
Маслоу занимают … потребности
Зарплату, политику фирмы, условия работы, коллектив, степень контроля за работой Ф. Герцберг в рамках своей теории мотивации относил к … (или поддерживающие) факторам
Расположите в правильной последовательности факторы, определяющие мотивацию в соответствии с теорией ожидания В. Врума:
Сергей со школьных лет занимался жонглированием. Однажды он решил побить рекорд мира по максимальному количеству предметов для жонглирования и подал заявку в комитет Книги рекордов Гиннеса. Ему не удалось сделать это с первого раза, но он продолжал тренироваться. Достичь поставленной цели ему удалось только после окончания университета.
Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали героя действовать описанным образом? Поясните ответ.
Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …
Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …
Власть, основанная на осознании исполнителем своего долга перед руководителем, называется …
Экспертная власть появляется в том случае, когда … (укажите 2 варианта ответа)
Авторы … подхода (или теорией великих людей) к лидерству преследовали цель выявить и описать качества, навыки и черты характера, присущие лидерам
… власть – власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности
… подход к лидерству предполагает, что эффективность лидерства в большей степени определяется манерой поведения руководителя по отношению к подчиненным, а в меньшей степени личными качествами или ситуацией
Власть, которая опирается на веру исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности, — это власть, основанная на …
Установите соответствие между PAEI-кодами эффективного менеджмента (модель лидерства И. Адизеса) и их названиями:
Расположите подходы к лидерству, которые следует применять по мере возрастания степени зрелости исполнителей:
Система общепринятых в организации ценностей, традиций, стандартов поведения и форм отношений, которые отличают данную организацию от других, — это …
Результатом сильной организационной культуры является …
Искусственно созданный объект, имеющий знаковое или символическое содержание в организационной культуре, — это …
Представление, обычай или привычка в деятельности сотрудников, передаваемое «из поколения в поколение», — это …
Создание барьера, ограждающего организацию от нежелательных внешних воздействий, — это … функция организационной культуры
При оценке организационной культуры важно учитывать … (укажите 3 варианта ответа)
В основе классификации организационных культур, разработанной Кимом Кэмероном и Робертом Куинном, лежат две характеристики эффективности организаций: внутренний контроль – внешнее позиционирование и …
Элементы организационной культуры, как правило, оформленные в виде документов, например, история организации, корпоративный кодекс и др., являются … элементами организационной культуры
Установите соответствие между элементами организационной культуры и их описанием:
Расположите уровни организационной культуры по мере возрастания глубины их нахождения в организации:
Вы работаете менеджером по персоналу в компании Х, где топ-менеджмент хочет провести изменения в организационной культуре, чтобы сделать ее более открытой и инновационной. Вашей задачей является оценка текущей ситуации и разработка предложений по улучшению. Вы проводите оценку текущей организационной культуры и замечаете, что большинство сотрудников неохотно делятся идеями.
Какой нужно сделать первый шаг для изменения этой ситуации?
Наиболее часто встречающаяся особенность управления организационными изменениями — это …
На начальном этапе, в соответствии с модели жизненного цикла организации Ларри Грейнера, организация развивается за счет …
Спонтанные организационные изменения, осуществляемые без заранее определенных общесистемных целей, изменения в технологии, в товарах и услугах, в стратегии, в организационной культуре, называются …
Вид организационных изменений, связанный с внедрением новых ценностей, ожиданий, поведения, формальных и неформальных коммуникаций сотрудников, — это …
В модели жизненного цикла организации Ицхака Адизеса последней, предшествующей дальнейшему спаду, является стадия …
Фактический жизненный цикл организации зависит от … (укажите 3 варианта ответа)
Организационные изменения в зависимости от источника активности действий делятся на … (реакция на прошедшие события) и проактивные (на основе прогноза развития событий).
Комплекс мероприятий, направленных на всестороннее исследование текущего состояния организации в целях выявления проблем, патологий, а также возможностей и преимуществ в интересах осуществления организационных изменений – это организационная …
Установите соответствие между возможными кризисами организации и видами развития, которые позволяют преодолеть этот кризис (по модели Ларри Грейнера):
Определите хронологическую последовательность первых этапов в модели жизненного цикла организации И. Адизеса:
Компания приступает к реализации организационных изменений.
Какое действие менеджмента организации необходимо для обеспечения вовлеченности персонала в этот процесс?
Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии
с выбранным критерием эффективности называется …
В числе возможных объектов управления в менеджменте – … (укажите 3 варианта ответа)
Методы менеджмента: … (укажите 3 варианта ответа)
Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей – это …
… виды менеджмента присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются: проектный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом и т.п.
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется … менеджментом
Установите соответствие между функциями менеджмента и видами деятельности в их рамках:
Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров:
Расположите в иерархической последовательности должности работников высшего учебного заведения:
Основоположником административной школы управления считается …
Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента
В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Y», Дуглас Мак-Грегор назвал … руководителями
Школа рациональной бюрократии относится к … направлению менеджмента
Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента
Установите соответствие между названиями научных школ менеджмента и мнением, стремлением их основателей:
Установите соответствие между периодами и этапами развития управленческой мысли в России годы:
Расположите научные школы менеджмента в порядке их появления (в хронологической последовательности):
Расположите основателей школ менеджмента в хронологической последовательности возникновения их идей:
В условиях изменения внешней среды организация должна …
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в … планах
К задачам планирования относят … (укажите 3 варианта ответа)
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация – это …
Планирование создает критерии для оценки количества и качества результатов деятельности, что указывает на связь планирования с функцией …
Установите соответствие между видами среды организации и входящими в них факторами:
Установите соответствие между характеристиками внешней среды организации и их описаниями:
Расположите в иерархической последовательности (сверху вниз, от общего к частному) различные виды планов организации:
Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе планирования своей деятельности, в правильной хронологической последовательности:
Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …
Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры управления (ОСУ)
Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, — … (укажите 2 варианта ответа)
Полномочия, которые предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности, называются …
Совокупность управленческих связей между управляющей (менеджментом) и управляемой (исполнителями) подсистемами организации, характеризующая порядок взаимодействия между ними в соответствии с иерархической соподчиненностью и полномочиями, обозначается аббревиатурой …
Расположите в правильном порядке этапы организационной диагностики:
Установите соответствие между типами организационной структуры управления (ОСУ) и их характеристиками:
Установите соответствие между типами организационных полномочий и их описаниями:
Расположите типы организационной структуры управления (ОСУ) в хронологической последовательности их появления:
Расположите виды деятельности менеджера в рамках функции организации в правильной хронологической последовательности:
Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …
Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …
Типичная информация, передаваемая по неформальным каналам коммуникаций в организации, включает: … (укажите 3 варианта ответа)
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются … преградами
В процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе передачи определенных помех, называемых «информационным …».
Установите соответствие между свойствами организационной информации и их описаниями:
Установите соответствие между преградами эффективной коммуникации и их описаниями:
Расположите элементы коммуникационного процесса, в которой они принимают участие в данном процессе, в хронологической последовательности:
Расположите виды информации в порядке повышения их ценности (от самой низкой к самой высокой):
Бинарным называют управленческое решение, которое предполагает выбор одного из … вариантов
Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …
… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
Частота контрольных замеров должна быть …
… решение — это управленческое решение, принимаемое в условиях высокой неопределенности и новизны ситуации, связанное с внедрением новых идей, методов или технологий
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
Установите соответствие между требованиями к управленческому решению и требованиями к ним:
Установите соответствие между принципами управленческого контроля и их описанием:
Расположите в правильной последовательности этапы проведения «мозгового штурма»:
Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе контроля своей деятельности, в правильной хронологической последовательности:
Говоря о характеристиках потребностей человека, можно утверждать, что они …
В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
Наиболее известные теорим процессуального направления: … (укажите 3 варианта ответа)
Согласно теории справедливости (равенства) Стейси Адамса, «люди субъективно оценивают соотношение между приложенными … и полученным вознаграждением»
Психологическое состояние человека, побуждающее его действовать определенным образом, — это …
Установите соответствие между названиями потребностей в рамках теории мотивации Дэвида Мак-Клелланда и их проявлениями:
Установите соответствие между потребностями по классификации Абрахама Маслоу и способами, которые может использовать менеджер для удовлетворения этих потребностей:
Расположите потребности по классификации Абрахама Маслоу в правильной иерархической последовательности (снизу вверх):
Расположите элементы схемы мотивации человека через его потребности в правильной хронологической последовательности:
Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
Говоря о личностных характеристиках демократического лидера, можно утверждать, что он …
Власть, основанная на …, предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности.
Существует три классических подхода
К лидерству: … (укажите 3 варианта ответа)
Сотрудник организации, не наделенный властными полномочиями, но демонстрирующий лидерское поведение по отношению к своим коллегам по работе, — это … лидер.
Основным недостатком … (попустительского) стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации
Установите соответствие между формами власти и их описанием:
Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя (по Ицхаку Адизесу), и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:
Расположите теории лидерства в порядке их появления:
Расположите стили принятия управленческого решения в порядке снижения автократичности подхода (от самого автократичного к самому демократичному):
Наиболее ориентированным на инновации и гибкость типом организационной культуры в типологии Кима Камерона и Роберта Куинна является …
… – это один из артефактов организационной культуры
К неформальным элементам организационной культуры следует отнести … (укажите 3 варианта ответа)
Организационная культура включает в себя общие ценности и …, которые направляют поведение сотрудников
… культуры – это искусственно созданный объект, имеющий знаковое или символическое содержание
Поверья и … – это устойчивые мнения и принципы сотрудников организации, не требующие доказательства и проверки
Установите соответствие между методами исследования организационной культуры и их описаниями:
Установите соответствие между типами организационной культуры (по типологии Кима Камерона и Роберта Куинна) и их характеристиками:
Расположите тезисы теории организационной культуры в порядке их появления:
Расположите действия по формированию сильной и эффективной корпоративной культуры в компании в правильном порядке:
Процесс формирования новой организационной системы, обеспечивающей максимальную результативность и эффективность достижения целей организационного развития, — это организационные …
В модели Курта Левина этап, на котором происходит закрепление новой практики и предотвращение возврата к старым методам, называется …
Организационные изменения, которые осуществляются на основе прогноза развития событий называются …
Сотрудник, который активно выражает свое несогласие с изменениями, называется …
К наиболее востребованным направлениям осуществления запланированных организационных изменений в современных компаниях можно отнести изменения … (укажите 3 варианта ответа)
Изменения ценностей, ожиданий, поведения, формальных и неформальных коммуникаций сотрудников входят в совокупность действий по изменению … культуры
Установите соответствие между возможными причинами прекращения существования организаций (по модели Ицхака Адизеса) и личностными характеристиками основателей организаций:
Установите соответствие между этапами процесса изменений по классификации Курта Левина и их описаниями:
Расположите в хронологическом порядке кризисы, которые могут возникать согласно модели жизненного цикла организации Л. Грейнера:
Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда.
Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?
Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом.
Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?
Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников.
Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство.
На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система», применительно к хозяйственным организациям?
Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, это используется и при планировании.
Какой принцип эффективного планирования при этом используется и почему?
Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года.
Охарактеризуйте поставленную цель в соответствии с необходимыми требованиями к целям.
Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности.
В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ.
Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.
Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону.
Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы.
Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров.
Какая функция управления и в каких аспектах была недостаточно использована руководителями компании?
Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании, хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами.» После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет.
Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент и в последующем?
К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски.
Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?
В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника.
Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?
Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей.
Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?
Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен.
Какая линия поведения менеджера будет наиболее эффективной в данной ситуации?
Вы менеджер по управлению персоналом в компании InnoTech, занимающейся разработкой инновационных технологий. Руководство компании стремится создать культуру, которая способствует творчеству и инновациям, но сотрудники часто сообщают, что они испытывают страх неудачи и избегают предложений новых идей из-за боязни ошибиться. При этом:
руководители компании уже несколько раз напоминали о важности инноваций;
в компании проводятся регулярные встречи для обсуждения идей, однако они выглядят формальными и не приводят к реальным изменениям;
многие сотрудники закрыты и не уверены в поддержке своих инициатив.
Что нужно предпринять в первом шаге для стимулирования культуры творчества и безопасности, где сотрудники будут чувствовать себя комфортно, предлагать новые идеи?
Вы работаете менеджером по управлению персоналом в компании ZetaTech. Руководство считает, что организационная культура компании недостаточно развита, и поручило вам проанализировать текущую ситуацию и предложить изменения. Основные проблемы, которые замечены:
низкая вовлеченность сотрудников;
конфликты между отделами, обусловленные разными подходами к работе;
отсутствие четкого понимания миссии и ценностей компании среди сотрудников.

Ваша задача — принять верные управленческие решения для формирования сильной и эффективной корпоративной культуры.
Руководство компании решило обновить миссию и ценности компании.
Как лучше всего донести эту информацию до сотрудников?
Аналитики компании, пользуясь моделью жизненного цикла организации И. Адизеса, определили, что компания находится на этапе «Юность».
Какие возможные причины гибели компании, согласно модели И. Адизеса, подстерегают компанию на данном этапе жизненного цикла?
В организации выявлены симптомы структурного несоответствия:
решения принимаются с задержкой или их эффективность не отвечает требованиям поставленных задач;
организация не отвечает инновациями на изменения окружающей среды;
увеличение числа конфликтов.

Какие действия необходимо предпринять менеджменту организации для оптимизации организационной структуры?