Психология деловых отношений

Скачать тест — (Психология деловых отношений_9e5da92b.pdf)

В процессе общения мы используем три сферы нашей деятельности:
В психологии выделяют три стороны общения:
Общение как процесс обмена информацией называется …
Восприятие партнера по общению называется …
К вербальным средствам коммуникации относятся:
Психологическая культура включает три элемента:
Понятие «деловой флирт» подразумевает под собой построение окрашенных положительными эмоциями деловых отношений …
Способность к сопереживанию – это …
Умение анализировать впечатление, производимое на партнера по общению – это…
Стереотип восприятия, заключающийся в том, что человек склонен переоценивать личность партнера, если тот превосходит его хотя бы по одному значимому для него параметру, называется …
Стереотип, проявляющийся в склонности давать высокие оценки различным качествам внешне привлекательному человеку, называется …
Ошибка восприятия, заключающаяся в том, что люди, проявляющие положительное отношение к партнерам, оцениваются ими выше и по остальным показателям, называется …
Интроверты в партнерах по общению склонны замечать …
Экстраверты в партнерах по общению склонны замечать …
Направленное влияние партнеров по общению предполагает …
Ненаправленное влияние партнеров по общению предполагает …
Коммуникация, при которой партнеры направляют свои действия конкретно друг на друга, воспринимая информацию «от первого лица», называется …
Естественный контакт лицом к лицу при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (неречевых) – это…
Коммуникация с помощью письменных или технических устройств называется …
Общение, в процессе которого информация достигает партнера не напрямую, а через действия, направлявшиеся на предметы окружающей среды или других людей – это …
Коммуникация, в результате которой происходит освоение партнером новой информации и применение ее в практической деятельности, называется …
Коммуникация, в результате которой происходит переориентация целей, установок, взглядов, убеждений партнера, называется …
Коммуникация, в результате которой происходит провоцирование чувств партнера, необходимых для побуждения его к определенным действиям, называется …
Коммуникация, в результате которой происходит подчинение партнера своей цели через устойчивое изменение его установок и ценностных ориентаций, называется …
Коммуникация, в результате которой происходит формирование корпоративной принадлежности и единения с группой, называется …
Учет познавательных возможностей партнера происходит при …
В форме совещаний, семинаров, докладов, отчетов, сообщений, лекций, конференций осуществляется …
Опора на личностную мотивацию партнера и его интеллектуально-эмоциональную сферу происходит при …
В форме бесед, дискуссий, переговоров, презентаций, пресс-конференций, напутствий осуществляется…
Опора на эмоциональную сферу на каналы восприятия партнера происходит при …
В форме бесед, лозунгов, призывов, митингов, шоу, демонстрации кино- и видеофрагментов осуществляется …
Создание атмосферы доверительности и недостаточная информированность партнера являются условиями …
В форме бесед, митингов, рекламы, брифингов, пресс-конференций, тренингов осуществляется …
Художественно оформленная пространственная среда и опора на традиции и нормы являются условиями …
В форме церемоний, презентаций, посвящений, торжественных речей осуществляется …
Коммуникации, направленные на достижение какой-то предметной договоренности и опосредованные конкретной целью, — это …
Коммуникации, способствующие созданию благоприятного имиджа и позволяющие установить первичный контакт между партнерами, — это …
Период снятия у партнера психического напряжения и снижения возможности внутреннего сопротивления – это фаза …
Период сосредоточения внимания на содержании проблемы, целях, задачах участников общения, а также сбора информации, касающейся предмета общения – это фаза …
Период обоснования партнерами собственной точки зрения, а также осмысления и обсуждения позиции партнера – это фаза …
Уровень коммуникации, отличающийся односторонним характером, при котором партнер по общению рассматривается как объект воздействия …
Уровень коммуникации, при котором скрывается истинная цель взаимодействия и создается иллюзия выбора у партнера по общению …
Диалоговая форма общения при отсутствии интереса к личности партнера характерны для … уровня коммуникации
Уровень коммуникации, обусловленный естественной потребностью людей в общении и предполагающий уважение к личности партнера, называется …
Уровень коммуникации, предполагающий тонкую настройку на состояние партнера и на особенности его поведения называется …
Уровень коммуникации, характеризующийся повышенной концентрацией партнеров на обсуждении конкретных проблем называется …
Стиль речи, целью которого является неофициальное общение, обмен мыслями, чувствами, впечатлениями, называется …
Стиль речи, характеризующийся понятийной точностью и нейтральной лексикой, требующий предварительного обдумывания высказывания и очень строгого отбора языковых средств, называется …
Стиль речи, основными характеристиками которого являются четкость, точность, сжатость и однозначность, называется …
Стиль речи, характеризующийся логичностью изложения, точностью и эмоциональностью, называется …
Стиль речи, характеризующийся выразительностью, образностью, эмоциональностью и эстетической значимостью каждого его элемента, называется …
Скрещенные руки и ноги; пиджак, застегнутый на все пуговицы; нахмуренные брови – все это проявления …
«Поза льва», когда человек стоит, опираясь на стол обеими руками, как будто нависая над ним и над собеседником, свидетельствует …
Рукопожатие, при котором один партнер накрывает ладонью ладонь другого, является …
Закон, в соответствии с которым люди часто автоматически, бессознательно повторяют движения и мимику друг друга, будучи эмоционально включенными в общение, называется …
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называется …
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и кончиком носа, называется …
Взгляд, охватывающий все лицо собеседника и шею, называется …
Взгляд, охватывающий большую часть фигуры партнера: от линии глаз до низа туловища, называется …
Зона общения, предназначенная для самых близких, вызывающих доверие людей, с которыми можно легко перейти к телесному контакту, называется …
Зона общения, предназначенная для людей, с которыми приятно находиться рядом, называется …
Зона общения, предназначенная для хорошо знакомых людей или тех, кто интересен и важен, называется …
Зона общения, предназначенная для общения с малознакомыми, неблизкими людьми (особенно, если интерес к ним отсутствует), называется …
Зона общения, предназначенная для общения с большой аудиторией слушателей, называется …
Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через форму, цвет, размеры предметов, движения тела, мимику и имидж партнера, называется …
Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через оттенки речи и интонации партнера, называется …
Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через тактильные, температурные, двигательные, обонятельные, вкусовые ощущения, называется …
Взгляд, означающий создание зрительных образов, – это взгляд …
Взгляд, означающий припоминание зрительных образов, существовавших в реальности или давно созданных мысленно, – это взгляд …
Взгляд, означающий создание слуховых образов, а также ложь, – это взгляд …
Взгляд, означающий припоминание звуков, когда-либо услышанных, – это взгляд …
Взгляд, означающий размышления, оценку или переживание эмоций и ощущений, – это взгляд …
Взгляд, означающий внутренний диалог или концентрацию на физических ощущениях, – это взгляд …
Исходя из основной задачи делового письма, письмо-запрос относится к типу…
Исходя из основной задачи делового письма, рекламные тексты относятся к типу …
Обоснование необходимости, содержание, ожидаемый результат – это схема …
Сообщение о высылаемом материале и уточняющие сведения составляют содержание …
Изложение причины, ожидаемый результат обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …
Повторение изложения просьбы, обоснование причины неудовлетворения просьбы и констатация отказа или отклонения предложения составляют содержание …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка расположения информации и формы документа, называются …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка слов, относятся к…
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с употреблением полной и краткой форм прилагательных, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неправильным использованием предлогов, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные нарушениями в структуре сложного предложения, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неправильным использованием слов, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неуместным или неоправданным использованием иностранных слов, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, выражающиеся в тавтологии, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные неразличением слов-паронимов, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные употреблением слов-синонимов, относятся к …
Техника малой беседы, предполагающая ссылки на рассказы собеседника в прошлом — …
Техника малой беседы, предполагающая положительные высказывания о приятных событиях в жизни партнера — …
Техника малой беседы, предполагающая сообщение интересной и приятной партнеру информации — …
Техника малой беседы, предполагающая оригинальное и приятное повествование — …
Прием управления коммуникацией, заключающийся в использовании слов, имеющих значение условия, с целью исключения пауз между предложениями — …
Прием управления коммуникацией, заключающийся в использовании утверждений-банальностей с целью перехода от конкретного явления к обобщению — …
Прием управления коммуникацией, заключающийся в использовании обобщенных словосочетаний с целью побуждения партнера наполнять услышанную фразу своим смыслом — …
Прием управления коммуникацией, заключающийся том, чтобы в процессе беседы быстро переставить акценты, изменяя оценку состояния партнера на прямо противоположную — …
Вопрос с целью получить согласие или подтверждение называется …
Вопрос с целью получить развернутый ответ называется …
Вопрос-манипуляция с целью получения согласия партнера – это …
Вопрос с целью стимулировать партнера к совершению конкретного действия – это …
Вопрос с целью получить подтверждение или согласие партнера по очевидным преимуществам и обеспечить его вовлечение в разговор …
Прием активного слушания, заключающийся в дословном повторении основных положений или ключевых слов, сказанных партнером – это …
Прием активного слушания, заключающийся в воспроизведении сути высказываний партнера в сжатом и обобщенном виде – это …
Уверенность в том, что хочет сказать человек при заранее определенном отношении к сказанному – это…
Слушание через определенные фильтры – это…
Переговоры, не предполагающие по окончании подписания каких-либо документов, являются …
Переговоры, предполагающие ведение протокола, соблюдение строгой процедуры и специальных ритуалов, называются …
Переговоры с целью максимального удовлетворения собственных интересов – это …
Переговоры с целью строгого соблюдения всех не¬обходимых правил, законов, государственных и общественных требований – это …
Переговоры с целью договориться по справедливости, идя на взаимные ус¬тупки, и если уж и обходить закон, то вместе – это …
Переговоры с целью получиния от партнера хоть что-нибудь, часто даже не важно, что именно – это …
Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше – это …
Переговоры с целью обеспечения возможности кон¬тактировать с партнером в будущем благодаря максимальному удовлетворению его интересов – это …
Переговоры с целью изучения нескрываемых целей партнера – это …
Переговоры с целью изучения скрытых целей парт¬ера – это …
Вид коммуникации с партнером по бизнесу, направленный на объединение ресурсов и усилий для достижения результата, – это …
Вид коммуникации с партнером по бизнесу, направленный на достижение согласия и принятие взаимовыгодных решений, – это …
Вид коммуникации с партнером по бизнесу, направленный на подчинение партнера, – это …
Способ ведения переговоров, допускающий применение тактик шантажа, угроз, предъявления санкций, прямого запугивания — …
Способ ведения переговоров, допускающий тактику «эмоционального обволакивания» и манипуляции – это…
Способ ведения переговоров, допускающий установление строгих правил, режима, регламентации, способа подачи апелляций, а также контроль за соблюдением всего этого – это…
Способ ведения переговоров, предполагающий распределение ролей, позиций и приоритетов, разделение ответственности, выбор типа дальнейших взаимоотношений – это…
Метод ведения переговоров, характеризующийся стремлением партнеров шире рассмотреть предмет переговоров, – это…
Метод ведения переговоров, базирующийся на анализе аргументов и контраргументов партнера, настройке на него, стремлении понять его позицию,– это…
Метод ведения переговоров, предполагающий поэтапное достижение соглашения с тщательным обдумыванием последствий, — это…
Признаки: заинтересованность, оптимизм, чувство ответственности — или сдержанность, скептическое отношение, тактика проволочек, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: знание общих вопросов, деталей, объективные критерии оценки — или отсутствие понимания проблемы, дефицит фактического материала, субъективные суждения, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: ориентация на решение проблемы, стремление к диалогу — незаинтересованность в получении результатов, отсутствие стремления к диалогу, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: обдумывание контраргументов, способность изменить свою позицию, новая ориентация — игнорирование контраргументов, отстаивание своей позиции, упрямство соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: взгляд на проблему в комплексе, вскрытие причинно-следственных взаимосвязей — игнорирование взаимосвязей, отсутствие прогноза возможных последствий, узковедомственный взгляд на проблему соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: факты, рациональная аргументация, четкие выводы — недосказанные мнения, эмоциональные реакции, противоречивость во взглядах и утверждениях соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: выдвижение различных вариантов при изменении условий — упорствование в своем мнении соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: выделение самого существенного, четкое и обзорное из-ложение, коротко и ясно — использование окольных путей, перепрыгивание с темы на тему, поток слов, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Сообщение фактов является целью … презентации
Изменение отдельных аспектов поведения, установок и убеждений партнеров является целью … презентации
К целям использования визуальных материалов при публичном выступлении и презентации относится …
Кинестетическому восприятию соответствуют слова: …
Визуальному восприятию соответствуют слова: …
Аудиальному восприятию соответствуют слова: …
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив кооперации, предполагает …
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив конкуренции, предполагает …
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив равенства, предполагает …
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив индивидуализма, предполагает …
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив агрессии, предполагает …
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив альтруизма, предполагает …
Джордж Хоманс является основоположником …
Джордж Мид и Герберт Блумер являются основоположниками …
Эрвин Гофман является основоположником …
Зигмунд Фрейд является основоположником …
Люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможное вознаграждение и затраты – это утверждение соответствует …
Поведение людей по отношению друг к другу и к предметам окружающего мира определяется значениями, которые они им придают – это утверждение соответствует …
«Ситуации социального взаимодействия подобны драматическим спектаклям, в которых актеры стремятся создавать и поддерживать благоприятные впечатления» – это утверждение соответствует …
«На межличностное взаимодействие оказывают сильное влияние представления, усвоенные в раннем детстве, и конфликты, пережитые в этот период жизни» – это утверждение соответствует …
Все Windows-приложения начинают свое выполнение с вызова …
Структура PAINTSTRUCT предназначена для задания …
Оконная функция (оконная процедура) вызывается …
Цикл обработки сообщений предназначен для …
Для завершения приложения оконная функция должна обработать сообщение …
Первый параметр HINSTANCE функции WinMain (HINSTANCE, HINSTANCE,LPSTR, int) – содержит …
Функция API ShowWindow() предназначена для …
Функция API GetMessage() предназначена для …
Вызов функции API DefWindowProc()…
Функции API GetDC() предназначена для …
Контекст устройства – это …
Сообщение WM_PAINT предназначена для …
Функция API BeginPaint() предназначена для …
Сообщения – WM_LBUTTONDOWN и WM_RBUTTONDOWN поступают при нажатии соответственно …
Процесс – это …
Параметр LPSTR в функции WinMain (HINSTANCE, HINSTANCE,LPSTR, int) определяет …
Оконная функция (оконная процедура) должна …
Дескриптор – это …
При вызове функции API ShowWindow(HWND hwnd, int nHow), параметр int nHow определяет …
В дополнительном параметре wParam, сообщения WM_CHAR содержится …
Функция API, выводящая отдельные символы на экран, называется …
Сообщение WM_RBUTTONDOWN формируется в результате нажатия …
Функция API InvalidateRect() в программе вызывается для …
Элементы меню посылают сообщение …
Элемент POPUP определяет …
В поля hIcon и hCursor структуры WNDCLASS при создании пользовательских иконок и курсоров записываются …
Процесс взаимодействия ОС Windows с программой выглядит следующим образом:
Определение акселераторов записывается …
Содержимое меню программы определяется …
Функция API LoadAccelerators() в программе вызывается для …
Все Windows-приложения начинают свое выполнение с вызова …
Структура PAINTSTRUCT предназначена для задания …
Оконная функция (оконная процедура) вызывается …
Цикл обработки сообщений предназначен для …
Для завершения приложения оконная функция должна обработать сообщение …
Первый параметр HINSTANCE функции WinMain (HINSTANCE, HINSTANCE,LPSTR, int) – содержит …
Функция API ShowWindow() предназначена для …
Функция API GetMessage() предназначена для …
Вызов функции API DefWindowProc()…
Функции API GetDC() предназначена для …
Контекст устройства – это …
Сообщение WM_PAINT предназначена для …
Функция API BeginPaint() предназначена для …
Сообщения – WM_LBUTTONDOWN и WM_RBUTTONDOWN поступают при нажатии соответственно …
Процесс – это …
Параметр LPSTR в функции WinMain (HINSTANCE, HINSTANCE,LPSTR, int) определяет …
Оконная функция (оконная процедура) должна …
Дескриптор – это …
При вызове функции API ShowWindow(HWND hwnd, int nHow), параметр int nHow определяет …
В дополнительном параметре wParam, сообщения WM_CHAR содержится …
Функция API, выводящая отдельные символы на экран, называется …
Сообщение WM_RBUTTONDOWN формируется в результате нажатия …
Функция API InvalidateRect() в программе вызывается для …
Элементы меню посылают сообщение …
Элемент POPUP определяет …
В поля hIcon и hCursor структуры WNDCLASS при создании пользовательских иконок и курсоров записываются …
Процесс взаимодействия ОС Windows с программой выглядит следующим образом:
Определение акселераторов записывается …
Содержимое меню программы определяется …
Функция API LoadAccelerators() в программе вызывается для …
В процессе общения мы используем три сферы нашей деятельности:
В психологии выделяют три стороны общения:
Общение как процесс обмена информацией называется …
Восприятие партнера по общению называется …
К вербальным средствам коммуникации относятся:
Психологическая культура включает три элемента:
Понятие «деловой флирт» подразумевает под собой построение окрашенных положительными эмоциями деловых отношений …
Способность к сопереживанию – это …
Умение анализировать впечатление, производимое на партнера по общению – это…
Стереотип восприятия, заключающийся в том, что человек склонен переоценивать личность партнера, если тот превосходит его хотя бы по одному значимому для него параметру, называется …
Стереотип, проявляющийся в склонности давать высокие оценки различным качествам внешне привлекательному человеку, называется …
Ошибка восприятия, заключающаяся в том, что люди, проявляющие положительное отношение к партнерам, оцениваются ими выше и по остальным показателям, называется …
Интроверты в партнерах по общению склонны замечать …
Экстраверты в партнерах по общению склонны замечать …
Направленное влияние партнеров по общению предполагает …
Ненаправленное влияние партнеров по общению предполагает …
Коммуникация, при которой партнеры направляют свои действия конкретно друг на друга, воспринимая информацию «от первого лица», называется …
Естественный контакт лицом к лицу при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (неречевых) – это…
Коммуникация с помощью письменных или технических устройств называется …
Общение, в процессе которого информация достигает партнера не напрямую, а через действия, направлявшиеся на предметы окружающей среды или других людей – это …
Коммуникация, в результате которой происходит освоение партнером новой информации и применение ее в практической деятельности, называется …
Коммуникация, в результате которой происходит переориентация целей, установок, взглядов, убеждений партнера, называется …
Коммуникация, в результате которой происходит провоцирование чувств партнера, необходимых для побуждения его к определенным действиям, называется …
Коммуникация, в результате которой происходит подчинение партнера своей цели через устойчивое изменение его установок и ценностных ориентаций, называется …
Коммуникация, в результате которой происходит формирование корпоративной принадлежности и единения с группой, называется …
Учет познавательных возможностей партнера происходит при …
В форме совещаний, семинаров, докладов, отчетов, сообщений, лекций, конференций осуществляется …
Опора на личностную мотивацию партнера и его интеллектуально-эмоциональную сферу происходит при …
В форме бесед, дискуссий, переговоров, презентаций, пресс-конференций, напутствий осуществляется…
Опора на эмоциональную сферу на каналы восприятия партнера происходит при …
В форме бесед, лозунгов, призывов, митингов, шоу, демонстрации кино- и видеофрагментов осуществляется …
Создание атмосферы доверительности и недостаточная информированность партнера являются условиями …
В форме бесед, митингов, рекламы, брифингов, пресс-конференций, тренингов осуществляется …
Художественно оформленная пространственная среда и опора на традиции и нормы являются условиями …
В форме церемоний, презентаций, посвящений, торжественных речей осуществляется …
Коммуникации, направленные на достижение какой-то предметной договоренности и опосредованные конкретной целью, — это …
Коммуникации, способствующие созданию благоприятного имиджа и позволяющие установить первичный контакт между партнерами, — это …
Период снятия у партнера психического напряжения и снижения возможности внутреннего сопротивления – это фаза …
Период сосредоточения внимания на содержании проблемы, целях, задачах участников общения, а также сбора информации, касающейся предмета общения – это фаза …
Период обоснования партнерами собственной точки зрения, а также осмысления и обсуждения позиции партнера – это фаза …
Уровень коммуникации, отличающийся односторонним характером, при котором партнер по общению рассматривается как объект воздействия …
Уровень коммуникации, при котором скрывается истинная цель взаимодействия и создается иллюзия выбора у партнера по общению …
Диалоговая форма общения при отсутствии интереса к личности партнера характерны для … уровня коммуникации
Уровень коммуникации, обусловленный естественной потребностью людей в общении и предполагающий уважение к личности партнера, называется …
Уровень коммуникации, предполагающий тонкую настройку на состояние партнера и на особенности его поведения называется …
Уровень коммуникации, характеризующийся повышенной концентрацией партнеров на обсуждении конкретных проблем называется …
Стиль речи, целью которого является неофициальное общение, обмен мыслями, чувствами, впечатлениями, называется …
Стиль речи, характеризующийся понятийной точностью и нейтральной лексикой, требующий предварительного обдумывания высказывания и очень строгого отбора языковых средств, называется …
Стиль речи, основными характеристиками которого являются четкость, точность, сжатость и однозначность, называется …
Стиль речи, характеризующийся логичностью изложения, точностью и эмоциональностью, называется …
Стиль речи, характеризующийся выразительностью, образностью, эмоциональностью и эстетической значимостью каждого его элемента, называется …
Скрещенные руки и ноги; пиджак, застегнутый на все пуговицы; нахмуренные брови – все это проявления …
«Поза льва», когда человек стоит, опираясь на стол обеими руками, как будто нависая над ним и над собеседником, свидетельствует …
Рукопожатие, при котором один партнер накрывает ладонью ладонь другого, является …
Закон, в соответствии с которым люди часто автоматически, бессознательно повторяют движения и мимику друг друга, будучи эмоционально включенными в общение, называется …
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называется …
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и кончиком носа, называется …
Взгляд, охватывающий все лицо собеседника и шею, называется …
Взгляд, охватывающий большую часть фигуры партнера: от линии глаз до низа туловища, называется …
Зона общения, предназначенная для самых близких, вызывающих доверие людей, с которыми можно легко перейти к телесному контакту, называется …
Зона общения, предназначенная для людей, с которыми приятно находиться рядом, называется …
Зона общения, предназначенная для хорошо знакомых людей или тех, кто интересен и важен, называется …
Зона общения, предназначенная для общения с малознакомыми, неблизкими людьми (особенно, если интерес к ним отсутствует), называется …
Зона общения, предназначенная для общения с большой аудиторией слушателей, называется …
Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через форму, цвет, размеры предметов, движения тела, мимику и имидж партнера, называется …
Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через оттенки речи и интонации партнера, называется …
Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через тактильные, температурные, двигательные, обонятельные, вкусовые ощущения, называется …
Взгляд, означающий создание зрительных образов, – это взгляд …
Взгляд, означающий припоминание зрительных образов, существовавших в реальности или давно созданных мысленно, – это взгляд …
Взгляд, означающий создание слуховых образов, а также ложь, – это взгляд …
Взгляд, означающий припоминание звуков, когда-либо услышанных, – это взгляд …
Взгляд, означающий размышления, оценку или переживание эмоций и ощущений, – это взгляд …
Взгляд, означающий внутренний диалог или концентрацию на физических ощущениях, – это взгляд …
Исходя из основной задачи делового письма, письмо-запрос относится к типу…
Исходя из основной задачи делового письма, рекламные тексты относятся к типу …
Обоснование необходимости, содержание, ожидаемый результат – это схема …
Сообщение о высылаемом материале и уточняющие сведения составляют содержание …
Изложение причины, ожидаемый результат обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …
Повторение изложения просьбы, обоснование причины неудовлетворения просьбы и констатация отказа или отклонения предложения составляют содержание …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка расположения информации и формы документа, называются …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка слов, относятся к…
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с употреблением полной и краткой форм прилагательных, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неправильным использованием предлогов, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные нарушениями в структуре сложного предложения, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неправильным использованием слов, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неуместным или неоправданным использованием иностранных слов, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, выражающиеся в тавтологии, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные неразличением слов-паронимов, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные употреблением слов-синонимов, относятся к …
Техника малой беседы, предполагающая ссылки на рассказы собеседника в прошлом — …
Техника малой беседы, предполагающая положительные высказывания о приятных событиях в жизни партнера — …
Техника малой беседы, предполагающая сообщение интересной и приятной партнеру информации — …
Техника малой беседы, предполагающая оригинальное и приятное повествование — …
Прием управления коммуникацией, заключающийся в использовании слов, имеющих значение условия, с целью исключения пауз между предложениями — …
Прием управления коммуникацией, заключающийся в использовании утверждений-банальностей с целью перехода от конкретного явления к обобщению — …
Прием управления коммуникацией, заключающийся в использовании обобщенных словосочетаний с целью побуждения партнера наполнять услышанную фразу своим смыслом — …
Прием управления коммуникацией, заключающийся том, чтобы в процессе беседы быстро переставить акценты, изменяя оценку состояния партнера на прямо противоположную — …
Вопрос с целью получить согласие или подтверждение называется …
Вопрос с целью получить развернутый ответ называется …
Вопрос-манипуляция с целью получения согласия партнера – это …
Вопрос с целью стимулировать партнера к совершению конкретного действия – это …
Вопрос с целью получить подтверждение или согласие партнера по очевидным преимуществам и обеспечить его вовлечение в разговор …
Прием активного слушания, заключающийся в дословном повторении основных положений или ключевых слов, сказанных партнером – это …
Прием активного слушания, заключающийся в воспроизведении сути высказываний партнера в сжатом и обобщенном виде – это …
Уверенность в том, что хочет сказать человек при заранее определенном отношении к сказанному – это…
Слушание через определенные фильтры – это…
Переговоры, не предполагающие по окончании подписания каких-либо документов, являются …
Переговоры, предполагающие ведение протокола, соблюдение строгой процедуры и специальных ритуалов, называются …
Переговоры с целью максимального удовлетворения собственных интересов – это …
Переговоры с целью строгого соблюдения всех не¬обходимых правил, законов, государственных и общественных требований – это …
Переговоры с целью договориться по справедливости, идя на взаимные ус¬тупки, и если уж и обходить закон, то вместе – это …
Переговоры с целью получиния от партнера хоть что-нибудь, часто даже не важно, что именно – это …
Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше – это …
Переговоры с целью обеспечения возможности кон¬тактировать с партнером в будущем благодаря максимальному удовлетворению его интересов – это …
Переговоры с целью изучения нескрываемых целей партнера – это …
Переговоры с целью изучения скрытых целей парт¬ера – это …
Вид коммуникации с партнером по бизнесу, направленный на объединение ресурсов и усилий для достижения результата, – это …
Вид коммуникации с партнером по бизнесу, направленный на достижение согласия и принятие взаимовыгодных решений, – это …
Вид коммуникации с партнером по бизнесу, направленный на подчинение партнера, – это …
Способ ведения переговоров, допускающий применение тактик шантажа, угроз, предъявления санкций, прямого запугивания — …
Способ ведения переговоров, допускающий тактику «эмоционального обволакивания» и манипуляции – это…
Способ ведения переговоров, допускающий установление строгих правил, режима, регламентации, способа подачи апелляций, а также контроль за соблюдением всего этого – это…
Способ ведения переговоров, предполагающий распределение ролей, позиций и приоритетов, разделение ответственности, выбор типа дальнейших взаимоотношений – это…
Метод ведения переговоров, характеризующийся стремлением партнеров шире рассмотреть предмет переговоров, – это…
Метод ведения переговоров, базирующийся на анализе аргументов и контраргументов партнера, настройке на него, стремлении понять его позицию,– это…
Метод ведения переговоров, предполагающий поэтапное достижение соглашения с тщательным обдумыванием последствий, — это…
Признаки: заинтересованность, оптимизм, чувство ответственности — или сдержанность, скептическое отношение, тактика проволочек, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: знание общих вопросов, деталей, объективные критерии оценки — или отсутствие понимания проблемы, дефицит фактического материала, субъективные суждения, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: ориентация на решение проблемы, стремление к диалогу — незаинтересованность в получении результатов, отсутствие стремления к диалогу, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: обдумывание контраргументов, способность изменить свою позицию, новая ориентация — игнорирование контраргументов, отстаивание своей позиции, упрямство соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: взгляд на проблему в комплексе, вскрытие причинно-следственных взаимосвязей — игнорирование взаимосвязей, отсутствие прогноза возможных последствий, узковедомственный взгляд на проблему соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: факты, рациональная аргументация, четкие выводы — недосказанные мнения, эмоциональные реакции, противоречивость во взглядах и утверждениях соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: выдвижение различных вариантов при изменении условий — упорствование в своем мнении соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Признаки: выделение самого существенного, четкое и обзорное из-ложение, коротко и ясно — использование окольных путей, перепрыгивание с темы на тему, поток слов, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
Сообщение фактов является целью … презентации
Изменение отдельных аспектов поведения, установок и убеждений партнеров является целью … презентации
К целям использования визуальных материалов при публичном выступлении и презентации относится …
Кинестетическому восприятию соответствуют слова: …
Визуальному восприятию соответствуют слова: …
Аудиальному восприятию соответствуют слова: …
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив кооперации, предполагает …
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив конкуренции, предполагает …
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив равенства, предполагает …
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив индивидуализма, предполагает …
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив агрессии, предполагает …
Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив альтруизма, предполагает …
Джордж Хоманс является основоположником …
Джордж Мид и Герберт Блумер являются основоположниками …
Эрвин Гофман является основоположником …
Зигмунд Фрейд является основоположником …
Люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможное вознаграждение и затраты – это утверждение соответствует …
Поведение людей по отношению друг к другу и к предметам окружающего мира определяется значениями, которые они им придают – это утверждение соответствует …
«Ситуации социального взаимодействия подобны драматическим спектаклям, в которых актеры стремятся создавать и поддерживать благоприятные впечатления» – это утверждение соответствует …
«На межличностное взаимодействие оказывают сильное влияние представления, усвоенные в раннем детстве, и конфликты, пережитые в этот период жизни» – это утверждение соответствует …