Психология делового общения Без ИМ

Скачать тест — (Психология делового общения Без ИМ_497a9320.pdf)

Деловое общение – это …
… общение направлено на достижение какой-то предметной договоренности
Общение как процесс обмена информацией называется …
Выделяют следующие функции общения: …
Интроверты в партнерах по общению склонны замечать …
Экстраверты в процессе делового общения …
Форма делового общения «сверху вниз» предполагает общение с …
Форма делового общения «по горизонтали» предполагает общение с …
Восприятие партнера по общению называется …
Характерной чертой … общения является то, что другого человека оценивают как нужный или мешающий объект, а если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого
К вербальным средствам коммуникации относят …
По преобладанию тех или иных средств выделяют следующие виды делового общения: …
К условиям успешного протекания процесса понимания относятся …
К невербальным средствам делового общения относятся …
Способами установления контактов в процессе делового общения являются …
Способность к сопереживанию – это …
Умение анализировать впечатление, производимое на партнера по общению, – это…
Стиль речи, характеризующийся понятийной точностью и нейтральной лексикой, требующий предварительного обдумывания высказывания и очень строгого отбора языковых средств, называется …
Стиль речи, целью которого являются неофициальное общение, обмен мыслями, чувствами и впечатлениями, называется …
Деловое общение с помощью технических устройств называется …
Исходя из основной задачи делового письма письмо-запрос следует отнести к типу …
Исходя из основной задачи делового письма рекламные тексты следует отнести к типу …
Обоснование необходимости, содержание, ожидаемый результат – это схема …
Сообщение о высылаемом материале и уточняющие сведения составляют содержание …
Изложение причины и ожидаемого результата обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …
Повторение изложения просьбы, обоснование причины ее неудовлетворения и констатация отказа или отклонения предложения (а в случае принятия предложения – описание действий по удовлетворению просьбы) составляют содержание …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка расположения информации и формы документа, называются …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка слов, относятся к …
Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неправильным использованием слов, относятся к …
Переговоры, предполагающие ведение протокола, соблюдение строгой процедуры и специальных ритуалов, называются …
Переговоры с целью максимального удовлетворения собственных интересов – это … переговоры
Переговоры с целью строгого соблюдения всех необходимых правил, законов, государственных и общественных требований – это … переговоры
Переговоры с целью договориться по справедливости, идя на взаимные уступки, – это … переговоры
Переговоры с целью получения от партнера хоть чего-нибудь, часто даже неважно, чего именно, – это … переговоры
Переговоры с целью получения наименьших потерь при проигрыше – это … переговоры
Переговоры с целью изучения скрытых целей партнера – это … переговоры
Зона общения, предназначенная для общения с малознакомыми, неблизкими людьми (особенно если интерес к ним отсутствует), называется …
Зона общения, предназначенная для общения с большой аудиторией слушателей, называется …
Прием управления коммуникацией, который заключается в использовании слов, имеющих значение условия, с целью исключения пауз между предложениями, – «…»
Особая форма социального взаимодействия, стиль поведения, процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон, – это …
Тип речевой коммуникации, когда взаимный разговор ведется между двумя и более людьми, – это …
Специфическая форма и организация общения, облаченная в деликатную форму, основанную на этических принципах партнеров, – это …
Специфическая форма организации общения, в ходе которой одна из сторон (или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции, – это …
Форма общения, отличающаяся тем, что основные усилия спорящих сторон направлены на утверждение своей точки зрения по обсуждаемому вопросу, – это …
Публичная форма коммуникации, выражающаяся в активизации качества обсуждения сложного спорного вопроса, проблемы, – это …
Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям, возникающая через передачу определенного эмоционального состояния или психологического настроя, – это …
Эмоционально-волевое, целенаправленное неаргументированное воздействие одного партнера на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии, – это …
Интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению, построенное на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от партнера, принимающего информацию, – это …
Осуществление воспроизведения партнером черт и образов демонстрируемого поведения – это …
Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому, например, получить преимущества на выборах, при назначении на должность – это …