Основы маркетинга гостиничных услуг.

Скачать тест — (Основы маркетинга гостиничных услуг._1b5d4064.pdf)

Специфика маркетинга гостиничных услуг проявляется в определенных характеристиках товара, предлагаемого индустрией гостеприимства, одна из таких характеристик – это …
По Ф. Котлеру, …  это управляемый социальный процесс, посредством которого отдельные люди и их группы приобретают то, в чем они нуждаются и что хотят получить, обмениваясь для этого с другими людьми, созданными ими продуктами и ценностями
Сопоставляя такие базовые понятия маркетинга, как человеческие потребности и человеческие желания, можно утверждать, что …
Если желания людей подкрепляются покупательской способностью, то они превращаются в …
По Ф. Котлеру, … концепция маркетинга исходит из того, что достижение предприятием своих целей зависит от того, насколько точно оно определило потребности и желания целевого рынка и насколько успешно удовлетворяет их по сравнению с конкурентами
По Ф. Котлеру, … концепция маркетинга исходит из того, что потребители предпочитают приобретать ту продукцию, которая больше всего им доступна и имеется на рынке, поэтому маркетинг должен в первую очередь уделять внимание эффективности производства и формированию распределительной сети
По Ф. Котлеру, … концепция маркетинга исходит из того, что потребители предпочитают знакомые товары и привычные формы, в которых они существуют, и поэтому маркетинг заключается в поиске более совершенных вариантов прежних моделей
По мнению проф. Ф. Котлера, реализационная концепция, в отличие от маркетинговой, сфокусирована на …
По Ф. Котлеру, … концепция исходит из того предприятие должно определить потребности, желания и интересы своего целевого рынка и удовлетворять их более эффективно и производственно, чем конкуренты, причем так, чтобы поддерживать или повышать уровень благосостояния потребителей и общества в целом
Неверно, что участники процесса коллективного принятия решения о покупке могут выполнять функциональную роль, как «…»
Участники процесса коллективного принятия решения о покупке могут выполнять разные функциональные роли, в частности, «…» – это тот, кому первому пришла идея сделать покупку или отправиться куда-то
Участники процесса коллективного принятия решения о покупке могут выполнять разные функциональные роли, в частности, «…» – это человек, оплачивающий покупку
Процесс покупки организованного покупателя гостиничных услуг начинается с …
В теории маркетинга в постулатах, связанных с поведением потребителей, утверждается, что …
Чэмберс (Chambers), Чако (Chaco) и Льюис (Lewis) сформулировали …, связанных с поведением потребителей
Основные маркетинговые стимулы составляют четыре P – это Продукт (Product), Цена (Price), … и Продвижение (Pronotion)
Согласно теории мотивации Маслоу, все человеческие потребности организованы в некую иерархическую систему: от наиболее значимых до наименее значимых, причем наиболее важными Абрахам Маслоу считает …
Двухфакторную теорию мотивации, в которой выделяются положительные раздражители (факторы, вызывающие удовлетворение) и отрицательные раздражители (факторы, вызывающие неудовольствие), разработал …
Такой психологический фактор, как …  это не подвергаемое сомнению мнение, которое человек имеет по поводу чего-либо
По Л.М. Загорской, демографическая сегментация рынка гостиничных услуг включает деление рынка на группы потребителей, в частности, на основе таких признаков, как …
Для компании с ограниченными ресурсами особенно привлекательной считается стратегия … маркетинга, когда вместо поиска маленькой доли большого рынка фирма добивается большой доли одного или нескольких небольших рынков
Стратегия дифференцированного маркетинга …
Позиционирование в гостиничной сфере – это …
Установите последовательность этапов позиционирования в гостиничной индустрии (по Л.М. Загорской):
Говоря о характеристиках гостиничного продукта, можно утверждать, что …
Стадия внедрения товара начинается с момента …
Стадия жизненного цикла продукта, которая представляет собой период быстрого принятия продукта рынком и растущей прибыли, – это …
Почти … всех новых продуктов рождаются в результате наблюдения компании за клиентами или внимательного выслушивания их пожеланий
… продукта  это восприятие потребителями фактического или потенциального продукта
Идеальным вариантом, позволяющим компании выводить товар или услугу с рынка в надлежащем порядке, считается … снятие продукта с рынка
Если продавец или другие сотрудники компании время от времени звонят клиенту с предложениями относительно усовершенствования товара или с творческими предложениями на будущее, то это … уровень отношений продавца с постоянными клиентами и организациями
Если через небольшой промежуток времени после покупки продавец сам звонит покупателю для проверки ситуации и отвечает на его вопросы, то это … продавца с постоянными клиентами и организациями
Если продавец продает потребителю услугу и просит звонить в случае если у того возникают какие-либо вопросы, то это … продавца с постоянными клиентами и организациями
При основном уровне отношений продавца с клиентом в гостиничной индустрии продавец после продажи товара (услуги) …
Сервис, основанный на предвосхищении потребностей клиентов, – это … сервис
К задачам базового предупредительного сервиса относят …
Индивидуальный предупредительный сервис в гостиничной индустрии …
Психологи считают, что … общего впечатления об отеле складывается во время личного общения гостя с персоналом и зависит от его позитивного восприятия невербальных сигналов (голоса, интонаций и т.д.)
Корпоративная компьютерная сеть, используемая при стыковке компании с ее поставщиками и заказчиками, называется …
Сопоставляя понятия «Е-коммерция» и «Е-бизнес», можно утверждать, что …
Говоря об Е-маркетинге, можно отметить, что он …
Екоммерция категории С2В (потребитель – бизнес)  это …
Интерактивная система маркетинга, использующая один или несколько рекламных медийных средств для получения численно измеряемой реакции и/или совершения трансакции в определенном месте, – это … маркетинг