Содержание
Здесь вы можете найти тесты синергия по дисциплине — Конфликтология. Которые попадутся вам при сдаче предмета на портале института. Ссылка на скачивания файла с вопросами в конце страницы!
Купить ответы на тест
Если ответы не подойдут, мы вас не бросим, а поможем в сдаче дисциплины совершено бесплатно.
Купить
«Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте — это
- аудиозапись инцидента
- видеозапись инцидента
- полнее описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего
- краткое описание фактов ситуации
В классификации конфликтов отсутствуют
- внутриличностные конфликты
- случайные конфликты
- межгрупповые конфликты
- конфликты типа Е
В основе конструктивного конфликта на работе находятся
- объективные причины
- субъективные причины
- неправильные действия руководителя
- неправильные действия руководителя или подчинённых
В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять …
- организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
- особенностям культуры, менталитету оппонентов
- предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры
- размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными
В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, —
- отделять людей от проблемы
- принуждать оппонента искать решения
- обсуждать действия оппонента
- не оценивать людей
Выделяют … коммуникативные действия
- компромиссные
- синтонные
- нейтральные
Двухмерную модель диагностики поведения личности s конфликтной ситуации предложил
- К. Томас
- А.П. Егидес
- З.П. Шейнов
Демонстрировать превосходство можно определёнными способами – например, …
- просить замолчать
- просить помощь
- давать оценки поведению собеседника
- требовать выполнения обязательств
Для разрешения межличностного конфликта необходимо…
- уметь отстаивать свою точку зрения
- мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия
- признавать права друг друга
- искать общее решение
Для разрешения неслучайного конфликта …
- необходимо устранить конфликтна ситуацию и исчерпать конфликт
- необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт
- можно только устранить конфликтную ситуацию
- можно только исчерпать конфликт
К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят…
- уход от темы
- быстрое примирение
- компромиссы
- встречные, более сильные конфликтогены
К свойствам конфликта следует отнести …
- наличие противоречий
- противодействие объектов конфликта
- негативные эмоции
- закрытый характер действий
К функциям медиатора при разрешении конфликта относят …
- определение правил поведения в процессе переговоров
- демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
- проверку реалистичности предложений
- консультации по навыкам ведения переговоров
К характеристикам «тёплого мира» можно отнести …
- соблюдение норм этикета
- положительные и отрицательные сценки
- выполнение большего, чем ожидалось
- учёт потребностей партнёра
К характеристикам «холодного мира» можно отнести …
- выполнение взятых обязательств
- тактичную помощь
- соблюдение норм этикета
- отсутствие отрицательных оценок
Конструктивный ультиматум содержит …
- положительные санкции
- предположение об отрицательных санкциях
- фактическое описание ситуации
- описание эмоций
Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В …
- стадией развития конфликтной ситуации
- количеством конфликтных ситуаций
- наличием причины
- наличием предконфликтной ситуации
Конфликтология изучает …
- причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов
неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести …
- холодную напряжённость пристройку снизу збегание управляемый конфликт
Конфликты в семье часто связаны с …
- разочарованием в партнёре
- нетерпимостью к привычкам супруга
- количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров
- графиков работы одного из партнёров
Конфликты на работе вызываются …
- размером оплаты труда ниже среднерыночных показателей в отрасли
- графиком труда, не совпадающим с графиком работы супруга
- низким уровнем дисциплины
- наличием противоречивых целей
Неверно., что … можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения
- отказ от конфликтогенов
- сохранение личных границ
- структурные изменения в организации
- контрманипуляции
Неверно., что к функциям переговоров относится … функция
- информационная
- коммуникативная
- регулятивная
- финансовая
Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает…
- составить список всех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года
- провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний —
потенциальных партнёров на рынке - предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров
- проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам
ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят…
- уход от темы
- быстрое примирение компромиссы
- встречные, более сильные конфликтогены
В основе конструктивного конфликта на работе находятся
- объективные причины
- субъективные причины
- неправильные действия руководителя
- неправильные действия руководителя или подчинённых
Первым этапом переговоров является … переговоров
- определение целей
- определение бюджета
- подбор места проведения
- поиск арены
переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять …
- организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
- особенностям культуры, менталитету оппонентов
- предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры
- размеру потерь и страхованию РИСКОВ в случае если переговоры окажутся неудачным
Переговорный приём «наведение тумана» предполагает…
- частичное несогласие со словами оппонента
- полное несогласие со словами оппонента
- частичное согласие со словами оппонента
- рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием
Переговорный приём «приближение к оленю» означает …
- внимательнее изучение договора всеми ответственными сотрудниками вашей компании песне его подписания на переговорах
- уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала
- проведение переговоров на территории оппонента
- тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3-6 месяцев до предполагаемого начала переговоров
Переговоры – это направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы., но в то же время есть и противоположные
- способ общения
- способ конфликтного взаимодействия
- механизм разрешения конфликта
По закону совместимости…
- врождённые качества партнёров преимущественно контрастны
- врождённые качества партнёров преимущественно подобны
- приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны
- приобретённые качества партнёров преимущественно подобны
Причинами конфликта являются …
- неумение принимать ответственные решения
- избыток информации
- принудительная ситуация
- возникновение обязательств
Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через …
- пример родителей
- родительские приказы исполнять их волю
- положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
- требования первого учителя
свойствам конфликта следует отнести …
- наличие противоречий противодействие объектов конфликта
- негативные эмоции
- закрытый характер действий
Случайный конфликт возникает по …
- закону расширения инцидентов
- закону сохранения синтонов
- правилу силы
- закону эскалации конфликтогенов
Способы реагирования человека на конфликтные ситуации — это …
- противоборство, приспособление., компромисс, избегание и сотрудничество
- противоборство, соревнование, избегание.. сотрудничество и уклонение
- компромисс, сотрудничество, уклонение, противоборство и win-win
- компромисс, частичная уступка, избегание, приспособление и win-win
Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает…
- достижение консенсуса, когда стороны полностью удовлетворяют свои интересы
- достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках
- стремление к достижению удовлетворения своих интересов в ущерб другому, а при сопротивлении – фиксация достигнутого результата
- отсутствие у одного из партнёров или у всех сторон тенденции к достижению собственных целей
Структура манипуляции содержит…
- мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
- цель, мишень воздействия и фоновые факторы
- инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
Фоновые факторы при манипулятивном воздействии
- смягчают эффект воздействия
- усиливают эффект воздействия
- помогают инициатору оказывать воздействие
функциям медиатора при разрешении конфликта относят …
- определение правил поведения в процессе переговоров
- демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями проверку реалистичности предложений
- консультации по навыкам ведения переговоров
характеристикам «тёплого мира» можно отнести …
- соблюдение норм этикета
- положительные и отрицательные сценки
- выполнение большего, чем ожидалось учёт потребностей партнёра
Холодная напряжённость характеризуется…
- *скрытым конфликтом
- открытым конфликтом с твёрдыми требованиями
- мягким предъявлением требований с холодным выражением лица